Отзывы о Новое Измайлово 

4.9
  •
Москва, Окружной проезд, 10Б
Стиральная машина
Wi-fi и телевизор в номере
Лифт
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
Гостиница Новое Измайлово в Москве
187 фото

Выберите даты

4.9

901 отзыв

Ужасное место: заехали вечером, отель вообще не убирали, везде грязь, пол в волосах, на постельном белье какие-то пятна крови
Удачное расположение, цена, удаленное заселение, новый дом и ухоженный двор и подъезд. Еще из плюсов - хорошая планировка и площадь апартов, много мест хранения, освещение качественное и дорогое, розеток много и они продуманы, есть достаточный набор посуды как для готовки, так и для приема пищи. За что сняла звезду: т.к. за несколько дней до этого также останавливались в апарт-отеле, то было с чем сравнить и сравнение оказалось не в пользу Нового Измайлово. Номер Измайлово наполнен только самым минимумом для проживания - мыло, полотенца, тулетная бумага, посуда, шампунь и гель для душа в мини-пакетиках (на всех еле хватило). Ни бутылочки воды, ни встроенного фильтра, ни пакетика чая. Да, внизу есть магазин, но он не круглосуточный, воды купить негде, остается только доставка. Имеется посудомоечная машина - средств для мытья посуды в ней нет (ни таблетки, ни капсулы). Губка для мытья посуды осталась от предыдущих гостей, тряпочки для стола нет, бумажных полотенец тоже. Про тапки и рожок для обуви я уже молчу. Уборка - только видные места, в углах немного пыли, в шкафах мелкий мусор и крошки. Очень неудобные желеподобные подушки. В общем из-за нехватки таких мелочей впечатление конечно соответствующее. Хотелось бы чтобы управляющий обратил внимание на эти недостатки, устранить которые не нужно много денег, а удобство от проживания для гостя будет на уровне. В целом впечатление от апартов хорошее, за исключением небольших недочетов
Новое Измайлово  • 5 октября
Благодарим вас за такой детальный и конструктивный отзыв! Нам искренне приятно, что вы оценили удобство расположения, продуманную планировку, качество освещения и чистоту нашего нового дома. Мы стараемся создавать пространство, в котором гостям будет комфортно и просторно. Ваши замечания — это ценная помощь в нашем развитии. Мы приносим извинения за то, что отсутствие бытовых мелочей и уровень уборки в деталях не оправдали ваших ожиданий. Мы уже передали ваши пожелания управляющему: вопрос с наполнением апартаментов (чай, вода, средства для посудомоечной машины, тапочки) и обновлением постельных принадлежностей взят в работу. Мы также проведем дополнительный инструктаж службы клининга, чтобы чистота в шкафах и углах была безупречной. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу в деталях. Благодаря вашему отклику мы сможем стать лучше и обеспечить сервис, который не уступает конкурентам. Будем рады видеть вас снова, чтобы вы могли лично оценить позитивные перемены! С наилучшими пожеланиями, администрация апартаментов.
Олеся Исакова
Наш гость
Август 2026  • 1 ночь  • Стандартный четырехместный номер
Екатерина Ч.
Наш гость
Сентябрь 2026  • 1 ночь  • Номер-студия
Понравилось: Ничего

Не понравилось: Отвратительное обслуживание номеров, и самый жирный минус-в день нашего заезда выяснилось, что во всем комплексе нет горячей воды! Время было позднее и уже на было времени ехать в другой отель! Водонагреватель, который «рекомендовали» всем гостям не нагревал воду даже до 30 градусов!Пришлось мыться холодной водой и мерзнуть в душе! Дети вообще не смогли помыться! И это только душ! А из обеих раковин текла ледяная! Ужас! Если б администраторы предупредили заранее - никогда бы сюда не поехали! Была написана претензия на следующий день, НО компенсации не будет! Почему приложение Яндекс не уведомляет об этом гостей при бронировании????Кто нам компенсирует испорченный вечер???

