Отзывы о VE art resort
5.0
Московская область, Наро-Фоминский городской округ, территория Пансионат Акварели, 1
Частный пляж, шезлонги и бар на пляже
Бассейн, spa и хаммам
Водные горки, верховая езда и теннисный корт
351 фото
Выберите даты
5.0
929 отзывов
В третий раз за четыре месяца приехали в живописный парк-отель VE art resort ("Акварели"), что рядом с самым маленьким старинным подмосковным городом Верея...
Это стало местом нашей силы и души, мы его полюбили за уют и тишину, ведь здесь можно словно в чистом воздухе раствориться с макушкой и побродить среди оригинальных невероятных авторских арт-объектов на ухоженной с любовью территории, оказаться на вершине высокого скворечника и дотянуться до облака...
Дорога моему сердцу среди яблоневого сада и белоствольных берёз деревянная намоленная православная часовенка...
Летом встречали прям на территории маслята, а сейчас, а начале октября, хрустим яблоками, истекающими мёдом, и радуемся набравшей сок облепихе, калине, находим приметы затерявшегося лета-то колокольчик промелькнёт, то маргаритка улыбнётся, повеет ароматом горный чабрец и лаванда...
"Акварели" "нарисовали" прям в излучине реки Протва, здесь воздух тебя действительно баюкает и даже сосна колыбелит, качают гамаки-верёвочные и деревянные, каждая минута здесь отрадна, каждый гость, как царь, а персонал отзывчивый и очень заботливый! Питание разнообразное, здоровое, вкусное и сбалансированное, а в номерах - авторский дизайн и чистота!!
Спасибо огромное!!! Обязательно сюда ещё ни раз вернёмся и сами, и с дочерьми, и с друзьями!!!🫶🏻
Инна Воронова,Переделкино
VE art resort • 9 октября
Инна, спасибо Вам огромное за такую любовь к нашему месту! ❤️
Третий приезд за четыре месяца — это уже не просто отдых, это настоящая история отношений с VE art resort. И мне невероятно приятно, что отель ( бывшие «Акварели» ) стал для Вас местом силы и души.
Вы так тонко чувствуете наш отель и его территорию, что, кажется, увидели даже больше, чем мы сами успеваем заметить в повседневной жизни. Скворечник до облаков, сосна-колыбель, затерявшиеся приметы лета, яблоки с мёдом внутри… После Ваших слов хочется самой отправиться на прогулку по парку и посмотреть на него Вашими глазами.
Особенно трогательно, что среди всех арт-объектов и природных красот отдельное место в Вашем сердце заняла наша деревянная часовенка. В ней действительно есть что-то особенное.
А ещё спасибо за добрые слова о команде, питании и номерах. Я обязательно поделюсь Вашим отзывом с коллегами — такие слова очень вдохновляют и напоминают, ради чего мы всё это делаем.
Инна, пусть парк-отель и дальше остается для Вас тем самым местом, где можно раствориться в чистом воздухе, замедлиться, набраться сил и снова почувствовать, как прекрасен мир в самых простых его проявлениях.
Будем ждать Вас снова! И пусть в следующий приезд найдётся ещё немало маленьких чудес, которые захочется унести с собой в сердце. 🫶🏻
С наилучшими пожеланиями
Ната,
управляющая отелем.
Антон Воронов
В третий раз за четыре месяца приехали в живописный парк-отель VE art resort ("Акварели"), что рядом с самым маленьким старинным подмосковным городом Верея...
Это стало местом нашей силы и души, мы его полюбили за уют и тишину, ведь здесь можно словно в чистом воздухе раствориться и побродить среди оригинальных невероятных арт-объектов на ухоженной с любовью территории, оказаться на вершине высокого скворечника и дотянуться до облака... Дорога моему сердцу среди яблоневого сада и белоствольных берёз деревянная намоленная часовенка...
Летом находили прям на территории маслята, а сейчас, а начале октября, хрустим яблоками, истекающими мёдом, и едим набравшую сок облепиху, находим приметы затерявшегося лета-то колокольчик промелькнёт, то маргаритка улыбнётся, повеет ароматом горный чабрец и лаванда...
"Акварели" "нарисовали" прям в излучине реки Протва, здесь воздух тебя действительно баюкает и даже сосна колыбелит, качают гамаки-верёвочные и деревянные, каждая минута здесь отрадна, каждый гость, как царь, а персонал отзывчивый и очень заботливый! Питание разнообразное, здоровое и сбалансированное, а в номерах - авторский дизайн и чистота!!
Спасибо огромное!!! Обязательно сюда ещё вернёмся!!!🫶🏻
Инна Воронова,Переделкино
VE art resort • 9 октября
Антон,
спасибо Вам за такую красивую историю любви к нашему отелю.
Три приезда за четыре месяца — кажется, у нас появилась ещё одна семейная традиция. И мы очень рады, что VE art resort стал для вас с Инной местом, куда хочется возвращаться не просто отдохнуть, а восстановить силы, побыть наедине с природой и любимым человеком, снова почувствовать вкус к самым простым радостям.
А уж если яблоки в октябре кажутся слаще, сосны убаюкивают, а прогулка по парку превращается в маленькое путешествие - значит, всё не зря!
Спасибо за доверие, за тёплые слова о нашей команде и за то, что замечаете красоту в деталях. Будем беречь эту атмосферу и с нетерпением ждать Вас снова.
До новых встреч в «Акварелях» (ведь дух и атмосфера не меняются от названия)! Пусть у Вас всегда будет место, где можно выдохнуть, замедлиться и почувствовать себя как дома.
С теплом,
Ната,
управляющая отелем
Был в отеле в июле, выбор еды очень маленький, каждый прием пищи одно и то же, к тому же подают холодную еду, позвали управляющую НАТУ, она не хотела менять еду, потом спустя 5 минут спора согласилась на это, впечатления от отеля испортились.
VE art resort • 5 октября
Дима Прокудин,
вынуждена как-то отреагировать на ваш текст.
1. Такого гостя у нас никогда не было. Ладно, назовем это любимым «ником».
2. Содержание вашего «отзыва» противоречит абсолютно подавляющему числу отзывов гостей о качестве и количестве блюд на «шведском столе» и вежливости персонала ресторана, отдыхавших вообще в отеле, и, в частности, в указанный вами период. Да и репутация у отеля по этим вопросам уже давно сложилась.
3. Глубоко скорблю, что описанная вами ситуация нанесла вам столь непоправимый морально-нравственный ущерб, сподвигнувший вас поставить нам общий «кол». О других причинах настолько испорченного отдыха вы тактично решили не писать, так что улучшать свою работу нам будет довольно сложно.
4. В случае желания более подробно ознакомить меня лично или посетителей ресурса с причинами, вынудившими вас написать свой текст, вы можете сделать это здесь же, либо отправить их на электронный адрес отеля. Мы обязательно вам ответим.
5. Все, кто меня знает в качестве управляющей этим отелем последние 16 лет, от гостей до персонала, подтвердят, что я в принципе никогда не спорю с гостями. Ровно этому обучаю и сотрудников.
С пожеланиями,
та самая Ната,
управляющая отелем.
Вчера вернулись с отдыха...
Впечатления: Очень тихо и спокойно! Я бы сказала оглушающая тишина и свежий, бодрящий воздух! Большая территория, гостей было мало, инфраструктура развитая. Бассейн небольшой, но очень уютный, на 10-15 человек самое оно. В ресторане очень, по-домашнему, вкусно.
Большое спасибо повару, очень порадовало! Отдельное большое спасибо за презент к Дню рождения!)
Официант Юрий очень обходительный молодой человек.
Вообще весь персонал от охраны и ресепшена, до горничных и уборщиков территории очень милые и общительные!
Духовой тир, бильярд, боулинг, хорошая игровая, детский клуб. Три бани!!
Были с собакой, достаточно крупной, принимают всех! Оборудованная собачья площадка, на премыкающей территории.
Домики уютные, очень все комфортно, продумано и тепло!
Арт-объекты на территории забавные, иногда до хохота.))
Удобные мангальные беседки, хорошо освещенные и оборудованные всем необходимым.
Отдельно стоит выделить прекрасный сад! Яблоки ели прямо с деревьев!)
Есть очень уютная и красивая часовенка, освещенная метрополитом Кириллом.
Довелось познакомится с хозяевами, очень милые, приятные люди!!
