Заселились 10.06.24 по фото все прилично , приехали , оплатили номер, фото и реальность явно отличаются , ну да ладно, мы так устали уже не до чего , телефона в номере не оказалось , кругом дороги и стройка , попросили сменить номер , так как у дороги шумиха дикая , дали номер с видом на стройку , ладно устали уже , думаем сейчас включим кино и будем отдыхать. Следующий квест , телефон в номере есть , но не ресепшн не дозвониться.
Телевизор не работал ( от слова совсем ни каналы ни интернет , звоню на номер ьеделыгв указанный на сайте , с 5 раза ура дозвонились , говорю у вас не работает телевизор , девушка сказала что все работает зайдите в настройки и кучу комбинации сделайте , пытались пол часа , в итоге с горем пл полам она послала мастера , мастер сказал телевизор не работает нет подежсения к интернету. Сейчас настроим , я беременна супруг устал с работы , лежим в кровати стоит узбек над нами и 10 минут пытается стоит делать , как итог ни чего не сделал , ко всему кондиционер не работал , шумел и грохотал ;( думаем ладно откроем окно ( сейчас настроим телик и будем смотреть кино , прошло 20 минут ни сего так и не вышло , в номере духота , помимо прочего номера не чистые ( входной проем перекрывает на 5-10 см шкаф в коридоре , в целом мы устали ждать и менять номера и решили поехать домой , пришли на ресепшн говорим девушка третий раз менять номер уже нет ни сил ни желания , верните пожалуйста деньги мы не останемся. Она начала огрызаться сказала мне что я на «гормонах своих» говорю ерунду все у нее работает и кондиционер и телевизор …. Муж был в шоке от такой манеры , попросил её быть повежливее. Но у Девушки с клиентоориентированностью совсем плохо. Мы составили заявление на возврат денег , но нам не дали написать второй экземпляр на котором будет печать гостиницы , я имею юридическое образование , понимаю , что без печати ( входящей ) плакали наши денежки , говорю девушка поставьте печать и подпись , на что мы получили отказ. Так что тереть не знаем вернет нам деньги за этот чудесный отдых или нет , но имейте ввиду , что отель прост оужасный , грязно , не уютно , ни чего не работает … как прошли по сан пину я удивлена. Прежде чем заселиться посмотрите номера.