Добрый день. Первый раз пишу отзыв, а тем более не очень приятный.
Хочу отметить, что мы проживаем с супругом в люкс номере примерно за 27-28 тыс руб. сутки, честно, при покупке я перепутала с Изумрудным лесом и по ошибке купила в Гранд Усадьбу. Очень расстроилась, так как в Изумрудном я была 5 лет назад и мне очеееень все понравилось, а наша покупка была не возвратная уже.
Почему решила написать отзыв, это только из-за сервиса в ресторане, из-за предоставлении и наполнении блюд и из-за команды, как у них все настроено. А именно, что заставило меня, это соотношение позиционирования себя, как 5 звезд и цена на сутки, это важно!
Потому что больше делать нечего на территории данного отеля, только если вы не приехали кататься за 1 час на квадроцикле на 16 тыс или не фанат стрельбы, тут есть стрелковый клуб, но мы из этих.
По ресторану, на что очень остро обратили внимание:
1. Очень маленький выбор еды за отдельную оплату, например, я в положении и мне просто хотелось легкий ужин, например обычный салат из овощей и к примеру стейк или курицу, шашлык или просто филе. Но такого вообще нет. К примеру из того, что мы выбрали был бакинский помидор с внутренним наполнением, типо фаршированного. Я думала принесут сочный, спелый, а принесли помидор из пятерочки, не зрелый, крошечный, как 5 руб, за не маленькие деньги.
2. То что есть в меню, не все есть для заказа. Например из десертов всего 3 блюда, из них только 2 можете заказать.
3. Нам вежливо предложила девушка зажечь свечи за ужином, даже настроение поднеслось. Но через мин 40 она подошла и спросила может ли она их затушить и забрать, объясняя тем, что они прогонят так полностью.
Честно сказать, я была в шоке, так как мы еще не уходили и у нас была еда за которой мы общались.
Уважаемый руководитель, закупите, пожалуйста, в ресторан свечи, чтобы их не забирали со стола, даже если они скоро прогорят, чтобы их могли спокойно заменить на другие и не портить впечатление о вас. Все таки для 5 звёзд это стыдно!!!
4. Про включенный завтрак, это отдельная история. Я приложу фото, все что предлагает отель для 5 звёзд. Я такое видела в последний раз, когда отдыхала в 3х или 4х звёздах, будучи ребенком, в турции в 1999-2000 годах.
Из выбора: 1 вида ветчина, булки, огурцы заветренные, не спелые эти помидоры, глазунья и скремб. И ты просто вынужден это есть, так как кашу я не ем и сырники тоже. Все другое это вроде к завтраку не относится.
Отель на 4 максимум звёзды с натяжкой и то благодаря номеру люкс по интерьеру и качеству мебели.
Мы ходили в изумрудный лет, там обедали, гуляли. Чтобы скрасить отдых