Большое всем спасибо, обязательно приедем еще!!
+4
VE art resort • 1 октября
Татьяна Новицкая,
спасибо вам за такой подробный и душевный отзыв! ❤️
Похоже, вы успели проверить VE art resort практически по всем пунктам: от «оглушающей тишины» и яблок прямо с дерева до бильярда, боулинга, бань, бассейна и духового тира. Спасибо, что отметили простор территории и развитую инфраструктуру — нам важно, чтобы даже при небольшом количестве принимаемых гостей им было чем заняться.
Особенно приятно, что вы отметили то, что для нас действительно важно: когда на большой территории одновременно мало людей (мы, наверное, самый маленький 4-х звездный парк-отель в Подмосковье), много всего интересного, и при этом остаётся ощущение спокойствия и уединения. Да, и «оглушающая тишина», и «свежий, бодрящий воздух» - это то, за чем к нам приезжают.
Благодарна, что заметили «детали» — именно из них и складывается атмосфера VE art resort.
Отдельное спасибо за добрые слова о нашей команде. Обязательно передадим Юрию ваш персональный привет, а повару — отдельную благодарность. И очень рады, что подарок ко дню рождения оказался приятным сюрпризом!
За слова о нашем отношении к домашним животным сердечно благодарю. Мы действительно стараемся сделать так, чтобы отдых с большим четвероногим другом был отдыхом для всех, а не квестом «куда нас сегодня пустят». Надеюсь, собачья площадка пришлась по вкусу вашему любимцу.
Арт-объекты, судя по всему, свою задачу выполнили: если некоторые из них довели вас до хохота — значит, всё идёт по плану.
И да, наш огромный фруктовый сад — место с определённым риском. Зайдёшь просто прогуляться, а выйдешь с мешком яблок :).
Здорово, что вам удалось познакомиться с владельцем. И конечно, спасибо за добрые слова о нем - ему было очень приятно познакомиться с вами!
Мы все будем с нетерпением ждать вашего возвращения. Приезжайте снова в любое время года. У нас всегда есть что-то новое, чем можно удивить.
До скорой встречи,
Ната,
VE Art Resort - это, пожалуй, идеальное место для интровертов. Такое ощущение, что отель существует в отдельной реальности: людей почти нет, вокруг тишина, лес, свежий воздух - и сон такой крепкий, что мы с женой спали как младенцы, только без ночных требований еды и смены подгузников.
Персонал очень приветливый и дружелюбный. С первых минут возникло ощущение, будто приехали не в отель, а в гости к хорошим знакомым: всё по-домашнему просто, спокойно и уютно. Отдельное спасибо замечательному сотруднику ресторана - к сожалению, имя не запомнили. Очень отзывчивый, внимательный и искренне доброжелательный человек, который особенно добавил этому месту душевности.
При этом VE Art Resort - не просто загородный отель. Это какое-то загадочное зазеркалье, где за очередным поворотом обязательно ждёт новый арт-объект, необычная инсталляция или деталь, которую хочется рассматривать. Казалось, мы постоянно находились на небольшой выставке современного искусства: что-то вызывает улыбку, что-то удивляет, что-то заставляет остановиться и подумать: «А это вообще точно отель?» Отдельная атмосфера - в ресторане: психоделические клипы на экранах отлично дополняют общее ощущение, будто ты случайно оказался внутри музыкального видео, арт-галереи и немного в чьём-то очень талантливом сне.
Обязательно рекомендуем сауну. В парной настолько жарко, что после неё мы поняли: оказывается, раньше мы, возможно, и не парились по-настоящему. Это был не просто заход в сауну, а полноценное знакомство с температурой, характером и силой пара.
Также советуем заглянуть в развлекательный центр с боулингом - отличный вариант для вечера. И обязательно сходите в бассейн. Его специально открыли для нас, и в итоге мы плавали вдвоём - кроме нас с женой там никого не было. Получился почти персональный бассейн, как в дорогом фильме, только без охраны в чёрных костюмах и без необходимости быть знаменитостями.
VE Art Resort - необычное, атмосферное и немного загадочное место. Здесь можно выдохнуть, выспаться, погреться в настоящей жаркой сауне, поплавать в почти личном бассейне, рассматривать арт-объекты и просто побыть в тишине. Для тех, кто устал от суеты и хочет ненадолго исчезнуть из мира людей, - очень рекомендуем.
Жалеем о том, что раньше не знали о таком замечательном месте, которое находится в непосредственной близости от нашей дачи. Обязательно вернемся в этот сказочный островок в лесу!
VE art resort • 1 октября
Alexandr,
спасибо за такой невероятно атмосферный отзыв.
Давно не читала такого «попадания» в суть нашего парк-отеля. Читаю и улыбаюсь — кажется, вы не просто побывали в VE art resort, а действительно поймали его настроение и увидели то самое «зазеркалье», которое мы стараемся создавать.
А сравнение с отдельной реальностью, музыкальным видео, арт-отелем и талантливым сном — пожалуй, один из самых точных способов описать наш отель.
Особенно понравилось определение «отдельная реальность». Похоже, вы действительно нашли вход в наше зазеркалье — где людей немного, леса и развлечений много, а за следующим поворотом может обнаружиться что угодно. Иногда даже я сама не знаю, что там может оказаться. Владелец отеля в качестве автора все того, что вы видите ( в том числе тех арт-объектов, которые вам понравились), чем пользуетесь и где живете, постоянно придумывает что-то новое и абсолютно неожиданное.
Мы стараемся обеспечить не просто оказание гостиничных и связанных с ними услуг в качестве 4-х звездного отеля (соответствие этому классу подтверждается нами вот уже 25 лет).
Мы хотим, чтобы у наших гостей возникло именно это ощущение - «будто приехали не в отель, а в гости к хорошим знакомым: всё по-домашнему просто, спокойно и уютно».
Сауна, боулинг, бассейн — рада, что всё это стало частью вашего отдыха. Особенно здорово, что бассейн показался вам почти персональным. Мы пытаемся всегда минимизировать число гостей, находящихся в нем одновременно.
И обязательно передам ваши слова сотруднику ресторана. Жаль только, что имени вы не запомнили — теперь мне придётся провести внутреннее расследование и выяснить, кто именно умудрился так понравиться гостям.
Спасибо, что заметили и оценили всё то странное, красивое и немного неожиданное, ради чего VE art resort вообще существует.
А то, что наш «сказочный островок» оказался рядом с вашей дачей - это просто здорово. Хотя теперь есть риск, что вы будете приезжать к нам очень часто. Ничего, я готова рискнуть.
Будем ждать вашего возвращения! Постараюсь, чтобы в следующий раз VE art resort снова подарил вам тишину, отдых, новые открытия и хотя бы несколько поводов подумать: «А это точно всё ещё отель?»
С теплом,
Ната,
управляющая парк-отелем
Очень уютный, тихий, креативный отель. Прекрасно кормят, хороший бассейн, полный релакс от города.
VE art resort • 24 сентября
Виктор Ф.,
спасибо за добрые слова.
Мне очень приятно, когда гость отмечает одни из наших главных преимуществ. Это и малое число отдыхающих, удивительная тишина днем и ночью, и теплый уют в больших комфортных номерах в коттеджах, и необычные арт-объекты на территории и внутри помещений. К этом добавляется возможность пользоваться в удобное для себя время обширными спортивно-развлекательными и оздоровительными услугами, в том числе крытым бассейном с необычным дизайном. Все это реально позволяет полностью перегрузиться от городской суеты и шума без пафоса и многолюдья.
И то, что первый визит порой становится основой дальнейшей многолетней дружбы, с лихвой вознаграждает тебя за твой труд.
Еще раз благодарю Вас за высокую оценку и жду новых встреч.
Удачи и здоровья.
Ната,
управляющая отелем
Отдыхали в этом отели в 2021 году. Понравилось. Решили приехать сюда ещё раз, и разочаровались. 2026 год- арт объекты оставляют желать лучшего. Скромные развлечения, что есть, требуют ремонта. Спуск в бассейн- деревянная лестница в плачевном состоянии. Детский бассейн на ремонте и когда починят- не понятно. В детском клубе сухой бассейн того гляди развалится, сетка худая. В помещении летают осы. Шведский стол- еда ужасна- скудно, и не вкусно: блины как резина, супы жидкие, соленые грибы с червяками. Раньше повара были лучше.
