Отзывы о Апарт-отель Lucky Room 

Отвратительное место. Грязный номер. Постельное белье , покрывало, полотенца в пятнах, штора оторвана, нет москитной сетки, ко всем прелестям отключили воду

Провели в комнате 10 минут. Запах ужасно давящий, мебель очень уставшая. Дверь в душевую разбухла. Если не хотите портить себе отпуск, не связывайтесь. Мы в итоге заселятся не стали. P. S. Через поддержку суточно.ру удалось вернуть задаток за первый день. За это им респект. Но написать отзыв на сайте не удается, так как бронь отменена. И откуда там рейтинг 9.7 я не понимаю. Не ведитесь на него!

Обязательно заселяйтесь сюда, если хотите весь отпуск решать проблемы с проживанием и трепать себе нервы. Когда заселились не было воды, нас даже никто не предупредил об этом. Полное отсутствие интернета, поэтому если вдруг едете в командировку-поработать не получится. Чтобы связаться с кем-то из персонала, нужно прям очень постараться. Грязное постельное белье и желтые полотенца, различная живность в виде мух, тараканов и муравьев. Когда решили съехать из этого клоповника, за вторые сутки денег никто не вернул. На сайте удалили объявление после того, как мы написали негативный отзыв. Не ведитесь на красивую картинку и «уютную» квартирку. Жить вы там будете точно не одни.

Крайне не рекомендую данного арендодателя! Наш отпуск был испорчен! Начнём с плюсов: Плюсы: - хорошее расположение; - красивый интерьер квартиры. Это всё. Минусы: 1. Отвратительная коммуникация с персоналом - телефон не берут, хотя работают круглосуточно. Изредка дозванивались до администратора, но он ничего не знал и перенаправлял нас в чат с менеджером, после чего мы снова оказывались в игноре на несколько часов. Ни одного вопроса с ними так и не удалось решить. 2. Оборудование квартиры не соответствовало описанию: не было утюга, ролл-ап шторы (спать невозможно), тапочек, москитной сетки (залетали насекомые, жили с мухами), замок в туалете не работал. 3. При заселении не было воды - произошла авария, напора воды не хватало, чтобы добить до 3 этажа, пришлось решать проблему через охранника. Заранее нас никто не предупредил, хотя авария случилась за два дня до нашего заселения. 4. Постельное белье с пятнами непонятного происхождения, одеяло выдали только одно, также как и полотенце для рук. А про полотенца для тела вообще молчу, все в желтых разводах. 5. Заявленный вай-фай совсем не работал, писали об этом в чат, никто не помог. Соответственно, телевизор со смарт-тв тоже не работал. 6. И самое главное из-за чего мы не смогли оставаться в этой квартире на вторые сутки - это полнейшая антисанитария! Мы уже смирились со всем вышеперечисленным, как вдруг увидели большого таракана, выползающего из под тумбочки в туалете. Далее из всех щелей полезли маленькие, средние и большие тараканы и прочие насекомые. Они ползали по раковине, стульям, шторке у кровати. После этого оставаться мы там не смогли и забронировали номер в другом месте. Мы не смогли нормально поспать, так как боролись с тараканами своими силами, хотя хотели отдохнуть после трудной дороги в поезде. Далее начинается история по возврату денег. Мы писали и звонили по всем телефонам, так как хотели вернуть деньги за вторые сутки. Коммуникация была ужасная, нас либо переводили на других менеджеров, так как администратор не компетентен в данных вопросах, либо просто не брали трубки и игнорировали. Также сказали, что сначала надо понять, откуда взялись эти тараканы, и что будут выяснять этот вопрос с предыдущими постояльцами, как будто мы их с собой привезли. Затем нам совсем отказали в возврате, так как мы якобы заняли место других людей. После долгих переговоров предложили вернуть часть суммы от вторых суток, мы отказались и попросили возместить полную стоимость суток, которыми мы не воспользовались, после этого сообщения сотрудники ушли в игнор, и деньги, естественно, никто не вернул. Как итог: испорченный отпуск и куча потраченных нервов. Позже, прочитав отзывы других людей, мы поняли, что эти люди уже не впервые сталкиваются с такой историей и никогда не возвращают деньги, если арендаторы съезжают из-за ненадлежащих условий проживания (наше личное мнение). Не ведитесь на красивую картинку, проверяйте всю информацию о месте проживания на различных платформах. После оставленного отзыва о квартире на Суточно, они удалили объявление 🤡

