Заселяли нескольких сотрудников на время командировки. Бронировали через агрегатор, с которым работаем постоянно. Бронь была с завтраком (завтрак за доп плату). По факту завтрак предоставлен не был. В поддержке заверяют, что сотрудников накормили, и они остались в полном восторге! Удивительно, ведь в своей программе работник отеля показал, что питание НЕ предоставляется. Одно дело, когда идут несостыковки у отеля с агрегатором, в котором была бронь. Ну добавляет агрегатор завтрак в стоимость, ну не предоставляет завтрак отель, в таком случае разборки идут с агрегатором, возврат средств требовать именно с него. Но отель продолжает врать, что сотрудники ушли сытые и довольные.
Деньги за завтрак у нас взяли, сотрудников не накормили, но отель уверяет, что питание предоставлялось, несмотря на то, что в программе самого отеля было указано, что питание не предоставляется) чудеса