Спасибо можно сказать только персоналу- приветливые доброжелательные люди.
Уныние и разочарование. Не рекомендую!
VE art resort • 27 сентября
Юлия Щ.,
безусловно, у каждого свое собственное восприятие отеля в зависимости от привычек, вкусов и ожиданий и ... целеполагания.
Более того, обратная связь очень важна для нас, она помогает взглянуть на себя со стороны, улучшить свою работу.
Хочу «пройтись» по нашим проблемам.
- арт-объекты оставляют желать лучшего? Искусство вообще, а современное в особенности, никогда не ставило перед собой задачу нравиться всем. Но у подавляющего числа гостей эти инсталляции вкупе с комментариями автора вызывают по меньшей мере улыбки и добавляют впечатлений. Интернет полон фото, сделанными нашими гостями. Вы же нас приговорили за них к распятию. Что же, ваше право.
- скромные развлечения и все(!) требуют ремонта? Но с 2021 ( тогда их хватало) года развлечений и услуг стало только больше. По вашему мнению их все (!) надо ремонтировать? Ладно, как скажете. Вынуждена заметить, что спортивно-развлекательная и оздоровительная инфраструктура отеля считается одной из самых широких среди «одноклассников» в Подмосковье.
Вы - первая за время ее существования, кому наша лестница-спуск в бассейне чем-то не угодила. Более того, многие ее хвалят за удобство. Лично проделала несколько дефиле по ней, да еще и в компании гостей. Возможно, у вас более обостренные чувства, чем у нас. «Плача» никто не обнаружил. Администраторам бассейна поставлена задача внимательно следить за состоянием лестницы.
Детский бассейн действительно ремонтировали, точнее сказать, ждали запчастей для него. По известным причинам с доставкой сейчас некоторые проблемы. Сегодня, наконец, дождались, завтра начнем и... закончим.
По детскому клубу. Ну, развалить можно, в принципе, все, особенно если к усилиям детей присоединятся взрослые пользователи. Стенку закрепили незамедлительно после прочтения отзыва так, что из сухого бассейна можно делать теперь мокрый. Сетку довели от приемлемого до идеального состояния. Спасибо за информацию. Рада за остроту вашего зрения. С осами также разобрались. В детском клубе действительно рядом с открытым окном облюбовало место для себя семейство ос. После их обнаружения вами, была проведена соответствующая обработка. Часа через четыре ( проветривали помещение) следов их пребывания уже не было. Сожалею о причиненном неудобстве.
По поводу питания на «шведском столе» ваши впечатления по странному стечению обстоятельств категорически не совпадают с мнением большинства гостей. Сожалею, что не угодили. Насчет червяков в грибах. Мы их (грибы) приобретаем у проверенного известного поставщика. У шляпок губчатых грибов ( в основе своей это «благородные» грибы) есть свойство распадаться на мелкие волокна. Проверка червяков не выявила. Проверить сейчас вашу порцию затруднительно, да и претензий в момент их обнаружения вы не предъявляли. Безусловно, мы будем более внимательны при подаче блюд.
Спасибо за оценку персонала, они действительно стараются, чтобы отдых гостей был насыщен приятными впечатлениями.
Огорчена, что не оправдали ваших ожиданий и разочаровали. Что до уныния, то, по счастью, практически все наши гости прибывают на и пребывают во время отдыха в отеле в ином настроении. Еще раз сожалею.
Ната,
управляющая отелем.
Место шикарное. Отель отличный. Питание хорошее. Развлечений достаточно. Персонал приветливый. Все очень понравилось. Спасибо огромное за отдых. Приедем еще. Из минусов - можно отметить ухоженность территории: все чисто, но трава не покошена, списали это на конец сезона, отдыхали 17-20.09.2026
VE art resort • 22 сентября
Бухгалтерия М.,
Спасибо огромное за высокую оценку нашей работы.
Что до травы, то, Вы наверное обратили внимание, вся территория представляет из себя не лес, как думают многие, а рукотворный парк. Просто за 28 лет лесопосадок многие деревья, а посажено свыше 6000 штук ( в основном это хвойные – ели и сосны), «вымахали» на оооочень большую высоту. Территория в зависимости от предназначения зонирована ( от «дикой» - в огромном фруктовом саду (более 2 гектаров), до «цивилизованной» - вокруг домиков и на центральных площадках. Везде разный газон и, соответственно, разный покос. Действительно, со дня на день начнется генеральная подготовка территории к осенне-зимнему сезону. Начнем окончательный покос травы даже там, где она и не должна быть с партерной "стрижкой".
Так что пожелайте нам удачи. :)
Еще раз спасибо. Ждем вас.
Ната,
управляющая отелем.
Зеленое и тихое место с хорошими людьми.Еще бы ухоженности имущества добавить-совсем красота была бы.
VE art resort • 21 сентября
Светлана Ю.,
спасибо за добрые слова о наших сотрудниках. Надеюсь, их Вы имели в виду, говоря о «хороших людях». Впрочем и гости, в большинстве своем, у нас тоже хорошие люди.:))
Что до тишины, то соглашусь – некоторые поначалу испытывают даже какой-то дискомфорт от удивительной тишины что днем, что ночью.
Мы постоянно что-то обновляем в «имуществе», если речь идет о экстерьере строений, территории, номерах и общественных зонах.
К сожалению, обновление, как правило, связано с шумом или запахом. Это, естественно, «не очень» нравится многим гостям. Так что вынуждены подстраивать графики и содержание работ под конкретные обстоятельства.
Уверена, в Ваш следующий визит Вы многое увидите обновленным.
До встречи.
Ната,
управляющая отелем
Слегка переоцененный парк-отель. Из приятного - арт пространство. Сделано с юмором. Из неприятного: 1. В номере нет зубной щетки, но её можно купить. 2. Все беседки для шашлыка платные. 3. Замок в двери домика требует замены. 4. Крыша патио домика течет. В дождь уже не посидеть. 5. Чтобы попасть в центр развлечений нужно кому-то звонить. 6. Часть развлечений платные, хотя за такие деньги можно было бы включить всё бесплатно. Питание - не очень разнообразный шведский стол, но всё вкусно. Второй раз сюда скорее всего не поедем.
VE art resort • 20 сентября
Alexander Karpov,
спасибо за обратную связь. Она, как правило, помогает улучшать свою работу.
Радует, что вы оценили наши инсталляции. Некая часть гостей приговаривает нас к распятию за то же самое.
Теперь о неприятном:
- зубную щетку, равно как и другие предметы личной гигиены, в стандартном «разовом» исполнении вы могли бы получить ее у горничной незамедлительно и совершенно бесплатно. Если гость что-то забыл и предпочитает высококачественное, то по привычной магазинной цене он может приобрести это в нашем микромаркете на пункте проката. Наша многолетняя практика показала, что подавляющее число гостей привозят предметы личной гигиены с собой ( долго выбирают подходящие для себя), и они много места в багажнике не занимают.
- у нас на 48 номеров для гостей на территории отеля расположены в «укромных» местах 10 дизайнерских крытых, больших и комфортных беседок барбекю, не похожих друг на друга и полностью оборудованных для приготовления блюд на огне. От удобных кресел до мангалов и разделочных столиков из нержавейки. В стоимость аренды входят, помимо всего прочего, дрова или древесный уголь для мангала. Цена при этом одна из самых низких среди аналогичных заведений в Подмосковье. Сожалею, что слово «платно» вызвало у вас такое отторжение.
- если бы вы сообщили о проблеме с замком горничной или на ресепшн, то он был бы немедленно заменен. Сожалею, что вы не воспользовались этой возможностью. Замок проверен и заменен.
- спасибо, что сообщили о наличие трещины в крыше патио... в отзыве. Заплатка поставлена. Замечу, что трещина находится не в зоне кресел и капли на гостей не попадают, но все равно спасибо за информацию. Приношу извинения за доставленное неудобство.
-мы нигде не заявляем, что у нас «все включено» и все услуги и развлечения «бесплатны». Теми не менее, практически 90% наших многочисленных услуг и развлечений входят в стоимость проживания. Сожалею, что на вас произвело впечатление наличие оставшихся 10 % платных. По мнению специалистов, коллег и большинства отдохнувших гостей, соотношение цена/качество пребывания в нашем парк-отеле одно из самых удивительных и привлекательных среди 4-х звездников Подмосковья. Вновь сожалею, что вы посчитали его не таковым.
