Глэмпинг Мох оставил очень противоречивые чувства. Я хотела попасть сюда уже два года, специально за два месяца забронировала жилье. В итоге было много хорошего, но и много неприятного. Не знала, писать отзыв или нет. Но после нескольких моментов в последний день, поняла, что все же хочу написать
Начну с плюсов:
- Территория небольшая, но очень зеленая, много растений, уютно
- Глэмпинг-палатка расположена в безумно классном месте на берегу озера. Очень удобно, что есть свой мангал, возле него раковина с горячей водой, есть свой стол. Только ради палатки точно хочется вернуться
- Очень много бесплатных развлечений: лодка, сапы, катамаран, велосипеды. Удобно, что их можно брать в любой момент, когда захочется
- Классная плавучая баня на озере
- Бассейн как на фото. Ожидания/реальность 10/10
- Джакузи и бочка фурако также с видом на озеро
Мы приезжали на день рождения, нам подарили бесплатно час джакузи, за это огромное спасибо.
Отдельно хочется отметить Саида, который много помогал, был всегда дружелюбен, хотел всегда решить любые проблемы. Подготовил отличную баню и джакузи, все рассказывал и объяснял.
А теперь перейдем к минусам. Наверное если это как-то описать одной формулировкой, то я бы сказала, что это «слабый менеджмент» и плохая клиентоориентированность. Мы каждый год посещаем 1-2 глэмпинга, есть с чем сравнить.
Все везде сломано/немного недоделано. Из-за этого ощущение, что все как-то не очень, и ты чувствуешь себя человеком, который постоянно о чем-то просит за свои же деньги, что некомфортно. В ванной были грязные коврики, ковшик в бане был сломан, кнопка в туалете в общем доме разваливалась, подушки в джакузи не держались на своем месте, и плавали по всему джакузи, так как сломаны крепления. Проектор не держится в нужном положении (развинчен шарнир, завертеть можно только отверткой). У катамарана сломан руль, и понимаешь ты это уже когда отплыл, и не можешь вернуться обратно.
На все это можно было бы закрыть глаза, но были и критичные для меня моменты:
1. У нас в палатке была сломана молния у входной сетки - главный поток воздуха в палатку. Если сетка не закрывается, то залетают мухи, комары, осы. Хозяева знали про это, у них даже была новая молния. Но нам пришлось самим просить ее поменять. Просили мы в итоге 3 раза, поменяли на следующий день. Причем это было очень быстро - минут 30. Почему не поменять до или в первый день во время нашего заезда - непонятно. Если бы мы заезжали на 1 день, может быть и ладно, но мы заезжали на 5 дней.
2. В душе не работал нормально слив, вода переполнялась через края и заливала пол. Мы об этом сказали несколько раз. Нас убедили, что все прочищено. В итоге я пошла мыться на следующий день - залила полы. Еще раз об этом написала. Параллельно пошел мыться мой молодой человек. Пришел мастер, узнал, что душ занят, дальше был очень странный диалог:
- Ну вот вам тогда вантуз
- А что с ним делать?
- (со смешком) что делать с вантузом?
- Ну да. Потыкать в ванную или что?
- Да, просто потыкать
Дальше мастер уходит и оставляет вантуз
Благо Саид через какое-то время увидел, что у нас стоит вантуз на веранде и пришел проактивно на помощь. Правда слив это все равно никак не улучшило. И каждый раз, когда я мылась, я несколько раз выключала воду, и ждала, пока она сольется. Хотя в душе нет обогревателя, и так стоять довольно холодно.
Была также странная история с общим чайным домом. Да, на сайте написано, что в редких случаях он сдается. Что не очень удобно, так как мы рассчитывали на кухню в нем, когда выбирали жилье. Нам «повезло», и он сдался на наши даты. Мы приезжали с пятницы на вторник. Дом был в аренде с субботы на понедельник. В целом мы можем пережить без кофемашины и посудомойки. Но:
- Ресторана тут нет
- Мы приехали на 5 дней, в маленький холодильник вся наша еда никак не помещается. Другого большого холодильника на территории нет
Самое неприятное, что нас об этом никак не предупредили. И когда мы шли в субботу готовить обед в общий дом, нам просто сказали: а это ваши продукты в холодильнике? Заберите, там въехали жильцы.
Ну и вишенкой на торте: в последний день мы отдыхали на летней кухне, зажгли газовый камин и сидели возле него. Погода была холодная, так что это было то, что нужно. К нам подошла администратор Анна, и сказала: у нас мало газа, выключайте, к нам заехали новые гости, они хотят вечером жечь этот камин.
А мы уже не гости или почему мы не можем пользоваться общей зоной, как нам комфортно, если это не нарушает установленные правила?
Мы также спрашивали про поздний выезд за дополнительную плату, администратор нам сказала, что позднего выезда нет, так как все занято, но мы можем находиться на территории глэмпинга и в чайном доме в день выезда. Сначала примерно в 13:00 мама владельца спросила, остаемся мы или что. Мы сказали, что хотим провести здесь день, приготовить обед. В итоге в 16:00 она сказала, что у них уже другие гости, и попросила забрать нас свои вещи из общего дома. Хотя у нас в этот момент было два куска торта в холодильнике, а сидели мы на летней кухне, где не было никого из гостей. И мы хотели пробыть до вечера, но после этого собрались и уехали.
Ни разу нигде до этого у нас не было ощущения, что если наступило 12 дня и время выезда - карета превратилась в тыкву, и мы больше не принцессы, а золушки.
И в целом от всего пребывания ощущение как будто ты приехал на дачу к друзьям, которые могут тебе сказать все, что хотят, ставят тебя в условия: ну дом не идеальный, но он наш, принимайте его таким, какой есть. Могут предложить остаться, а потом резко попросить уехать, потому что изменилось настроение.
Очень надеюсь, что на эти моменты обратят внимание и это исправят, так как само место реально классное и видно, что в него вложено много сил. Но в итоге ощущение, что тебе не рады и не хотят, чтобы ты вернулся. Деньги заплатил, на этом спасибо, хватит.