Вячеслав Иванцов
Наш гость
Сентябрь 2026  • 5 ночей  • Номер-студия
Не понравилось: редко убирают в номерах

Номер грязный, посуда грязная. Когда решили проверить кровать, то было грязное и все в Черных волосах. В душе клоки волос, в шкафу лежит грязное полотенце. На просьбу поменять постельное белье, как будто ничего не изменилось. Наматрасник весь в волосах , зассаный или человеком или животными. Приходиться спать в вещах, дабы ничего не подхватить. Больше сюда ни ногой. Отвратительные апартаменты и сервис.
Новое Измайлово  • 5 октября
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше пребывание было омрачено такими серьезными недостатками. Мы приносим свои самые глубокие извинения за ненадлежащее состояние апартаментов и качество уборки. Описанная вами ситуация абсолютно недопустима и не соответствует нашим стандартам гостеприимства. Чистота и гигиена являются нашими приоритетами, и нам очень жаль, что в этот раз мы вас подвели. Ваше замечание о состоянии постельного белья, наматрасника и работе персонала уже передано руководству службы клининга для проведения внутренней проверки и принятия строгих мер. Мы понимаем ваше разочарование и то, что доверие было подорвано. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ошибки и не допустить подобного в будущем. Еще раз приносим извинения за испорченный отдых и дискомфорт. Мы надеемся, что в будущем у нас будет шанс доказать вам, что мы умеем заботиться о гостях на должном уровне. С уважением, администрация апартаментов.
Наш гость
Октябрь 2026  • 1 ночь  • Номер-студия
чисто и бюджетно
Новое Измайлово  • 5 октября
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что чистота в нашем отеле и доступная стоимость проживания оставили у вас приятные впечатления. Наша команда ежедневно прикладывает максимум усилий, чтобы поддерживать безупречный порядок и предлагать гостям отличный сервис по разумной цене. Будем счастливы снова видеть вас среди наших гостей! Желаем вам только приятных путешествий и всего самого доброго. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля.
Расположение апартаментов просто идеальное 👌Магазин прям в доме и есть все продукты ,первой необходимости..По поводу самих апартаментов 🙄За такую сумму в полне нормально,но нет горячей воды,мыть посуду в ледяной воде такое себе..Если снимать на 1 ,2 то можно впринцыпе потерпеть ,но мы жили неделю...Менеджеру Юле отдельное спасибо,всегда на связи и помогла решить все вопросы.
Новое Измайлово  • 5 октября
Здравствуйте! Благодарим вас за выбор наших апартаментов и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы оценили удобство расположения и наличие магазина прямо в доме — мы стараемся, чтобы быт наших гостей был максимально комфортным. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес менеджера Юлии. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность, она действительно предана своему делу и всегда готова прийти на помощь. Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с отсутствием горячей воды. Мы понимаем, как это важно, особенно при длительном проживании. Ваше замечание уже передано технической службе для проверки системы водоснабжения, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Будем рады видеть вас снова! Постараемся сделать ваш следующий визит безупречным. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда апартаментов.
Ирина Кубанцева
Наш гость
Сентябрь 2026  • 3 ночи  • Стандартный четырехместный номер
tumanovaalll
самый ужасный отель в котором только приходилось прибывать. я более чем уверена, что отзывы в яндексе накручены, поскольку ответная реакция на "яндекс путешествиях" оставляет желать лучшего. номер грязный, неопрятный. средств гигиены никаких нет. номер вообще не соответствует фоткам! тут не убираются от слова совсем.
Новое Измайлово  • 28 сентября
Добрый день! Мы дорожим репутацией нашего отеля, и всегда рады обратной связи. Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, дату вашего бронирования и прикрепите чек/договор/квитанцию? Пишите на электронную почту, в теме письма укажите пометку «в отдел производства» и ссылку на ваш отзыв, чтобы мы могли идентифицировать ваше проживание.
Чисто, уютно, быстрое заселение и удобное расположение,поеду еще
Новое Измайлово  • 28 сентября
Благодарим вас за такой позитивный и энергичный отзыв! Нам искренне приятно знать, что вы остались довольны чистотой и уютом в нашем отеле. Мы понимаем, как важно для путешественников быстрое заселение и удобная локация, поэтому всегда стараемся сделать пребывание гостей максимально комфортным и продуктивным с первых минут. Ваше намерение вернуться — это лучшая награда для нашей команды. С нетерпением будем ждать новой встречи с вами! Мы обязательно подготовим всё необходимое, чтобы ваш следующий визит прошел так же гладко и приятно. До скорых встреч!
Михаил Миронов
Наш гость
Сентябрь 2026  • 1 ночь  • Номер-студия
Самый ужасный номер, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Я много раз бронировал жильё, но такого несоответствия фотографий и реальности ещё не встречал. Выбирал номер из-за близости к метро и ориентировался на фото. О том, что горячей воды нет, узнал только при заселении. Заранее нас никто не предупредил. Есть водонагреватель, но шланг настолько короткий, что нормально помыться невозможно. Кровать не соответствует фотографиям, выглядит дешёвой и хлипкой. Наволочка была грязной, что после уборки недопустимо. Ванная в ужасном состоянии: много налёта, грязные мусорное ведро и раковина. Полотенец выдали всего два на двух гостей, что недостаточно для лица и тела. Элементарных средств гигиены нет: мыло, зубную пасту и всё необходимое лучше брать с собой. Тапочек нет. Телевизор примерно в три раза меньше, чем на фото, а кухонные принадлежности неряшливо валяются в шкафу. Обои местами отклеившиеся и потрёпанные, особенно в ванной. Карниз с одной стороны сильно провис, и было ощущение, что ночью он может рухнуть прямо на меня. Подсветки у окон, показанной на фото, нет. Получается, часть интерьера существует только ради красивых фотографий. На ресепшене на вопрос, почему номер настолько отличается от фото, ответили: «Это нормально». Видимо, здесь нормально показывать одно, а заселять в другое. Чёрный стол весь в царапинах, белых следах и жирных пятнах. Особенно забавно это выглядит на фоне надписи на двери ванной о штрафе за повреждение техники. Видимо, техника здесь под строгой защитой, а мебель и интерьер - нет. Куда уходят деньги от штрафов, остаётся только догадываться. На ремонт, судя по всему, точно не идут :) И последнее - вид прямо на стройку, где постоянно шумят техника и рабочие. Об этом тоже никто не предупреждает. За такую стоимость номер не стоит своих денег. Не советую ориентироваться исключительно на их «шедевральные» фотографии. Мораль сей басни проста: после проживания в этом шедевре платить за него должны Вам, а не Вы этому сервису.
+2
Печально. Единственный плюс, что есть окно, свет и предметы быта( стиральная машина, холодильник и т.д) . Отсутствует горячая вода, этим все сказано. Есть «нагреватель» душа, но сомневаюсь что вам хватит одной кружки горячей воды на ваше тело) Попасть в номер тот еще квест, надо набрать семизначный номер, который не видно на табло набора цифр, а после если ты все правильно нажал, с попытки 20ой, нажми на решетку… Уборка сомнительная. Встретили черные волосы, и не только черные на полу) Вообщем, не советую, если у вас в жизни и так много приключений
Новое Измайлово  • 28 сентября
Добрый день! Мы дорожим репутацией нашего отеля, и всегда рады обратной связи. Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, дату вашего бронирования и прикрепите чек/договор/квитанцию? Пишите на электронную почту, в теме письма укажите пометку «в отдел производства» и ссылку на ваш отзыв, чтобы мы могли идентифицировать ваше проживание.
konstantin anoshenko
Наш гость
Май 2026  • 6 ночей  • Номер-студия с диваном-кроватью
Юлия Ч.
Наш гость
Сентябрь 2026  • 2 ночи  • Двухместный номер-студия Делюкс с 1 кроватью
Понравилось: Ни чего