- наш парк-отель, возможно, самый маленьких из подмосковных "одноклассников" ( мы можем принять не больше 100-120 человек), а инфраструктура очень обширна и разнообразна. По известным причинам обеспечивать постоянное наличие нескольких сотрудников в развлекательном центре при отсутствии желающих в конкретный период им воспользоваться довольно затруднительно, да и не очень целесообразно. За входе указан контактный номер телефона ресепшн и дежурного сотрудника, который через 3-4 минуты появляется и открывает центр. Так же о намерении его посетить можно предварительно сообщить по этим же телефонам ( информация об этом есть в номере, и о такой возможности сообщают при регистрации). Приношу искренние извинения, что заставили вас ждать.
Огорчена, что вы, возможно, не приедете к нам вновь. Мы стараемся делать все, чтобы наши гости уезжали только с приятными впечатлениями и воспоминаниями.
Ната,
управляющая отелем .
Отличное место. Не обычное. Очень понравилось...
VE art resort • 16 сентября
Вячеслав М.
спасибо за добрые слова. На мой взгляд, Вы подметили одну из главных особенностей нашего отеля- его необычность. Помимо обеспечения качественного обслуживания, как 4-х звездного загородного парк-отеля, удивительной тишины и идеального чистого воздуха, мы хотим и стараемся достичь, чтобы гость увозил от нас новые, еще нигде не полученные впечатления , ощущения и воспоминания ( в хорошем смысле этих слов :)) ) И очень радуемся когда нам это удается, как в Вашем случае. Замечу, что ооооох сколько мы иногда "получаем" от некоторых "экспертов" за эту свою необычность :)) С другой стороны, основой нашей заполняемости и популярности являются наши постоянные гости, для которых наша необычность становится привычной и необходимой. Иногда это уже третье поколение отдыхающих.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
Жду вас снова в отеле.
Ната,
управляющая отелем
Отдыхали с семьёй, все круто
VE art resort • 13 сентября
Ваня Иванов,
спасибо за лаконичную и высокую оценку. Слово "круто" хотелось бы истолковать, как то, что Вы в полной мере воспользовались теми многочисленными спортивно-оздоровительными и развлекательными возможностями, которые отель предоставляет для наших гостей.
Еще раз спасибо за добрые слова.
До новых встреч. Ждем Вас и всю Вашу семью.
Ната,
управляющая отелем.
Отличное место на природе, чтобы хорошенько отдохнуть с семьей или что-то отпраздновать под шашлычки
VE art resort • 7 сентября
Михаил Расторгуев,
благодарю за Вашу оценку нашей работы.
Отель дает удивительную возможность полностью "перезагрузиться" на природе и в комфорте не только для тех, кто приезжает к нам ради тишины и отсутствия множества других людей, но и для семей с детьми или компаний друзей, желающих активно отдохнуть, отпраздновать знаменательное событие в своей жизни.
И я очень рада, когда наши усилия находят отклик в душе и "в теле" наших гостей.
Еще раз спасибо за добрые слова.
До новой встречи в отеле, надеюсь Вас не разочаровать.
Ната,
управляющая отелем.
Место очень атмосферное. К посещению обязательно!
VE art resort • 7 сентября
Павел Александрович,
спасибо за высокую оценку и рекомендацию.
Мы действительно стараемся обеспечить не только высококлассное обслуживание гостей в качестве загородного парк-отеля, но и наполнить их пребывание незабываемыми впечатлениями : удивительная тишина и красота рукотворной природы и ландшафтного дизайна, уединение и отсутствие ярмарочного многолюдья в сочетании с огромной спортивно-развлекательной и оздоровительной инфраструктурой, которой можно без суеты воспользоваться в удобное для себя время, обилие инсталляций современного искусства на территории и внутри помещений в сочетании с большим числом предметов классического искусства и собственным антикварным салоном, необычный дизайн номеров и общественных зон с ненавязчивой и расслабляющей "дачной" архитектурой, впечатляющая вечерняя подсветка зданий и территории, доброжелательная атмосфера не только для гостей, но и повсеместная забота о домашних питомцах,с которыми многие приезжают на отдых. Да все не перечислишь.
Еще раз спасибо за добрые слова.
До новых встреч.
Ната,
управляющая отелем.
Были семьей 3взрослых и ребёнок, с 23.08 по 30.08.
В июле бронировали 3х комнатный номер на 5 человек, но не смогли приехать из-за болезни одного из гостей. При попытке отказаться от заезда, чтобы не делать возврат, нам предложили перенести отдых на другую дату. Мы запросили двухкомнатный номер, но для троих взрослых и ребенка предусмотрен только 3х комнатный номер за соответственную цену. На такие условия мы не согласились и пытались забронировать отдых в другом отеле, где мы уже были, за меньшую стоимость, от чем сообщили администрации данного отеля. Управляющая предложила скидку и стоимость проживания, равноценную другому отелю, в который мы хотели поехать. И мы приехали сюда, сделав огромную ошибку.
Я представить не могу, за что эта гостиница получила 4 звезды. Более скучного и не интересного отдыха у нас еще не было.
Плюсы:
•Свежий воздух, отель находится в лесу.
•В столовой вкусная, разнообразная еда. Официант Руслан вежливый, ответственный. Работает один на всю столовую. Ему хочется выразить благодарность.
Минусы:
•Отсутствие доступной питьевой воды. При заезде в номере есть 1.5 л бутылка питьевой воды. Дальше, если нужна питьевая вода-ее нужно купить на ресепшене 1.5 л или в ближайшим магазине. Кулер есть только в столовой, на ресепшене и бассейне.
•Не ухоженная территория. Все заросло травой, пруды цветут , площадка для гольфа не очищена. Зато кругом "инсталляции" на любителя: унитазы, писсуары, старые стиральные машины, телевизоры и тд. Как будто находишься на свалке нерабочей техники.
•Номер темный и даже, постоянно включённый свет не помогает, освещение тусклое. Дизайн на любителя. Мешковина расклеена на стенах, на потолке, на дверях. Полотенца на 4х гостей-4 банных, 4 лицевых, 2 махровых коврика для ног. (хотя в отелях 4 звезды должны быть 3 полотенца на каждого гостя. Так же помимо шампуня и геля для душа, должны быть зубные наборы, шапочки для душа, мыло в упаковке, которых нет.
•В описании номера заявлены гладильная доска и утюг, по факту только по запросу.
•Детский клуб закрыт на реконструкцию. Информации о закрытии нигде нет. Наш общительный и подвижный ребенок страдал от скуки. Никакой организации досуга детей, я тем более взрослых нет в помине. Места для игры и общения детей нет. Детская площадка удалена, заросшая травой, на ней ни разу не видели, играющих детей. Так же она травмоопасная (см. фото)
•Сушилок для белья в отеле нет.
Элементарно купальники после бассейна посушить негде. Есть только электрический полотенцесушитель.
•На потолке комнат и ванной комнаты свисает паутина.
•Бассейн-единственное развлечение, в который можно попасть по предварительной записи, на час. В остальное время не знаешь куда деться. В бассейне купаются без шапочек с распущенными волосами. Итог: когда плаваешь, путаешься в чужих волосах.
•В платном прокате 2 велосипеда, подходящие для нашего ребенка не пригодны к эксплуатации. Платный боулинг не работает.
Хотелось уехать отсюда после первого дня прибывания. Остались потому, что бронировать отдых в другом отеле было безнадёжно поздно.
Ради этого места, лишились возможности поехать в другой, проверенный. Делать тут нечего!!! Считаем, что деньги потрачены зря!
+17
VE art resort • 6 сентября
Екатерина Константинова,
спасибо за обратную связь.
Безусловно, каждый гость имеет право оценивать отель, исходя из своего опыта, знаний, привычек и конечной цели.
Просто мне хотелось бы уточнить несколько деталей.
Начну по порядку.
Отелю присвоены 4 звезды в 2001 году и каждые три года соответствующие уполномоченные организации подтверждали эту классность, не говоря уже о периодических контрольных проверках между этими датами.
Питьевая вода.
Во-первых, из кранов в номерах и в общественных зонах течет вода, пригодная в качестве питьевой, о чем свидетельствуют анализы, произведенные Роспотребнадзором. Во-вторых, никакими стандартами не предусмотрены требования наличия неограниченной бесплатной питьевой бутилированной воды в каждом номере.
