Мой "отдых" в этом так называемом отеле был абсолютным кошмаром, который превзошел все мои худшие ожидания. Это не просто плохой отель – это западня для доверчивых туристов, где вас целенаправленно ***, игнорируют и унижают.
Началось всё с "прозрачного" бронирования, которое на деле оказалось тщательно спланированной аферой. При выселении мне предъявили счет, который был в полтора раза выше заявленной стоимости. Придумывались абсурдные "дополнительные сборы" – за "пользование кондиционером", за "несуществующую порчу имущества", за "поздний выезд", хотя я уехал вовремя! Никаких чеков, никаких доказательств – только надменное требование платить, иначе "мы вызовем полицию". Я чувствовал себя ограбленным средь бела дня, и мне пришлось заплатить, чтобы избежать дальнейшего кошмара. Это не просто *** – это откровенное воровство.
Помимо финансового мошенничества, отель оказался рассадником проблем. Номер оказался грязным, с поломанной сантехникой и запахом сырости. Слив в душе не работал, вода стояла по щиколотку. Обещали Wi-Fi, которого фактически не было – сигнал пропадал каждые пять минут, делая любую работу или связь невозможной. Мои обращения на ресепшн были встречены либо полным равнодушием, либо пустыми обещаниями. "Мы передадим информацию", "мастер сейчас занят", "завтра всё починим". Разумеется, никто ничего не исправлял. Мои проблемы просто игнорировали, делая вид, что их не существует.
Но самое отвратительное – это отношение персонала. Я никогда не сталкивался с таким вопиющим неуважением и хамством. Персонал, а особенно менеджер, производит впечатление людей, которые искренне ненавидят свою работу и всех постояльцев. На любые вопросы или жалобы они отвечали с таким высокомерием и пренебрежением, что хотелось просто уйти. Чувствовалось, что ты не клиент, а незваный гость, который только мешает им наслаждаться своим бездельем. Менеджер откровенно хамил, когда я попытался разобраться с космическим счетом, заявив, что "надо было читать мелкий шрифт" (которого, к слову, не было) и что "мы тут не благотворительная организация". Это было унизительно и возмутительно.
Ни при каких обстоятельствах не бронируйте здесь номер! Поберегите свои нервы, деньги и время. Ищите другое место. Любое другое.