Отдыхали в августе, с 23 по 28 число, в четырех звездах по тарифу «Ультра макс» с малышом младше двух лет (самый дорогой вариант).
Одна звезда за прекрасный, чистый, тёплый открытый бассейн; вторая за очень милых и приветливых горничных и чистоту, созданную их руками в номерах (был даже медвежонок из полотенец); третья за детскую анимацию (особенно прекрасен паровозик, автодром с машинками и песни у костра). Так же хочется отметить ухоженную территорию, потрясающий исторический храм, чистых животных в мини-зоопарке.
Далее одни минусы и первый, самый жирный, это ресепшн. Дикое отсутствие квалификации, косноязычие и неспособность решить ни одного вопроса. «Лицо» комплекса, что говорить об остальном. При заселении не было рассказано ничего: дали бумажку с информацией и отправили в номер, всё нужно было находить самим. Попросили ванночку и вигвам для малыша – сказали нет в наличии (попросили горничных – они удивились и принесли) и так по всем вопросам – отказ или равнодушие. При выезде сорок минут не пускали приехавшую за нами машину на территорию, дисконнект полный. Такая же история с ресепшеном спа, только те ещё и с гонором, пренебрежением, сквозь зубы общаются. Пришли, обозначили, что в первый раз, видят что с маленьким ребенком – содрали денег на шапочки для закрытого холодного бассейна и ни слова не сказали про крытый детский, что в открытом 33 градуса и не холодно не смотря на погоду на улице. Большое количество привлекательных услуг, которые никто не продаёт.
При прекрасной детской анимации ровно две неудобные, грязные, дешевые детские площадки. На карусели нет одной лошади, горка ржавая, всё грязное, в песочнице просто страшно.
В номерах без перерыва чудовищные звуки вентиляции: гул по нарастающей с резким обрывом звука. Под окнами корпуса проводят свадьбы, от звука дрожат стекла, про тихий час при таком количестве маленьких посетителей (с 13 до 15, для информации) они не слышали.
Ну и про качество еды, ассортимент, алкоголь. Когда представляешь себе стандартный шведский стол – это именно он. Ничем не удивили, ничего выдающегося, повар порционно готовил практически одну лапшу на обед и ужин (один раз были бургеры) и тосты на завтрак. Ни тебе глазуньи, молчу про красную рыбу и икру (хотя ценник аналогичен местам, где всё это есть). Иногда вкусно, чаще просто съедобно. Алкоголь самый дешевый. Шампанское кислое, белое вино тоже, пиво светлое Балтика 7, комментировать данный выбор – только портить. В тарифе заявлены коктейли, при заказе одного и того же напитка – каждый раз получаешь новый продукт: то другого алкоголя плесканут, то не в тех пропорциях, то не с теми ингредиентами. Спасались нефильтрованным бланшем, который при других обстоятельствах я бы пить не стала, но на безрыбье… Розовое полусладкое шампанское, правда, тоже неплохое.
В целом впечатления смешанные, много негатива от неорганизованности, ещё больше от постояльцев: маленькие дети в баре поздно вечером, просящие шампанское для своих мам, голые женщины в детской раздевалке или с великовозрастными сыновьями в женской, но это уже вопросы не к администрации, хотя, на мой взгляд, это можно было бы регулировать при достойном менеджменте, но о чем может быть речь при таком уровне управляющего персонала (см.выше про ресепшн). Очень хотелось бы приехать повторно, так как детская анимация, повторюсь, блестящая, когда ребенок будет постарше, буду надеяться на обратную связь.