Неухоженная территория.
Замечу, что ваше личное мнение не совпадает с личным мнением абсолютного большинства гостей, поделившихся им на этом же ресурсе. Похвалив отель за его нахождение в лесу (правда это не лес, а рукотворный парк, созданный владельцем), вы считаете, что единственным видом газонов, которые должны быть в «лесу», это партерный газон «а ля Версаль». Возможно, у ландшафтного дизайнера была какая-то иная задумка. Это касается и количества водяных растений в многочисленных прудах, разбросанных на территории. Сожалею, что наши вкусы не совпали, и мы вас разочаровали.
Инсталляции.
Искусство вообще, а современное в особенности, не ставит задачу нравиться всем. Тем более, что множество гостей, смеющихся ( улыбающихся), глядя на них и читая авторские комментарии, с вами не согласится.
Немного о номерах и стандартах.
Дизайн вашего и многих других номеров( а у нас почти нет похожих друг на друга) действительно на любителя, а таких большинство в отеле. Но на то он и дизайн, чтобы быть на любителя. Огорчена, что не угодили, сожалею. Вы несколько ошибаетесь в числе полотенец, требуемых для 4-х звездных отелей, а так же различных предметов личной гигиены. В нормативных документах отеля, доступных на сайте и в номерах, а также при регистрации гостям дается информация, что по первому требованию любой из перечисленных вами предметов будет немедленно и бесплатно гостю предоставлен, в том числе гладильная доска и утюг. Наша многолетняя практика однозначно показала, что загромождать ванную комнату, да и весь номер вещами и предметами, которые потребуются абсолютному меньшинству гостей просто нерационально. А вот вещей, которые действительно нужны гостям, от вешалок, посуды и пр. до зонтов в номере более, чем достаточно. Вновь сожалею, что не соответствовали вашим представлениям о должном дизайне номеров и желаемых стандартах.
Детский клуб и площадка.
Действительно, детский клуб во время вашего пребывания был закрыт, только не на реконструкцию, а на ликвидацию последствий аварии в системе отопления. В настоящее время все исправлено, и он открыт. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Детская площадка не только не травмоопасна ( как вам представляется), но и заняла призовое место в подмосковном конкурсе детских площадок по дизайну и числу предоставляемых возможностей для детских забав. И да, она покрыта травой, поскольку находится в «лесу», а не среди городских строений.
Что до малости детей, вами встреченных на ней, то это одна из особенностей нашего отеля. Очень небольшое число принимаемых гостей в принципе, в том числе и детей, одна из самых обширных по мнению специалистов и большинства гостей спортивно-развлекательных инфраструктур среди аналогичных нам заведений в Подмосковье ( это я к вашей фразе «в остальное время не знаешь куда деться»), зонированная территория создают ощущение малолюдности и уединения даже при полном заполнении отеля.
Не знаю, что дало вам основание утверждать, что услуга по сушке белья в отеле не предоставляется. Она есть. Насколько мне известно, с подобной просьбой вы к персоналу не обращались. Размеры полотенцесушителя позволяют высушить не только купальник. А вот веревочных сушилок в ванной, равно как и конструкции, устанавливаемой в номере, у нас действительно нет, сожалею.
Бассейн.
За время существования отеля не было ни одного случая жалоб на чистоту воды в бассейне. Автоматическая система очистки (шестикратная в сутки полная обработка), дополнительный контроль за санитарным состоянием воды и помещения со стороны персонала обеспечивает должное качество этой услуги. Предварительная запись производится с главной целью - регулировать количество «плавающих», чтобы обеспечить им максимальный комфорт. Обычно 2-8 человек. При малейшей возможности, а она бывает почти всегда, конечно, не на один визит в день, и не на час, как вы утверждаете.
Сожалею, что слово «платный» вызывает у вас такое яркое негативное восприятие. У нас нигде не заявлено, что все услуги в отеле оказываются бесплатно.
Заканчиваю, хотя еще не за все извинилась.
И так, к слову.
1. Ни при выезде, ни во время отдыха вы ни разу не обращались к администрации с просьбами или с претензиями ни на количество, ни на качество услуг, вам оказываемых. Претензия в наш адрес по поводу сбоя трансляции спортивного матча, возникшего по вине спутниковой транслирующей организации, надеюсь, не в счет.
2. Делать фотографии во время ремонта, перед уборкой, видя идущего с инвентарем сотрудника, или выключив половину освещения номера, дело, конечно, эффектное, но, по моему личному мнению, не совсем ... корректное.
Еще раз сожалею, что не угодили, и спустя время после отдыха вы оставили у себя в памяти только такие воспоминания.
Ната,
управляющая отелем.
Екатерина
Наш гость
Всё хорошо но есть одно но! После 20:00 все наглухо вымирает! Нет центра притяжения типа дискотеки или аниматоров! Детский клуб не работал плохо что не предупредили! Боулинг дышит налом! Велики в прокате кордовые цепь слетела сын расшибся! Вообщем для пенсионеров самое то. Для тех кто хочет отдохнуть и чтобы его детьми занимались не советую. Бассейн 1.5 метра ребёнка который не умеет плавать надо держать на руках!
VE art resort • 30 августа
Егор Егоров,
спасибо за обратную связь, полезно взглянуть на себя чужими глазами, хотя гостя с вашим «ником» в наших списках нет.
Неоднократно писала, что практически всеми услугами в отеле можно воспользоваться круглосуточно. Правда, с одним уточнением. Большинство из них с 10-00 до 20-00 включены в стоимость проживания. Многолетний опыт отеля однозначно показывает, что этого времени хватает, чтобы гости успели воспользоваться услугами и развлечениями «бесплатно». Особенно, если учесть, что отель небольшой (принимаем при полной загрузке, как правило, не больше 100-120 человек), а его инфраструктура считается одной из самых больших в Подмосковье. С 20-00 они становятся платными, причем по достаточно невысоким ценам. Делается это, в основном, для тех гостей, которые предпочитают пользоваться услугами при существенно меньшем числе окружающих, либо индивидуально. Сожалею, что вы сочли это временем окончания оказания услуг в принципе.
Что касается дискотеки или взрослой анимации (полагаю, речь идет о ежевечерних «концертах» художественной самодеятельности силами аниматоров). Опять же, многолетняя практики показывает,что абсолютное большинство гостей выбирают нас именно потому, что отель маленький, и есть возможность избежать ярмарочного многолюдья и встреч с «себе подобными». В силу этого данные услуги были крайне мало востребованы, и мы приостановили их "автоматическое" проведение. Дискотека или «концерт» на которой танцующих или зрителей меньше, чем персонала или «артистов», их обслуживающих или выступающих, производят «странное» впечатление, не говоря уже об экономике. Если происходит групповой заезд с неким «коллективным» запросом на такие мероприятия или по праздникам, то мы с успехом их проводим.
Помещение детского клуба недолго ремонтировалось. Вероятно, ваше пребывание совпало с этим периодом. Приношу искренние извинения за доставленное неудобство.
Не очень поняла, чем дышит боулинг и что-такое «кордовые велики». И то, и другое – популярные у гостей услуги, и работают по полной нагрузке. Любые технические проблемы решаются незамедлительно. Мне сложно сейчас прокомментировать случай с вашим сыном (персонал не был проинформирован), но глубоко сожалею о случившемся.
По поводу глубины нашего главного плавательного бассейна. Если точно, то она - 1,44 м и соответствует мировым стандартам бассейнов, предназначенных для коллективного пользования. Это позволяет комфортно и безопасно пользоваться бассейном людям любого роста и почти любого возраста. Дети в бассейнах, как правило, должны находиться или находятся под присмотром взрослых. В самом бассейне, в пункте проката и в нашем магазинчике много разнообразных «плавсредств» (от нарукавников до кругов), помогающих родителям научить ребенка плавать. Возможно, по разным причинам вы решили делать это иным способом. Для совсем маленьких ( до 5 лет) у нас есть «лягушатник», где они в полной безопасности (опять же под присмотром взрослых) могут резвиться в более теплой, чем в большом бассейне, воде.
Еще раз сожалею о доставленных неудобствах и о том, что не во всем вам угодили. Мы очень стараемся, чтобы наши гости увозили с собой только приятные воспоминания об отдыхе.