Заехали в квартиру, с виду все хорошо, но отвратительный ЗАПАХ КОШАЧЕЙ МОЧИ очень ударил в нос. Пишем в чат - ИГНОР. Долго пытались достучаться до них, ответ получили только тогда, когда смогли дозвониться до них. Найти номер этой конторы тоже оказалось квестом. Пришла уборщица и попшикала средством(запах вернулся на следующее же утро). Утром ответили на 1 звонок, который сами же сбросили и больше не отвечали. Писали в чат, просили прийти уборщицу - игнор. Оба наших НОМЕРА телефонов ЗАБЛОКИРОВАЛИ. 3,5 часа ожидали хоть какого-то ответа(ничего не было). Дозвониться хозяину получилось только через поддержку циан. Владелец передал, что не знает, когда у нас смогут убрать. Несколько раз отметили, что у нас аллергия на кошек, поэтому ситуация была максимально неприятной. Отвратительный сервис. В квартире нашли много неприятностей: чужие волосы, ногти и просто много грязи. Вопрос за что 1200, которые мы заплатили за клининг перед нами?! Так же мы писали и говорили им: НЕ РАБОТАЕТ ВАЙФАЙ. Нам не смогли помочь решить данную проблему. В чате вместо ответа попросили скинуть деньги за квартиру, далее - игнор. В звонке говорят, что просто подключитесь к сети и все (с вайфаем не работало буквально ничего). Из крана течет в основном горячая вода, несколько раз обожглись. Скорее всего какие-то ПРОБЛЕМЫ С БОЙЛЕРОМ. ИТОГ: грязь, запах мочи, игнор, максимальная не заинтересованность, пренебрежительное отношение, не работал вайфай. Советуем не сотрудничать с данным агенством.

Не вздумайте останавливаться в этой богадельне! Условия не соответствуют описанию, постельное белье только на 1 кровать, второе несли сутки после жалобы, почти не спал после 1000 км дороги. Духотища при +22, если +30 погибнете. Кондиционера/вентилятора нет + на окне нет противомоскитной сетки = душнище, белье не сохнет из-за отсутствия движения воздуха. Вечный ремонт и стройка за окном. Очень шумно. Интернет отсутствует, нет реакции на проблему. Душ очень тесный. Лестница опасная и поломанная. Могут заселить в другой номер без предупреждения. "Админы" морозятся, проблемы не решают, вовсе не берут трубку. "Хозяину" по..иг на всё, главное деньги чтобы перечислили. Средства не вернут если что, не надейтесь. Парковки нет - они лгут, машина стоит на свалке во дворе. Итог: грязная дыра для бичей; летом погибнете от жары, и никто не отреагирует; не вздумайте брать детей; цена этой клоаке 500 руб/сутки. Самое ужасное место в моей жизни. Проф.фотки вводят в заблуждение - там всё не так. Плюсов не нашел.

Жили в lucky room на малом Козловском переулке 10. Их даже нет на Яндекс картах. Ужасный сервис, подвальный отель и полное отсутствие заботы о клиентах. Из плюсов - сама по себе квартира красивая. Но вызвала у меня тревогу и разочарование. Лучше снять отель на чистых прудах. Ранее уже бронировала отели с бесконтактным заселением, и все всегда было прекрасно. Уже с момента коммуникации с администратором начинается нервотрепка. Во-первых, информацию о заселении прислали только в 14:04, хотя заселение было с 14:00, мы были уставшими с дороги и очень волновались, так как администратор не отвечал на наши сообщения вообще, а также пришлось позвонить 9 раз на протяжении 2-х часов, и только после этого в 14:03 ответил, судя по голосу, сонный и неприветливый администратор. Во-вторых, отель находится на цокольном этаже. Вам нужно спуститься в подвал и взять ключ из тех, что уже висят у коридоре. К кухне вопросов нет, ей не пользовались. В ванной отсутствуют зубные щетки, но зато есть уже открытые ватные палочки и полупустые шампунь и гель для душа. Понятно, что снимая отель, предполагаешь, что в нем жили и раньше, но когда это настолько заметно , становится противно. Чтобы включить воду в лейке нужно еще разобраться. За это время вам предстоит обжечься горячей водой. Спальня просторная, но окна находятся на половину под землей, и где-то на 20 см стоят над уровнем земли. В спальне есть гардеробная, в которой есть еще одна дверь, которая, видимо, ведет в соседний номер. Что сразу вызвало дискомфорт и переживания, что в любой момент к нам могут зайти. Либо стены настолько тонкие, что слышно соседей, либо какая-то проблема с трубами или вентиляцией, из-за чего полночи Вы будете слышать звуки храпа соседей так, будто они находятся с вами в одной комнате. Это просто кошмар. Такой отель стоит почти 5 тысяч рублей, так еще и 1200 рублей вам нужно будет перевести по какому-то отдельному номеру телефона, который нигде не указан, в счет какой-то уборки. Хотя мы заселились переночевать на 1 ночь и уборку не заказывали, она не требовалась. На телевизоре не работает смарт тв. Остались отвратительные ощущения от отеля и больше никогда мы в него не вернемся. Мы очень расстроены этим проживанием. Абсолютно не стоит своих денег. Все время было ощущение, что вот-вот кто-то зайдет. Не рекомендую, если вы не хотите омрачить свою поездку. Лучше было бы переночевать на вокзале, чем здесь, и потратить столько времени и нервов, чтобы заселиться в этот «чудо-номер». Непонятно, как Яндекс может сотрудничать с таким некомпетентным отелем.

