Не берите у них жилье!
Хочу предупредить всех, кто ищет жилье в Краснодаре: это агентство - сплошной *** и цирк 🤡
Мы приехали из Москвы с маленьким ребенком. Дорога была долгой, мы устали и очень рассчитывали на уютную квартиру, которую забронировали по красивому объявлению. Приехали по адресу и начался кошмар.
1. Встреча и "заселение". Нас должно было ждать бесконтактное заселение, но вместо этого нас встретила горничная (ладно, это мелочи, но уже странно)
2. Пустая квартира. Заходим внутрь, а там ПУСТО. Абсолютно голая квартира! Никаких признаков жизни:
-Нет постельного белья (хотя в объявлении обещали).
-Нет полотенец.
- Нет мусорного ведра.
-Нет одеял.
-Нет туалетной бумаги.
-Нет гладильной доски.
То есть мы приехали с чемоданами в пустой бетонный мешок за полную стоимость!
3. Попытка "решить вопрос". Когда мы возмутились, они сказали, что курьер уже везет постельное белье. Во-первых, где оно было до нашего приезда? Во-вторых, спать на новом, только что купленном и непостиранном белье - сомнительное удовольствие, особенно с маленьким ребенком. Мы приехали не в хостел, а в квартиру с обещанными условиями. Мы все равно отказались там оставаться, доверия уже не было.
4. Отказ и "альтернатива". Когда мы потребовали вернуть деньги, агентство заявило: «Деньги не вернем». Вместо этого предложили «альтернативу» - квартиру на 17-м этаже. Напомню, в Краснодаре сейчас неспокойная обстановка с прилетами БПЛА и жить под самой крышей - это рисковать жизнью. Мы, естественно, отказались.
5. Игнор и возврат денег. После долгих скандалов они сказали , что вернут деньги аж через 14 календарных дней. (Кстати, "Авито" вернуло предоплату мгновенно, а эти тянули). Я прождала 18 дней - тишина. Пишу им: «Где деньги?», слышу в ответ: «На неделе вернутся». Проходит неделя - ничего.
Они начали игнорировать мои звонки и сообщения. Наглый игнор! Только когда я написала, что планирую подать заявление в суд, через пару дней они вернули сумму.
Итог: Испорченный отдых, испорченные нервы, потерянное время. Эти люди не заботятся о клиентах, они просто берут деньги и надеются, что вы смиритесь. Предложение «курьер уже едет» с непостиранным бельем - это просто попытка заткнуть рот, а не забота о качестве.
Крайне не рекомендую связываться с этой конторой! Обманут, подставят и будут игнорировать до последнего!