Ната,
управляющая отелем
В конце августа перед школой хотели с внуком провести весело и хорошо, на сайте была указана анимация, занятия с детьми и отель4*, все нас устроили и мы купили путёвку ! На самом деле все не так,с детьми никто не занимался, все игровые площадки в ужасном от состояниии , все полуразрушенное и старое. Жилье такое же, арт объекты по всей территории/ это собранные со свалок и помоек, старые ванные , унитаза и всякая рухлядь , из которой попытались сделать «смешные инсталяции», в общем нас выручило то , что недалеко есть город Верея, где мы и проводили время! Правда питание очень хорошее и вежливый персонал, который стараешься хоть как то помочь людям! Я бы послал сюда инспекторов по санитарным делам и пожарников/ везде нарушения !
+2
VE art resort • 25 августа
Александр Вавилин,
спасибо , что поделились своими впечатлениями. Мы очень внимательно относимся к тому , что пишут наши гости.
По поводу детской анимации. Я уже писала, отвечая на отзыв гостя, что единственной причиной отсутствия работы детского аниматора с маленькими гостями было его инфекционное заболевание, и я приняла решение не допускать его до детей во избежание для них рисков заразиться.
В то же время, в случае необходимости присмотра за ребенком на какой-то период, гости могут воспользоваться услугами няни или одной из подготовленных для этих целей сотрудниц. Об этом у нас написано как на сайте, так и на других официальных носителях.
Замечу, что практически все услуги и развлечения, которые мы предлагаем детям и их близким, были доступны для пользования. «Детский бассейн с теплой водой», о котором вы упоминаете, для детей возраста вашего внука не предназначен, он для самых маленьких. Наверное, стоит заметить, что и в основном плавательном бассейне температура воды не опускается ниже 28-29 градусов. Приношу свои искренние извинения, что не предоставили нашего сотрудника в качестве организатора досуга вашего внука.
Кстати, цитата , вами опубликованная, взята не из наших официальных источников, хотя всем, что там перечислено, у вас была возможность воспользоваться самостоятельно. Еще раз извините за доставленное неудобство.
Безусловно, у вас есть полное право высказать свое мнение о всем, чем вы пользуетесь или что видите. И мы ценим и используем для улучшения своей работы любое. Однако, это ваше личное впечатление, основанное на знаниях, опыте, привычках и вкусах. И оно может не совпадать с мнением других. Именно так и есть, если мы говорим о том, что заслужило вашу оценку, как «ужасное, старое, полуразрушенное и т.п.», а уж про арт-инсталляции я даже и не заикаюсь Абсолютное большинство гостей в устной форме, да и в отзывах на различных ресурсах по этому поводу придерживается иного мнения. Огорчена, что вы не обратили внимание на предметы классического искусства - живопись, графика, скульптуры и т.п., в огромном множестве размещенных в номерах и общественных зонах отеля и не посетили наш большой антикварный салон-галерею, уверена, что это было бы интересно как вам, так и вашему внуку.
Сожалею, что не соответствовали вашим представлениям о «плохом и хорошем». Конечно же, мы еще раз внимательно пройдемся по всем объектам и примем меры, чтобы не было оснований для такой оценки.
И, наконец, о санитарной и пожарной инспекции. Так сложилось, что в силу специфики своей деятельности, подмосковные средства размещения, и мы не исключение, находятся под очень пристальным вниманием указанных инспекций. Они с завидной регулярностью, и не один раз в год наносят к нам свои визиты, особенно в последнее время. По счастью, серьезных нарушений, которые могли бы нанести ущерб здоровью и имуществу людей в нашем парк-отеле ни разу выявлено не было.
Еще раз сожалею, что не оправдали ваших ожиданий.
Ната,
управляющая отелем.
Это ЧУДО местечко ,до отдыха здесь я даже незнала "а что так можно было?"
Еда: очень вкусная ,домашняя каждый день разная : суп ( 3 вида) ,гарнир( 3-4 вида),мясо ( 3 вида),рыба ,напитки ,выпечка .
Территория: т.к я обожаю эмоцию УДИВЛЕНИЕ, я радовалась на каждом шагу ,потрясающая природа,лес ,воздух ,красота
Персонал: Приветливый ,Дружелюбный.
Номера: уютные, тёплые домики в разных удивительных стилях
Бассейн: всегда плавали семьей и не кого более ,на сеанс более 10 чел.не записывают
Обслуживание : 10⭐️
Атмосфера : Тихо- тихо ,Спокойно, даже при полном заполнении отеля отдыхающие почти не встречаются друг с другом . Здесь начинаешь видеть себя ,отдыхать всей душой и телом ,наслаждаться, здесь проблемы,суета ,стресс уходят ,здесь ресурсируешся 💯
РЕКОМЕНДУЮ ОТ ДУШИ♥️
+2
VE art resort • 23 августа
Пользователь S.,
также от всей души благодарю за добрые слова в наш адрес.
Это касается и еды ( я строго слежу за качеством продуктов, которые мы предлагаем гостям и готовим блюда, и территории ( не всегда успеваем, но делаем все, чтобы прогулки по ней доставляли людям удовольствие и УДИВЛЕНИЕ ( в хорошем смысле этого слова), и содержания номеров ( тоже непростая задача, их площадь у нас начинается с 40 кв. м, они все разные по дизайну), и бассейна (качество воды и чистота помещений – наши приоритеты, не говоря уже о создании ощущения у гостей, что они плавают в своем «личном» бассейне, а не в общественном со множеством малознакомых людей)
Вы не представляете, как приятно понимать, что все наши усилия по созданию в отеле атмосферы доброжелательности, комфорта и уюта находят отклик в душе у гостей.
Мы сделаем все возможное, чтобы и в следующие Ваши визиты Вас не разочаровать.
Еще раз спасибо, до встречи.
Ната,
управляющая отелем
Александр К.
Наш гость
Отель обладает небольшой, но очень зеленой лесной территорией, которую хорошо содержат и в которую вписаны спортивные площадки. Забавные инсталляции из остатков бытовой техники, мусора и манекенов приводят в хорошее настроение даже в хмурую погоду. Очень понравилось качество и разнообразие питания, наличие фруктов и ягодных напитков в меню. Большое спасибо персоналу, отвечающему за уборку номеров и домиков - мгновенная реакция на любую просьбу. Отдельно хочется отметить качество сервиса в "европейских" мелочах: зонты у входа, швейный набор, достаточное количество подушек и вешалок в шкафу (в отличие от пережитков советского сервиса, например, на курортах Краснодарского края, где все эти предметы, если вообще есть, строго поштучно и намертво приделаны цепями к полу). Единственное, что напрашивается для оценки в 5 и выше, какой-то минимальный "сервис для тела": большое количество свободного и неторопливо текущего времени очень хочется употребить на массаж, парикмахерскую, особенно после посещения бассейна.
Спасибо за отдых!
VE art resort • 23 августа
Константин Т.,
Огромное спасибо за высокую оценку работы нашего коллектива.
Мы очень рады, когда гость увозит с собой такие воспоминания, и стараемся, чтобы почти всем ( я реалистка) так же понравилось у нас отдыхать.
Благодарю за добрые слова и о нашей территории, и об арт-инсталляциях, и о вкусном и разнообразном питании. Особенно приятно, что Вы отметили доброжелательность и ответственность нашего персонала, большинство из них действительно очень старается.
Наверное, Вы обратили внимание, что наш отель очень небольшой ( один из самых маленьких, если не самый, Подмосковных парк-отелей 4 и 5 - звездников). Максимум гостей, которых мы можем комфортно принять и обеспечить качественными услугами не превышает, как правило,100-120 человек.
Наша 26-летняя практика дает основания для некоторых выводов, имеющих отношение конкретно к нам. В частности, отдельные СПА-услуги, массаж, услуги парикмахера, да и некоторые другие настолько нечасто востребованы, что содержать (простите за искренность) высококлассных специалистов стало более, чем накладно (сильно убыточно), да и им самим было просто скучно и жалко «отсиживать» без дела свое рабочее время. А предоставление услуг заведомо невысокого качества из принципа «лишь бы было» категорически противоречит нашим подходам. Тем более, что в 3-4 минутах ходьбы от нас есть отличный и достаточно недорогой спортивный комплекс с тренажерами, массажистами, парикмахерами и т.п.( вот бассейна там нет), и наши постоянные ( и не только) гости являются их регулярными клиентами. Искренне сожалею, что, вероятно, при заезде наши сотрудники не уведомили Вас о такой возможности.
