Мы с мамой отдыхали в данном отеле с седьмого по одиннадцатое мая. Нам очень понравилось данное место - красивая природа, большая и очень хорошо обустроенная территория, комфортные номера, вкусная еда, официанты в ресторане и работники ресепшена компетентны и отзывчивы. Очень хороший бассейн: огромный, с подогревом, там можно плавать хоть каждый день с удовольствием и параллельно с этим отдыхать на шезлонгах. Это плюсы. Теперь перехожу к минусам. В отеле отдыхает много детей. Многие из них, и даже некоторые взрослые со стола со сладостями всё берут руками. Я, видя, как один из детей хватает еду руками, сначала одно, потом другое, далее кладёт еду на место (и это при наличии щипцов для еды) сделала замечание его маме. Мама этого ребёнка начала вести себя в ответ агрессивно, повышая на меня голос и переходя на оскорбления. Я через официанта позвала администратора, которого зовут Стас (его имя мне уже потом сообщили работники ресепшена). Администратор Стас (у которого даже бейджика не было) всё это время стоял в сторонке и молча наблюдал за происходящим. Когда он по просьбе официанта подошёл к нашему столику, я попросила его урегулировать конфликт между нами и, по возможности, поставить кого-нибудь из персонала рядом с едой , чтобы они следили за порядком (это нормальная практика во многих местах) , на что он ответил: "Вы что, серьёзно?! Я должен поставить персонал рядом с едой?! " Даже если нет такой возможности, он мог бы это объяснить корректно. Он даже не извинился за недоставленные неудобства и не сделал замечание матери ребёнка, а начал заявлять, что ребёнок взял всего одну-две печеньки, что не соответствует действительности. Получается, что Стас выставил меня виноватой в этом конфликте. Непонятно, что явилось причиной такого странного поведения администратора. Как выяснилось (на ресепшене), что у этого ресторана своё руководство и руководству отеля работники не подчиняются. Судя по тому, что на следующий день часть персонала стояла рядом с едой, мои претензии через ресепшн до руководства этого Стаса были доведены. Но потом в другие дни всё вернулось на круги своя, никто ни за кем не следил, и люди по-прежнему хватали еду руками, что напрямую говорит о нарушении санитарных норм. Что касается уборки номеров - горничная в нашем номере ни разу за всё время пребывания не появилась, и судя по отзывам в интернете, мы в этом плане не одиноки - мусор не выброшен, на холодильнике и на полках много пыли (можно было буквально рисовать пальцами). И ещё. В день отъезда я написала в чате отеля, задав вопрос, есть ли у них услуга трансфера до дома, они ответили, что у них нет такой услуги. Я ответила: " Жаль...", на что мне написали: " Спасибо, ПРИЯТНО это слышать! " Мне жаль, а отвечающему приятно. У меня, конечно же нет претензии по поводу отсутствия услуги вызова трансфера, так как это в наше время нормально, но такой странный ответ в чате наводит на определённые мысли. Ниже фото, доказывающие правдивость моих слов.