Ужасный сервис! Забронировала апартаменты по адресу большая почтовая 18/20с15, в итоге приехала и ключа в ячейке не было, не смогла попасть в номер. Связалась с администрацией— сказали либо ждать их представителя с ключом, либо ехать в другие апартаменты. Я выбрала второе, конечно, они находились далеко, учитывая, что это была ночь и у меня разряжался телефон, было неудобно мотаться. Приехав в новые апартаменты( как мне сказали они былом дороже, но с меня доплату не взяли), я ужаснулась, во-первых, находятся на цокольном этаже, во-вторых, не было сети, не было интернета. Администратор не решила проблему, а просто игнорировала мои сообщения, а потом удалила для всех диалог!!! Пожалуйста не бронируете данные квартиры! Я уже не говорю о шумоизоляции, которой не было и сырости 😔

Плюсы: Удобное расположение и уютный интерьер первой квартиры. При изначальном заселении порадовало чистое постельное белье. Также стоит отметить наличие стиральной машины в номере, что в дальнейшем нас очень выручило. Плюсом можно назвать и то, что после жалобы на насекомых администратор все-таки нашел решение и переселил нас в другую студию этажом ниже. Минусы: Качество уборки совершенно не соответствует заявленному уровню, особенно с учетом дополнительного сбора в 1200 рублей при бронировании: внутри шкафа была пыль и мелкий мусор, а на полу — чужие волосы. Главной проблемой первой студии стали тараканы разных размеров на кухне, в коридоре и душевой кабине, которые выбегали из-под поврежденного герметика. Во второй студии, куда нас переселили, вместо кровати оказался раскладной диван. Выданное постельное белье было откровенно несвежим, с желтоватым оттенком, пятнами и волосами. Сообщения с просьбой о замене администратор проигнорировал, поэтому белье пришлось стирать самостоятельно. Кроме того, в этом номере протекал водонагреватель: когда бойлер почти опустошался, с него начинала активно капать вода, и течь прекращалась только при его наполнении. Довершило картину отсутствие интернета при наличии Wi-Fi-сигнала. На сообщения об этой проблеме администратор также не отвечал, и доступ к другой рабочей точке мы получили только на четвертый день. Вариант годится лишь для экстренной ночевки, но не для полноценного отдыха.

Нет Wi-fi.

Ужасное место и отношение! Квартира дали не ту которую бронировала на сайте . Но это ладно . Бронь на 5 ночей. В первый же день случился потоп - слив засорен, а в душевой дырки из которых вода вытекла до кухни. Я сама устранила потоп полотенцами . Обратилась за помощью и новыми полотенцами. Обещали прислать сантехника, но никто не пришел . Полотенца чистые не принесли ! На сообщения просто перестали отвечать ! В ванне плесень и при заселении пол был грязный

На момент заселения в номере воняло сигаретами и дешевым парфюмом, валялись пакеты с мусором, волосы. Стало настолько мерзко, что переехал в другой отель. Сервис отвратительный, хамят и дерзят. Худший опыт в моей жизни.

