Отели Москвы

Diplomat Residence 3*

Россия, Москва, 1-й Спасоналивковский переулок, 8, стр. 2
Полянка520 м
4.4
60 отзывов
92% гостей понравилась чистота номеров
Diplomat Residence

75

фото

Про отель

Wi-Fi
Парковка
Кондиционер в номере
Оплата картой
Интернет
  • Интернет
  • Доступ в интернет: в номерах
  • Доступ в интернет: на всей территории отеля
Услуги и удобства
  • Возможно проживание с животными
  • Частота уборки: ежедневно
  • Камера хранения
  • Трансфер
  • Условия размещения с животными: платно
  • Обслуживание номеров
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Трансфер: до/от аэропорта
  • Отопление
  • Общий туалет
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Оборудование для кухни : чайник
  • Тип трансфера: платный
  • Сейф
  • Тип сейфа: в номере
  • Тип сейфа: у администратора
  • Консьерж-сервис
Удобства в номерах
  • Холодильник
  • Мини-бар
  • Номера со звукоизоляцией
  • Фен
  • Чай/кофе в номерах
  • Телевизор в номере
  • Халат
  • Тапочки
  • Утюг
  • Уборка
Питание
  • Кафе
  • Ресторан
  • Бар
Детям
  • Детское меню
  • Детские кроватки/люльки
Бизнес-услуги
  • Оснащение бизнес-центра: ксерокопирование
Инфраструктура
  • Тип парковки: платная
Общая информация об отеле
  • Время заезда: 14:00
  • Время выезда: 12:00
  • Дата реконструкции: 2018
Общая информация
  • Питание: только завтрак (шведский стол)
Все услуги

Номера на 18 – 19 сентября для 2 взрослых

Цены на номера у партнёров на 18 – 19 сентября для 2 взрослых

4.4
60 отзывов

Сначала популярныеСначала свежиеСначала отрицательныеСначала положительные
Ольга Л.7 сентября
Если коротко, то отель обманывает об условиях и не возвращает деньги. Мне не повезло заселиться в этот отель 17 июля, когда в Москве стояла жара в 33 градуса. При бронировании и заезде никто не предупредил меня о такой «мелочи», как сломанный кондиционер. В номере было просто невозможно находиться! После моих жалоб на рецепции, я узнала, что приехал мастер чинить их общую систему кондиционирования. Я отправилась посидеть в соседнем кафе, чтобы переждать время ремонта. По возвращении мне сказали, что кондиционер починить не получится! Мне пришлось тут же выехать из этого отеля, написав заявление на возврат оплаченных средств (1 ночь и парковка, которой я так и не успела воспользоваться). К сожалению, своих денег я не увидела! Уходя из отеля, я видела других жалующихся жильцов-иностранцев, которых точно так же не предупредили о сломанном кондиционере. Обман для этого отеля является нормой работы! Кстати, в номере (улучшенном) был странный туалет со стеклянной дверью, которая не закрывалась до конца. Вдвоем будет 100% некомфортно.
0 нравится0
Забронировали номер через booking вечером 17 апреля на период с 19 по 23 мая (на 4 ночи). Номер бронирования 2721294799. Утром 18 апреля прошло списание предоплаты, только вместо заявленного размера в стоимость первой ночи, списали полную стоимость бронирования. Дозвониться до отеля не удалось, т.к. номера, указанные в букинге, на 2гис, не работали, звонок просто сбрасывался без гудков. На письма (около 40 шт) и сообщения в букинге отреагировали только 22 апреля. 23 апреля отменили бронь, до сих пор ошибочно списанную предоплату не вернули. На письма не реагируют. Один из номеров заработал, но по нему отвечает менеджер отеля, который ничего не знает и только завтраками кормит... Говорит, что для решения вопроса нужно обращаться в отдел по бронированию, связь с ними только по электронке. Менеджер конечно-же им все, как уверяет, «передает»- ответа нет. В итоге: за месяц деньги так и не вернули. Надеюсь, хотя-бы руководство отреагирует на этот отзыв и свяжется со мной и вернет деньги, которые сами ошибочно списали.
1 нравится0
Единственный плюс это удобное расположение - на кольцевой, это все. Уборка ужасная, к сожалению, сложностью для них было помыть кружку, ну и далее. Про обновление ванных принадлежностей я молчу - видимо это разовая акция для них) Вечные проблемы с wi-fi, отношение к посетителям тоже хромает, отсутствует лифт. Я находилась 10 дней по работе и это был ад) И да, по телефону дозвониться нереально. НЕ рекомендую, НЕ советую.
1 нравится0
Катерина С.7 августа
ий "номер с кондиционером", а по факту его нет! По отзывам других клиентов на букинге, кондиционеры в этом отеле не работали никогда (с мая такие отзывы). Пришлось спать с открытыми окнами, на которых не установлены москитные сетки. Было очень шумно, душно, моего ребенка всего искусали. В завершении к 4 утрам в номере было так светло из-за отсутствия штор, что невозможно было сомкнуть глаз. В итоге на следующий же день мы оттуда унесли ноги, хотя бронировала я 5 суток. Ко всему прочему в отеле нет лифта, никто не помогает донести до номера чемодан. На двоих нам почему-то было предоставлено все в одном экземпляре (полотенца и постельное белье). Как еще существуют отели с таким сервисом в центре Москвы в ХХI веке?
1 нравится0
регина б.22 июля
Никому не советую связываться с этим отелем! Отель заранее списывает деньги за проживание, а потом если вы не сможете приехать и захотите вернуть стоимость деньги вам не вернут 100 процентов. Администраторы будут прикидываться что ничего не могут сделать, ссылаясь на мифический отдел бронирования, который не в состоянии связаться с клиентами и решить вопрос, управляющие также кроются и не дают номера своих телефонов!Вроде в 21 веке живем, но такого наплевательского и нелояльного отношения к своим гостям я еще не встречала нигде! Очень не рекомендую данное место никому. Жирный минус отвратительному сервису и качеству работы
0 нравится0
Еще отзывы
Отель на карте
Россия, Москва, 1-й Спасоналивковский переулок, 8, стр. 2
Карта
4.4
60 отзывов  ·  Гостиница
Похожие отели рядом
Гостям понравилось
Чистота номеров92%
Качество WiFi90%
Завтрак88%
Расположение83%
Качество обслуживания70%
Соотношение цены и качества68%
Удобство парковки53%