Жильё Москвы

Отзывы о Knokey

Name: Knokey
Rating: 3.9

3.9

•

Москва, Ленинградский проспект, 29, корп. 2

Стиральная машина

Wi-fi и телевизор в номере

Лифт

10 фото

Выберите даты

3.9

3 отзыва

Виктория Щ.

Очень грязные апартаменты. В чистой посуде лежал использованный шприц. Под простынью лежали грязные трусы. Все это говорит о том, что уборка там отсутствует. Ужасная вонь и мокрицы в ванной комнате. Сломанный душ, сырость и ободранная штукатурка. Грязные окна, все пыльное. Дотрагиваться до чего либо было противно. Менеджеры относятся халатно ко всему. Отвечают шаблонно. Предложили уборку, в то время когда нас не будет в номере, либо при нас. Но за час там не навести порядок. А тратить время отпуска не хочется. Альтернативы с переселением или компенсацией за испорченный отпуск тоже никто не предложил. Предложили 1500 бонусов на следующее бронирование. Но с таким сервисом никогда не вернемся и никому не посоветуем. Отдых был испорчен. Хотелось поскорее вернуться домой и отмыться от всего, что окружало в этих апартаментах.

Knokey • 4 июля

Нам искренне жаль, что ваше пребывание в наших апартаментах оставило столь негативные впечатления. Мы понимаем, насколько важно качество предоставляемых услуг и чистота помещения для комфортного отдыха. Мы обязательно примем меры по улучшению ситуации и проведём тщательную проверку состояния апартаментов, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Ваши замечания будут учтены нашими сотрудниками, ответственными за уборку и обслуживание номеров. Что касается предложенных вариантов решения проблемы — мы готовы рассмотреть возможность компенсации или предоставления альтернативных условий размещения для будущих гостей. Если у вас есть конкретные пожелания или предложения по улучшению сервиса, пожалуйста, сообщите нам об этом. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сможем восстановить доверие и предложить вам достойный уровень обслуживания в следующий раз. С уважением, команда Knokey!

Александр З.

Марианна Макарова

Бронировала аппартаменты через приложение Knokey. Удобное и понятное приложение( с системой накопления бонусов), у апартаментов отличная локация. Не успела продлить свои и пришлось переезжать в соседний корпус, заселили меня раньше без моих просьб(менеджер сразу написал о готовности и сообщил ,что я могу заселяться в новые ) вся связь идет через WA, отвечают оперативно)) сами апартаменты чистые, есть весь гигиенический набор . Полноценная кухня и набор необходимой посуды.Так же выдают закрывающие документы о проживании . Отличный вариант для командировки и просто для гостей города

Knokey • 8 октября

Здравствуйте, Марианна! Спасибо за высокую оценку и отзыв. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом. Надеемся увидеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, команда сети апарт-отеля Knokey!