Бронировала родителям Апельсин у Кремля с 8 по 12 октября 2025 года. Нужен был отель в шаговой доступности от Кремля. Позвонила менеджеру отеля и выяснила, что номер на 4 этаже, перебронировали их другой отель под названием "Апельсин у Красной площади". Уверили, что номер на 3 этаже , семейный полулюкс с диваном, фото номера очень понравились, в итоге перебронировала его, тем более разница всего 3 тысячи. На следующий день не видя куар-кода для оплаты, перезвонила. спрашиваю все ли хорошо. В ответ :"Все прекрасно, не переживайте"!!! Паника началась, когда родители прилетели в Москву , а оплату мне так и не прислали. Это же был для них подарок, оплатить должна была я. В ответ женщина менеджер (она работала на ресепшене 8 октября ) так по хамски мне ответила, сидите и ждите там свою оплату..... просто ужас от такого общения в нынешнее время как будто на рынке она сидит и семечками торгует. В ИТОГЕ- оплата мне на почту пришла, когда родители стояли на ресепшене и ждали заселения, т.к. оплату конечно же бухгалтерия не увидела!!!!! Родители в итоге решили сами оплатить со своих денег на стойке регистрации, чтобы уже заселиться и немного хоть отдохнуть. И оплата была в итоге на 6 600 дороже, чем было оговорено ранее. НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!! Номер совершенно не тот, такой страшный престрашный , телевизор не работал и никто даже не стал его менять или чинить... А зачем людям , которым за 70 лет, телевизор собственно говоря.... такое у персонала отеля мнение. Поэтому не советую этот отлеь . Один плюс-это доступность к Кремлю, но выбор есть в Москве. Поэтому оценка три -это еще авансом