Что понравилось: расположение и стильный дизайн, стиралка и холодильник в номере Что не понравилось: не работает телевизор и кондиционер, в ванной плесень постельное белье при заселении было в волосах, попросила заменить номер или белье, принесли и я сама его меняла в итоге. постельное сильно элекризуется, дискомфортно спать перевели общение в телегам и по долгу отвечали нужно звонить чтобы отреагировали при заселении написали что нет этого номера и попросили доплатить еще 1200р , за уборку

Плохой матрас и подушки , интернет не раьотает , сотрудники очень не приветливые и каждый вопрос очень долго решался

— Единственным плюсом является относительная близость апартаментов к метро. — Вынужден был съехать не заселившись, не устроило качество сервиса, часть заявленных услуг отсутствует. — Общение ведётся не через Островок, а через полуработающий Телеграм. Вам будет необходимо напомнить администратору, что вы забронировали и уже заплатили, т.к. могут не прислать данные для заезда. — Дополнительные сборы, которые необходимо переводить кому-то на карту. — Есть вероятность, что вы не найдёте сразу необходимый вход, т.к. здание из оранжевого кирпича внешне не из кирпича, как и зелёная дверь не зелёная. — Грязное окно со сломанным механизмом, не позволяющим плотно его закрыть. Чуть не выпало. — Грязная рванина вместо штор, закрывающая только часть стекла и висящая на какой-то леске. Незашторенное окно выходит прямо на кровать на втором уровне. Возможно нарушение приватности. — Вместо двух комплектов полотенец оставили только два, которые тупо кинули на грязный диван. Мало того, что их только два, так ещё одно уже испачкано. Как вытираться, к примеру, двум взрослым людям, непонятно. — Шкаф на входе падает на людей при любом неосторожном открывании дверец, а сверху ещё и кем-то заботливо снятая полка может добавить. — Фото второго уровня не отражает реальный размер выделенного для матраса на полу пространства, высота реально метра полтора или меньше. Там решительно невозможно передвигаться, если только ползком. Такой комфорт не за эти деньги, однозначно. — Какой-то выглядящий не очень свежим пододеяльник на матрасе уже просто триггернул. — Горячая вода от небольшого бойлера, на двух человек может не хватить. — Деньги возвращать отказались (хотя это нормальная практика) ссылаясь на невозвратность оплаты и на то, что я вот отказался от номера сейчас, а его могли взять другие люди. То, что номер не готов, других людей смутить, видимо, не должно. Впоследствии администратор предложил апарты в другой локации (а значит, ничьё место мы не занимали, и причина невозврата оплаты просто надумана), но смотреть, что это за апартаменты желания уже не было. Проще и быстрее было порешать вопрос своими силами. — Ни один из косяков годовой давности отельерами исправлен не был. — Сервис Островка, через который бронировали, полезен был чуть менее, чем никак. Не советую через них бронировать, если не уверены в объекте бронирования.

***! Предоставляют услуги ненадлежащего качества несоответствующего их объявлению ! Бронь от 09.01.26 в комнату невозможно зайти т к. предоставили неправильный код, на звонки не отвечают ! !! Деньги не вернули !!

Жалко, что звезды в минус ставить нельзя ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД СЪЕМОМ, чтобы сэкономить свои нервы Отвратительное место, хуже невозможно придумать В номере было холодно и сыро, окна потели, как в теплице. Полотенца грязные, в сливе волосы, притом, что перед заездом вы должны 1000 за уборку! За какую уборку?! Администрация не отвечает, пока вы ей не позвоните. Мы не могли заселиться, пока нам не скинули видео инструкцию, которая оказалась СТАРОЙ, двери поменяли, и мы не могли попасть внутрь, пока администратор не соизволил ответить: «ой, тут дверь другая, вот ваш правильный код» В номере оказался открытый размороженный холодильник, нас ждала лужа на полу Вода вообще стала синонимом пребывания тут, потому что на 3 день случился потоп. ПОТОП!!!, фотки прилагаю! Что думаете делает администрация? Отвечает раз в 40 минут, дают замену номера вообще в другом месте, ничего не компенсирует! Обещают оплатить 50% от такси))0 как думаете, оплачивают? В новом номере нет одеял. Вообще нет нет. И в 5 метрах от здания - железнодорожный путь, все гремит и дребезжит Слышимость такая, что слышно, как соседи за стенкой кашляют ЭТО ХУДШИЙ ОТПУСК В МОЕЙ ЖИЗНИ И САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ ИЗ ВОЗМОЖНЫХ

Очень плохие администраторы, ни как не пытаются решать проблемы, в номере день не было воды, пока не начали ругаться не переселяли, брали на 10 дней, обращение ужасное