Не понравилось: Квартира грязная, ванных принадлежностей нет, о том что горячей воды нет, сообщили только после бронирования. Посуда и приборы грязные. Тапочки и зубные сетки предложили купить за отдельную плату.

Комментарий: Не советую
Настя
Наш гость
Август 2026  • 3 ночи  • Номер-студия
Лола М.
Наш гость
Сентябрь 2026  • 3 ночи  • Номер-студия с диваном-кроватью
Понравилось: плохо

Не понравилось: жалоба поступила

Комментарий: срочно генеральная уборка. у туристки появилась чесотка от вашей простыни. подала жалобу на вас
Арина Белоусова
Наш гость
Апрель 2026  • 4 ночи  • Улучшенный номер-студия
Марина П.
Наш гость
Сентябрь 2026  • 2 ночи  • Двухместный номер-студия Делюкс с 1 кроватью
Понравилось: Просторная свежая квартира Хороший ремонт Удобное расположение В целом пожить денек максимум два нормально, но для более длительного проживания квартира неприспособленна

Не понравилось: То что нет горячей воды мы узнали после бронирования (отменить его можно, только без возврата средств) В душевой установлен водонагреватель, но с ним очень неудобно мыться Напор воды плохой и длина шланга слишком маленькая Помыть голову было одно мучение При заезде был включен кондиционер (для чего зачем неизвестно) Было очень холодно Постельное белье в ужасном состоянии Все в пятнах Не соблюдается правила проживания по шуму Проснулись в 9 утра от дрели (сверлили прямо за стеной, стены картонные и было очень громко Работает один лифт из 4, который приходилось долго ждать

