Попали в "ненормальный отель". Сервиса ноль, отношение хамское. Не рекомендую!
Худший опыт за последнее время. Останавливалась на две ночи, цена почти 7000 рублей — и за эти деньги я получила полное отсутствие сервиса и грязный номер.
Начну с главного: отношение к гостям. Администратор Тамара — это отдельный вид искусства. Когда я попросила поменять полотенце (так как приехала всего на два дня), мне отказали, заявив, что «полотенца меняют раз в три дня». Лишнего полотенца в гостинице нет? Для лица тоже не выдают. Это нормально?
Но точкой кипения стала ситуация с доставкой. Курьера не пустили даже до номера, хотя я подтвердила по телефону, что это ко мне. Тамара хамски настаивала, чтобы я спустилась сама. На моё замечание, что в нормальных отелях курьеров пускают, мне ответили фразой: «Вы попали в ненормальный отель». Отлично, Тамара, спасибо за честность! В итоге мне пришлось спускаться с третьего этажа (лифта нет, лестницы крутые) и самой тащить наверх пять литров воды и еду. Это издевательство.
Теперь про номер:
· Запах: Стойкий запах табака и сырости, приходилось постоянно проветривать. В ванной пахло куревом из-за грязной вентиляции, которая еле-еле работает.
· Чистота: Пыль, грязь, страшная, грязная шторка в ванной.
· Постель: Одеяло просто лежало в шкафу, не заправленное в пододеяльник, и пахло неприятно.
· Шумоизоляция: Стены картонные, слышно всё, что происходит у соседей.
· Вода: В душе вода то ледяная, то кипяток. Иногда горячей воды просто нет. Я была осенью, никаких отключений не должно быть.
Единственное, что хоть как-то успокаивало — это вид из окна. Но и тут меня ждал сюрприз. Занавесок в номере нет, только еле живая тюль. Выходишь после душа, а на крыше напротив — работник-мужчина. Никто не предупредил. Это просто кошмар! Никакой приватности.
Картинки на сайте — полный ***. Реальность отличается кардинально. Если вы дорожите своими нервами и не хотите таскать тяжести по лестницам, лучше доплатите три-пять тысяч и снимите нормальное место. Здесь же за ваши деньги вас просто терпят.