отдыхали здесь с мужем с 08.05.26 по 11.05.26. очень многие знакомые и друзья советовали это место для отдыха, поэтому выбор остановился на нем. но впечатления, к сожалению, остались не самые приятные
во-первых, мы жили в номере на 3 этаже и стабильно каждый вечер комнату окутывал сильнейший запах сигарет (мы не курим). не знаю, может это кто-то из соседнего номера любезно нарушал правила, или это было из-за того, что номер находился рядом с лестницей - так или иначе чувствовать каждый вечер и всю ночь резкий сигератный запах - далеко не самое приятное занятие
во-вторых, моего мужа два раза перепутали с персоналом, причём один из разов официант крикнул ему в спину «ты куда пошел?!». понятно, что все мы люди, можно перепутать (хотя здесь все работники ходят в зеленом, а муж был в белом), но чтобы два раза за 4 дня и чтобы в спину кричали что-то подобное - уже тоже становится странно
в-третьих, в предпоследний день я заболела и не могла с утра даже встать с кровати, муж пошел на завтрак и попросил тару, чтобы принести мне хоть что-то поесть, на что получил отказ и «по нашим правилам еду нельзя выносить». и вроде бы тоже правила есть правила, и ладно я не сильно заболела и смогла все равно потом прийти, но если человек заболел серьезно - что ему делать? заказывать еду в номер за 700-900 рублей блюдо? или идти с температурой к другим гостям?
в-четвертых, за обедом наблюдали следующую картину: за соседним столом маленький мальчик сидел ждал родителей, пока те брали еду. мальчик случайно разбил бокал, официанты посмотрели на это, походили мимо. пока они соизволили что-то начать делать, мальчик полез к осколам, и если бы не мы и другая девушка за соседним столом - он бы схватил осколки. пока официанты просто стояли и смотрели??? мы еще раз попросили убрать их, и только спустя еще несколько минут они начали что-то делать. я понимаю, что эта была в первую очередь ответственность родителей ребенка, но официанты буквально просто стояли и смотрели, абсолютно не имея никакого дела до того, что мальчики сейчас порежется или поранится
в-пятых, мы записались поиграть в VR. позвонили по номеру из брошюрки, нас записали. в брошюре написано место «здание Академия, 2 этаж». по телефону никаких комментариев по поводу места. мы приходим в назначенное время в здание Академия, ищем место, ничего не находим. обращаемся к работнику ресепшена, и нам говорят, что виар находится в главном здании опера (если что, это другой конец территории, минут 5-7 пешком). я еще раз проверяю по сайту в интернете, и там тоже написано «здание Академия». мы конечно вернулись в главное здание, там ещё минут 10 наверное искали где же именно находится виар, нашли, но сам факт того что нигде не написано новое местоположение и никто из работников не смог подсказать, куда нам идти - тоже очень странно для меня
думаю, я все-таки упомяну и плюсы:
открытый бассейн - прекрасный, очень удобные раздевалки, бар и лежаки внутри, хорошая баня, сам бассейн чистый, очень все понравилось
работники спа и сам спа - очень порадовали, все чисто, удобно, работают профессионалы
сотрудники ресепшена приветливые и отзывчивые, со всеми вопросами всегда помогали
анимация интересная - есть мероприятия на любой вкус. лично у меня обычно скептическое отношение к анимации в отелях (не особо интересно), но лесарт - исключение, здесь можно легко найти чем себя занять любому человеку мне кажется
очень вкусная еда, нигде наверное еще таких шведских столов не видела - тоже на любой вкус, и все хорошее. за исключением одного ужина, когда все овощи и некоторые блюда как будто оставили с обеда (они были те же самые и уже как будто не свежие)
хороший ремонт, и номера, и здания - все новое, чистое, приятное. автоматы с кофе почти по всей территории