Здесь ужасно ВСЕ . Воды горячей нет ,из-за бойлера напор ужасный . Чтобы волосы намочить хотя бы нужно минут 10 🙂 но спасибо ,что он хотя бы есть. Лифт -это отдельный сегмент ада . Были тут еще когда он достраивался (или хз как назвать это) и ничего не изменилось ,хотя казалось бы 😃ждать лифт минут 10-15 нужно ,очередь становится шикарно большая пока ждешь . Самое смешное -это прескурант ,который тут повесили . Сделаешь то-штраф ,другое -штраф ,а у самих тут все переломанно ,а в местах и грязно
Новое Измайлово  • 14 сентября
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание в нашем отеле оставило у вас столько негативных эмоций. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ситуация с напором воды и ожиданием лифта, которую вы описали, абсолютно недопустима для комфортного отдыха. Мы уже передали ваши замечания технической службе и руководству отеля для проведения тщательной проверки работы бойлеров и общению с ЖК по поводу лифтового оборудования. Ваше замечание относительно чистоты и состояния интерьера также не осталось без внимания. Мы проведем дополнительную инспекцию номеров и усилим контроль за работой службы клининга. Что касается правил проживания, мы стремимся создать безопасную среду для всех гостей, но понимаем, что это должно сопровождаться безупречным сервисом с нашей стороны. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий в этот раз. Мы приложим все усилия, чтобы исправить указанные недочеты и вернуть ваше доверие. С уважением и надеждой на понимание, Администрация отеля
Алиса Демидова
Наш гость
Сентябрь 2026  • 3 ночи  • Номер-студия с диваном-кроватью
Понравилось: Расположение неплохое, метро Измайлово в ~10 минутах ходьбы. Сам дом красивый, территория тоже порадовала.

Не понравилось: Лифт отвратительно работает, иногда приходилось ждать по 15 минут

Комментарий: Когда приехали, пошли на ресепшен, откуда нас направили на какой-то другой ресепшен, который находится в квартире этого дома (очень странно). Бронируя номер в данном отеле, писала в пожеланиях, чтобы этаж был 2-3, на что нас проигнорировали и дали 13! А если проблемы со здоровьем? Фобии? Никого не волнует, что все мы люди! Уберите тогда строку: напишите ваши пожелания, чтобы их учли, ведь она совершенно не учитывается!!! На этом же ресепшене нам сказали, что горячей воды нет и нам поставили водонагреватель (к слову, проверив потом этот водонагреватель в процессе принятия душа, мы были очень огорчены (вода была холодная) ) Наши огорчения не закончились на этом) Открыли холодильник. О. Сюрприз в виде недоеденных бутербродов нас ждал. За такие деньги рекомендую отель Бета на Партизанской! Там и метро по расположению намного удобнее, добраться до центра без пересадок можно. Да и в целом, сколько раз там была, такого никогда не встречала!
Карина
Наш гость
Март 2025  • 1 ночь  • Номер-студия
Светлана Щербакова
Наш гость
Январь 2026  • 1 ночь  • Стандартный четырехместный номер
В доме нет горячей воды. Совсем. Есть не совсем безопасный проточный нагреватель в ванне, которым сложно нормально помыться, особенно девушкам с длиннымм волосами. Из-за отсутствия нормального потока воды из проточника мыться холодно. В лифте слышала, что отопления тут тоже может не быть из-за каких-то сложностей. Вот и думайте, надо ли это вам.
Новое Измайлово  • 14 сентября
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваше пребывание было омрачено неудобствами, связанными с подачей воды и температурным режимом. Мы понимаем, насколько важен комфорт, особенно в таких базовых вещах, как возможность принять теплый душ. Проточные нагреватели действительно имеют свои особенности в эксплуатации, и мы сожалеем, что в данном случае это создало для вас серьезный дискомфорт. Ваше замечание передано технической службе для проверки и настройки оборудования. Что касается отопления — мы внимательно следим за исправностью всех систем здания, чтобы в апартаментах всегда поддерживалась уютная атмосфера, вне зависимости от слухов. Мы очень ценим вашу честность, ведь она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс исправить ваше впечатление и принять вас в более комфортных условиях. С уважением и пожеланиями всего доброго, Команда управления гостеприимством.
Игорь
Наш гость
Сентябрь 2026  • 2 ночи  • Улучшенный номер-студия

Подборки гостиниц в Москве