Надеюсь, в следующий Ваш визит к нам Вы непременно этим воспользуетесь.
Еще раз спасибо за добрые слова.
До встречи, и удачи Вам.
Ната,
Управляющая отелем.
Не хочется писать негативный отзыв, хотя были моменты неприятные и удивительные, напишу факты.
Были в пансионате Акварели в 2021 году, тогда это было начало наших путешествий по нашим подмосковным, и не только, отелям. И тогда не с чем было сравнить. И были сейчас в августе 2026, не изменилось ничего, только название - парк-отель Ve art resort. Улучшений нет, о территории не очень заботятся: трава высокая, инсталляции стареют, ломаются и в целом их запустили, даже палитра при въезде в отель выглядит уныло и не ярко, стеклышки цветные повыпадали и никому нет до неё дела. Отель любит животных, для них каждые 10 метров ведерки для отходов жизнедеятельности, поначалу дети только и рассматривают эти непонятные для них пакетики в ведрах. А вот для детей тут нет почти ничего. Даже горшок не предоставляют малышам в номер, удивительно. Детская площадка - как в старых провинциальных городах, заросшая травой по колено детям. Детские качели разбитые, и никто ничего не меняет. Детская комната - на ремонте, или что там с ней не знаю точно, детский бассейн-лягушатник - не работает, боулинг - не работает, тоже сломался. Так как анимации там нет, то и с отсутствием всего перечисленного детям вообще нечем было заняться. Уж как-то по очереди бы все чинили. В первый вечер вообще не понимали чем заняться, поужинали, пошли поплавать в бассейн, успели поплавать 25 мин, и потом нас просто гнали в 20:40, потому что в 20:50 нужно чтоб мы были на улице, так как работает он до 21:00. При этом днём в бассейне два раз по часу перерыв на дизинфекцию, первый перерыв уже через два часа после открытия. Что там дезинфицирует, если людей особо много поплавать не успевает за это время. Так вот оказавшись в 20:50 на улице абсолютно не понимаешь чем заняться дальше. По сути мы только приехали и хотим развлекаться, а тут наступает тихий час, пока ходили-думали, дошли до ресепшена, чтоб записаться в бассейн на завтра, а ресепшен оказывается уже закрыт с 21:00 и отель как будто вымер. Делать абсолютно нечего. Гуляла на убитой детской площадке с фонариком на телефоне, так как она никак не подсвечивается. Вобщем повторюсь, для детей нет ничего! Они хотели только в бассейн, но и там не наплаваешься в полное удовольствие, за нами следили, не отрывая глаз, чтоб наша младшая дочь не накакала им в бассейн, потому что был у них такой случай, а мой ребенок занимается в бассейне с рождения, и никогда не делает таких вещей в бассейн, даже писать просится!)
Спасибо, что есть прокат самокатов, они конечно убитые, но хоть такие за неимением всего остального.
Мы вообще не привередливые, и не конфликтные, искали плюсы и развлекали себя сами как могли, но честно, у вас в отеле видимо не очень любят детей, в отличае от животных. Ещё пример, стульчик для кормления в ресторане никогда не убирали на место с нашего стола, он всегда стоял и ждал нас, но его и не вытирали, он всегда был в крошках и остатках еды, и вытирала я его сама, когда приходили кушать!
Мы вернулись к вам, спустя 5 лет, так как вспомнили как проводили там время в 2021, хотелось понастольгировать, но разочаровались!
Желаю процветания и восстановления вашему отелю, мне искренне хочется, чтоб вы выглядели лучше, чем сейчас!
+2
VE art resort • 23 августа
Алеся Л.,
спасибо за обратную связь, без нее сложно улучшать свою работу.
О многострадальной территории. Одни ее безудержно хвалят. Другие так же неистово ругают. Вы первая, кто назвал нашу палитру «унылой и не освещенной». Поверьте, всё, как и 5 лет назад. Разве что с цветными стеклами не сложилось. Просто их там никогда не было – были сетчатые вставки и их регулярно обновляют. Две из восьми из-за непогоды порвались. Мгновенно исправить не удалось, но на сегодня уже все хорошо.
Про высокую траву. Территория отеля не лес, как некоторые считают, это ландшафтный рукотворный парк. Уже отвечала другим. Его территория зонирована, и в зависимости от целей и особенностей ландшафта трава и лесопосадки косятся и стригутся по-разному. Поэтому, ожидать, что трава и цветные многолетники на всех 6 Га лесопарковой территории будут напоминать партерный английский газон (возможно чей-то газон на даче) довольно, скажем так, необоснованно. Да и непрерывные дожди вносят свои коррективы. Обязуюсь более внимательно отнестись к этому вопросу, равно как и к состоянию наших арт-инсталляций. Обязательно передам Ваши пожелания автору (он же владелец отеля).
Вот и нашему бассейну «досталось». Уточню. Бассейн (и не только бассейн, а практически все услуги, оказываемые в парк-отеле) может принимать гостей круглосуточно. С одним нюансом. С 10 до 21 часа его посещение входит в стоимость. Многолетняя практика показывает, что этого времени вполне хватает для всех желающих. Вне его посещение платное (как правило для тех, кто хочет гарантированно поплавать в одиночестве или своей компанией). Некоторые гости считают, что «вечерняя» временная граница означает в принципе прекращение оказания услуги, хотя информация о правилах и режиме оказания услуг имеется не только на нашем официальном сайте, но и размещена в каждом номере. Так сложилось, что Вы оказались в их числе.
Мы, очевидно, одни из немногих, кому в вину поставлена забота о здоровье гостей. Дезинфицируется ( не ассоциировать с хлоркой) не вода, она очищается шесть крат в сутки автоматикой, а все поверхности (пол, кресла, лежак, оборудование и стены душевых кабин и пр.) в помещении бассейна. Гости все разные - от привычек до состояния здоровья, медицинские справки мы не требуем (занятие бесперспективное), медобследование людей перед посещением не проводим. Так что делаем все, чтобы исключить любую возможность нанесение гостями друг другу ( да и отелю тоже) какого-либо ущерба.
И еще. Я рада за Вашу дочь и ее навыки. Только администратор наблюдает за гостями не столько по той причине, о которой Вы упомянули ( такое бывало, приходилось на пару-тройку дней закрывать бассейн и выслушивать все, что о нас думают некоторые требовательные гости). Случались травмы из-за несоблюдения правил поведения в бассейне. И если бы не своевременная вмешательство и помощь того самого наблюдателя, то.... Сожалею, что не угодили.
"Ресепшн" закрывается на ночь только в случае, если заезд гостей закончился и мы никого не ожидаем (внезапный приезд обеспечивается по другому алгоритму). Но это категорически не означает, что гости остаются без «присмотра». Во всех номерах есть контакты службы размещения ( внутренние и мобильные телефоны), звонок по которым переадресуется дежурным горничным и технической службе для немедленного реагирования на любые просьбы и потребности гостей.
Что до отеля, который «будто бы вымер» к ночи, то возможность провести в тишине и покое не только день, но и вечерне/ночное время давно уже стала визитной карточкой нашего отеля. Огорчена, что и тут не соответствовали Вашим привычкам и предпочтениям.
«Пара» слов о Вашей реплике о том, что ни взрослым , ни детям заняться на территории абсолютно нечем, особенно вечером. Возможно, к моему сожалению, мы не располагаем привычным для Вас набором развлекательных услуг, хотя спортивно -развлекательная и оздоровительная инфраструктура отеля ( как для детей, так и для взрослых0 считается одной из самый широких среди средств размещения в Подмосковье, а, с учетом малого числа номеров и гостей, возможно, уникальной.
Да, боулинг, внезапно сломался, точнее говоря, его сломали (один любознательный гость с «оч. умелыми ручками», оставшись без присмотра, решил усовершенствовать его работу. Результат? Придется месяц с лишним ждать зап. части из заграницы, выслушивая упреки в собственной нерадивости. Приношу искренние извинения за неудобства.
Про детского аниматора уже как-то писала. Он есть, только во время его болезни ( инфекционное заболевание) он был не допущен до детей, по понятным, на мой взгляд, причинам. В случае необходимости за ребенком могли присмотреть либо няни, либо один из подготовленных для такого случая сотрудников. О такой возможности имеется информация как на сайте, так и в каждом номере. Сожалею, что и здесь мы Вас огорчили.
