Бронировали проживание в номере Делюкс с панорамным видом 11-13 декабря 2025. Первая ночь по стандартному тарифу, вторая ночь по тарифу Романтический отдых (предварительно уточнила по телефону, что по тарифу полагается бутылка вина/игристого в номер).
Отель: находится на 3 этаже, без лифта. Подъезда даже для такси нет.
О номере: номер комфортный, но ремонт и мебель уставшие (диван потрепанный, потеки от кондиционера на обоях. Телефон в номере не работал (хотели в первый вечер сделать заказ из ресторана через ресепшен). В номере очень шумно, несмотря на закрытые пластиковые окна. В ванной мокрицы.
Завтрак 1000 рублей: оба дня заказывали драники с семгой и круасаном. Драники оба дня были холодные. Завтрак приносят из ресторана в номер.
Услуги: 12 декабря ушли из номера около 15.00, до этого попросила выбросить мусор, более уборки не было. После насыщенного дня свадьбы вернулись в номер, обещанного вина в номере не было. Обратились к сотруднику ресепшен, девушка пообещала уточнить, но так и не вернулась с ответом. Пришлось снова собраться и идти в магазин, а планировался романтический вечер только вдвоем с женихом. Утром нам предложили сертификат на скидку 10% на проживание (совсем неактуально),извинений не было. Позже связывалась с менеджером отеля по данной ситуации. Он сказал, что разница между стандартным тарифом и тарифом Романтический отдых составляла 600 рублей (сомневаюсь, но доказать нечем). Даже эти 600 рублей не вернули.
Благодарность сотруднику ресепшен, который 11.12 принес дополнительные халаты для гостей, которые сильно промокли по дороге.
Пожалела, что для важного события выбрала этот отель.
Менеджеры отеля отвечают, видимо, только на положительные отзывы.