Ну что ж, отель 4 звезды, работает по системе "все включено", позиционирование - премиальный сегмент.
Начну, наверное, с самого начала. Бронировала и оплачивала через сайт (работает через раз в лучшем случае). После оплаты никакого подтверждения брони и оплаты нет ни в каком виде, поэтому я потрудилась дозвониться (раза с пятого примерно), чтобы уточнить статус. Коммуникация с клиентом - отсутствует.
Номер очень опрятный, вопросов нет, у меня был Стандарт базовый, все симпатично. Интересно, что мне не поставили в номер бутылку минеральной воды (в коридоре стоит кулер), уж не говоря о чайнике (то есть как на фотке на сайте не будет! ))), но зато мне положили в холодильник мини-бара презервативы за 470 рублей. Я впечатлилась.
Звукоизоляция отсутствует напрочь. Вам обещают тишину - у меня для вас плохие новости ))) Вы будете слышать все, вообще все. Как кто-то ходит, писает, принимает душ, разговаривает и так далее. У меня были очень шумные соседи наверху, на мою просьбу помочь урегулировать отреагировали с третьего раза, просила переселить - сделали вид, что не слышали.
Еда - вполне себе! Очень много всего, хотя есть по факту нечего особо. Важный пойнт - наливают пиво, игристое и вино, как я поняла и на завтрак, и на обед, и на ужин. По качеству сказать не могу - не пробовала. Из хороших тезисов - есть аля "фитнес-еда", есть много овощей и фруктов, различных салатов. Завтрак и обед прям хорошие, ужин - ниже гораздо по выбору еды, но, может, просто мне не повезло.
Бассейн - очень хорошо! особенно открытые, их 2 штуки. Вода чистая, теплая, хорошие раздевалки и душевые. Приветливый приятный персонал.
Территория большая, можно походить-погулять, помедитировать на звезды. В целом все очень ухоженное, но вот заблеванные ступеньки на входе в блок CASA 3 так за два дня никто ни не решился вымыть.
Итого, что хочется сказать, отель не стоит тех денег, которые они запрашивают. 16k за ночь, без чайника, без нормально работающего ТВ, без элементарной воды в номере базовой, без какой-либо шумоизоляции - это ту мач + персонал, который разговаривает так, будто им денег еще должны )))
+ добавлю, что этот отель рассчитан сейчас в первую очередь на отдых семейный, поэтому очень много детей, что гипершумно и ни о какой спокойной и расслабляющей атмосфере речи быть не может, даже в СПА ))
И еще я хочу обратить внимание на то, что это не "все включено". "Все включено" - это когда натурально все включено ))) прилетаешь на Мальдивы, например, и, приходя в бассейн, пьешь столько коктейлей, сколько захочется. А здесь "все включено" - это номер + 3х разовое питание. За все остальное нужно платить.