Детская площадка, «убитая, старая и провинциальная», стала лауреатом Подмосковного конкурса по насыщенности детскими развлечениями. Да, выглядит не как деревянно-пластиковые дворовые монстры в Москве, но возможностей у нее не меньше. Вы правы, не всегда удается уследить за какой-то поломкой, и не только на детской площадке. Заверяю Вас, если бы Вы показали фотографию из отзыва во время отдыха, эти качели были бы немедленно заменены ( что, собственно, и сделано до фотографии , когда это обнаружилось). Еще раз примите мои извинения.
Освещение площадки существует и работает, правда не очень востребовано в вечерне-ночное время. Сотрудники, отвечающие за своевременное включение, привлечены к дисциплинарной ответственности. Сожалею.
Горшок для самых маленьких действительно не является элементом стандартной комплектации номера, виноваты. На практике гости, как правило, привозят этот индивидуальный гигиенический детский инвентарь с собой. Тем не менее, у горничных имеются в распоряжении специальные детские вставки в туалетные сиденья, которые они бесплатно и незамедлительно предоставляют в случае необходимости. Извините, вероятно, сотрудницы сами не догадались Вам предложить эту услугу. С ними проведена соответствующая обучающая беседа.
С официантами также проведена беседа о необходимости следить за чистотой детских стульчиков, с заботой и вниманием заранее приставленных к Вашему столу во время приема пищи ( у нас, как правило, в общем зале нет закрепленных за определенными гостями столов).
Все - заканчиваю, а то расписалась тут, не остановить. :))
Спасибо за пожелания процветания. Мы постараемся сделать все возможное для этого, чтобы в Ваш следующий визит Вас не разочаровать.
Ната,
управляющая отелем
Давно привлекала география данного места и из моей практике это всегда подтверждалось в реальности. Очень уютное место, если тишины то точно здесь. Лес обнимает и проникает ото всюду, здесь нормальные лужайки а не сгрызанные до газоны. Арт объекты со смыслами и комментариями отдельная история. За 3-х разовый шведский стол отдельное спасибо, хорошими продуктами отлично распорядились. Персонал приятен в общении, предупредителен есть ощущение команды. город Верея почти шаговой доступности. Вся красота очень маленького города действительно размещается на ладони и создает ощущение теплого уюта. Бассейн работал но не совсем. наверное требует перезагрузки. Всем спасибо!
VE art resort • 18 августа
нИНЕЛЬ и.,
спасибо за высокую оценку, данную нашему отелю.
Согласна с Вами на все 100, за тишиной – к нам. Но за ней можно и в другие места - некоторые глэмпинги, обособленные избы и коттеджи в лесу. А наших гостей ждет и «вкусный» сюрприз – огромная инфраструктура, готовая в любой желаемый момент удовлетворить вкусы практически каждого человека. Не устаю напоминать, что территория отеля - это не лес, в привычном понимании, а рукотворный парк ( в силу возраста посаженные деревья выросли до такой величины, что воспринимаются как девственный лес) со своими зонами: где паркетный газон, где лужайки с почти не тронутой травой и цветными многолетниками. Спасибо, что отметили наши арт-объекты. Всегда радует, когда гости останавливаются, смотрят, читают комментарии автора( а это владелец отеля) и ... улыбаются.
Вы абсолютно правы, говоря о «шведском столе». Прежде , чем попасть на стол, все продукты проходят строгий контроль на качество, свежесть и натуральность.
Доброжелательность и ответственность персонала давно стала визитной карточкой отеля, и очень приятно, что Вы обратили на это внимание.
Действительно, для любителей старины и аутентичности исторический городок Верея со своими храмами и музеями, торговыми рядами - просто кладезь впечатлений. Причем совсем рядом – минут-15-20 пешком.
Про бассейн не очень поняла, но постараюсь в будущем, чтобы он вызывал только приятные воспоминания.
Еще раз спасибо за добрые слова.
До новых встреч.
Ната,
управляющая отелем.
Отдыхали с мужем и дочкой в любимом пансионате в начале августа. Как всегда замечательно: чисто, спокойно, уютно💫 Приехали домой в Москву, дочка говорит: "Хочу обратно в Акварелли"😀😉👍
Особо хочу отметить великолепный бассейн, спасающий во время летнего зноя (ходили каждый день) и игры, особенно гольф❤️🔥 и из настольных "Не горюй" (отдохнули душой, посмеялись🥳)
Выбор еды был большой, кормили вкусно, официанты расторопные и услужливые (профи👌), уборка номеров на высоте, вежливый персонал. Матрасы, подушки отличные, сантехника в номерах - норм (ничего не подтекало, все исправно работало)🙌
Отдельное спасибо радушным хозяевам за баночку яблочного повидла💖 и за то, что принимаете наших котов🐈🐈⬛ Они уже привыкли, и тоже с удовольствием здесь отдыхают🫠🫶👍
Благодарим за прекрасно организованный отдых!!! Желаем дальнейшего процветания🌹🌹🌹
VE art resort • 15 августа
Ольга Б.
спасибо, что поделились ощущениями об очередном визите в пансионат «Акварели».
Да-да, постоянные гости по привычке называют отель по-старому.
Ведь многие открыли для себя это место десятилетия назад, и отель стал для них и, смею предположить, для Вас загородным родным домом, или как правильнее сказать, любимой дачей. Местом, где можно забыть о проблемах, остановить мчащееся время, встретить старых друзей, вдохнуть полной грудью фантастический воздух и насладиться тишиной.
Мы очень стараемся, чтобы каждый гость, будь новый или наш постоянный, уносил в сердце частичку нашей любви и заботы, находя каждый раз для себя что-то новое или получая удовольствие от привычного и любимого: от необычного бассейна, от уникальных настольных игр ( «Не горюй» - действительно классная семейная игра), от еды, приготовленной из натуральных продуктов, от одного из лучших в Подмосковье ландшафтного мини-гольфа, от забавных арт-инсталляций, от ...., да всего не перечислишь.
Очень довольна, что в очередной раз мы доставили Вам удовольствие от пребывания в отеле. Поверьте, большинство сотрудников делают все возможное, чтобы не разочаровывать наших гостей.
Еще раз большое спасибо за добрые слова.
До новой и, надеюсь, скорой, встречи.
Удачи.
Ната,
Управляющая отелем.
P.S. Передавайте своим красавцам привет от моего кота Нормана. Он будет рад помяукать с ними о чем-нибудь приятном при встрече.
Отличный проект для отдыха, замечательно оформленная территория. По питанию вообще нет никаких нареканий. Обслуживание замечательное. Вся инфраструктура для отдыха в наличии. А самое главное тишина не смотря на большую загруженность номерного фонда.
VE art resort • 13 августа
Алексей Афанасьев,
моя искренняя благодарность за столь высокую оценку нашей работы.
Вы обратили внимание на одну из главных особенностей отеля. Вне зависимости от загруженности номерного фонда, наших гостей «преследуют» две вещи.
Первая - невероятная тишина, которая особенно чувствуется вечером и ночью, прерываемая днем пением и щебетанием птиц, а в темное время суток разве что редким «разговором» чем-то потревоженных деревенских собак, еле слышным за пару километров от территории отеля на другом берегу реки.
И вторая - удивительное чувство «одиночества» или, точнее, уединения, свойственное скорее глэмпингу, чем полнопрофильному загородному парк-отелю, коим мы и являемся.
Это достигается за счет продуманного зонирования территории, огромному числу посаженных хвойных и фруктовых деревьев и кустарников и бесчисленному количеству мест отдыха ( гамаков, шезлонгов, кресел, скамеек, дизайнерских беседок), спрятавшихся среди них, малому числу принимаемых гостей и возможности у них разбрестись по множеству услуг и развлечений, в обилии предлагаемых отелем.
Именно это ( не считая комфорт и сервис) и привлекает вот уже 26 лет людей в отдыхе в нашем отеле. Причем, как правило, большинство из них являются нашими постоянными гостями и приезжают по многу раз в год.
Так что назвать наш отель «проектом» (хотя и «отличным»), довольно сложно. :))
Еще раз спасибо за добрые слова.
Жду Вас снова, и до скорой встречи.
Здоровья и удачи.
Ната,
управляющая отелем.
