Поехали на глэмпинг "В Кронах", сняли капсулу "Сфера Мята" на пару дней в 20-х числах апреля, ожидая тишины, уединения и уюта, как обещано на сайте. Увы, реальность оказалась прямо противоположной.
Во-первых, никакого уединения — домики стоят практически вплотную друг к другу. Уже при въезде услышали, как из соседнего дома громко играет музыка. Она, к слову, была прекрасно слышна сквозь стены нашей капсулы. Началось всё около 6 вечера. Обратились к менеджеру — в ответ: «до 22:00 можно, по закону не запрещено». Отличное начало "спокойного отдыха на природе".
Отдельно хочется отметить неклиентоориентированность менеджера. Ещё до бронирования мы уточняли, будет ли в капсуле проектор — нас уверили, что он есть, хотя на самом деле это касалось других форматов жилья. Менеджер, зная, что мы снимаем именно "Сферу", ориентировалась по "домикам" и ввела в заблуждение. Сайт также некорректно отражает действительность: многие фотографии сильно приукрашены, визуально всё выглядит дорого и стильно, а в реальности — дёшево, просто и довольно тесно.
Далее — дверь. При заселении ключ застрял в замке, закрыться невозможно. Пообещали подойти и решить — да, подошли, починили. Но это уже был первый тревожный звоночек.
С едой — отдельная история. Вокруг лес, поблизости 2–3 заведения с ожиданием от часа до полутора. Заказали из "Якитории", ждали больше 3 часов. Позже позвонил директор ресторана: первого курьера остановили ДПС, прислали второго. Хорошо, что не третьего.
Тем временем ждали чан, который должны были подготовить до 22:00. Дрова в него приходил подкидывать сотрудник — каждые 20 минут. А панорамные окна капсулы прекрасно показывали и его, и нас. В итоге "вечер под звёздами" прошёл за закрытыми шторами, чтобы хоть как-то сохранить личное пространство.
Дальше — душ. Из крана не шла горячая вода. Сначала пытались справиться сами, возились с бойлером — безуспешно. Вызвали мастера. Он приходил несколько раз, ругался по телефону с кем-то из руководства, в итоге заменили смеситель. Закончил ближе к ночи.
Wi-Fi? Его просто не было. Хотя на сайте указано, что он есть в каждом доме.
Когда мы описали всё происходящее менеджеру, вместо какой-либо внятной компенсации предложили просто бесплатный чан. Но из-за долгого ожидания еды он к моменту использования был слишком горячим — пришлось ждать до ночи, чтобы зайти. Да потерянное время считай одного дня это не компенсирует.
Мы планировали этот отдых больше года. Итог — испорченный вечер, отсутствие уединения и уюта, обманутые ожидания, потраченные нервы и деньги. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы от глэмпинга остались только разочарование и усталость.
Upd: Обратная связь недостоверна — проектор так и не был представлен. Бесплатный «чан» не компенсирует моральный ущерб и потерю половины дня, на которую было потрачено не менее 15 тысяч рублей. И это лишь часть утраченного отдыха, которого в итоге не произошло.