Хочу оставить отзыв об отеле «Садовое кольцо». Отдыхали с мужем с 30.04 по 02.05.
Начну со стоимости. Номер стандарт — 15 тысяч рублей за одни сутки, включая посещение зоны SPA. Отель позиционирует себя очень неплохо, как 5-звездочный.
Начну с момента бронирования и подтверждения номера.
Мне отвечал сотрудник, у которого были явные проблемы с дикцией. При этом он постоянно перемещался с места на место и выходил на улицу. Для понимания: рядом Проспект Мира, и шум там очень приличный. Соответственно, по телефону этот шум было слышно гораздо лучше, чем самого сотрудника.
Парковка. По какому принципу работает шлагбаум — вообще непонятно. Он открывается вне зависимости от того, занесена машина в базу или нет. При этом сотрудники не дают гарантии, что вы сможете поставить автомобиль на парковку во время проживания в отеле.
Далее заходим в отель заселяться. Сотрудник отеля ни разу на нас не взглянул, что-то бурчал себе под нос, приходилось постоянно переспрашивать. Отсканировал наши паспорта без согласия, выдал ключ и ушел с ресепшен.
Мы сначала подумали, что он один такой необученный, но нет. Тут весь персонал примерно такой. На ресепшен или в баре сотрудники есть не всегда, их приходится искать и ждать.
Далее поднимаемся в номер. Чисто, но! Мебель 15–20-летней давности. Антураж соответствующий. Телевизор для такой комнаты маленький, подключено только около 20 каналов. Кондиционер не работает. Батареи в полу, прикрыты решеткой — так, кстати, во всем отеле. А в ресторане они просто прикрыты ковриками, при том что остальной пол — ламинат. И этот вырезанный ковролин очень бросается в глаза.
Идем в санузел. Вся сантехника очень старая. Душ обычный, не тропический. Более того, душ по большей части забит. Есть кронштейны для мыла и геля, но они сломаны. Шампунь, гель и т.п. — в маленьких бутылочках, из которых невозможно выдавить нормальное количество средства: либо капля, либо сразу на всю ладонь. Шампунь не мылится, и его нужно использовать много, чтобы нормально промыть волосы.
Что касается полотенец и халатов — явно им тоже уже много лет. Но они чистые. Халаты очень тонкие, и спускаться в SPA в них не очень комфортно, потому что всё просвечивает.
Фен в ванной — это отдельное искусство. Конечно, он на привязи, но это еще ерунда. Проблема в том, что дотянуть эту пружинку до зеркала практически невозможно, поэтому высушить волосы перед зеркалом становится квестом. Ну а про мощность фена и говорить нечего. Мои три волосинки, три пера он сушил минут 10. Я уже молчу про укладку.
Переходим в зону SPA. Ну что же, тут отдельная глава.
Есть раздевалки, но шкафчики, но они маленькие и не закрываются. Дают полотенца и, если попросить, специальные непромокаемые тапочки. Но именно если попросить. А так — ходи как хочешь.
Заходим в SPA и сразу понимаем, что в этой зоне холодно. Там не больше 20 градусов. Вода в бассейне — 20–21 градус, хотя по правилам, которые висят на стенах, должна быть 25–27 градусов.
Есть 4 душевые зоны. Сантехника устаревшая, душ не держится на кронштейне. А еще можно включить просто воду из шланга. Просто обрезанный шланг. Зачем — непонятно. Вода в душевой зоне включается секунд на 15. Отключить или переключить невозможно.
Сауна обычная, нормальная. Но стоит ковш для воды, а воды при этом нет.
Есть отдельная зона с травами. Но травы там не обновляются, и непонятно, откуда берется вода, которая должна иногда выливаться на камни и проходить через травы.
Хаммам — очень маленькое помещение, и там постоянно подается пар. Причем из-под чаши. Если человек высокий, то этот пар точно попадает в колени. Удовольствие соответствующее.
О, а еще вместо того, чтобы пролить сидение в хаммаме душем, там снова просто обрезанный шланг, из которого вода подается без давления.
Бассейн не очень большой. Внизу с трех сторон есть ступени, но когда ты находишься в бассейне, их не видно, и можно очень сильно ударить ноги. Напомню: в помещении холодно, а вода в бассейне около 20 градусов. И это не купель!
Когда уточнили у администратора, что с температурой воды и температурой в помещении, администратор сказал, что они этот режим не контролируют. Только техники, а они не работают. Спрашиваю: жалобы от гостей поступали? Да, особенно когда это касается детей. Но, как сказал администратор, они отвечают, что зона SPA не предназначена для детей.
Давайте поговорим про ресторан и завтраки. Кофе жженый, разнообразия нет. Из сладкого — покупное печенье типа курабье и т.п. Ну, и посмеяться, название блюда «блины рыбой». Во-первых, блинчики, а, во-вторых, отсутствует предлог «с».
В самом помещении чисто, но холодно. Постоянно дует кондиционер, музыка не играет.
В результате могу сказать так: это не 5-звездочный отель, а в лучшем случае 2+ звезды. Стоимость совершенно не соответствует тем услугам, которые оказываются.
Неожиданно, что в центре Москвы такое вообще существует. Все-таки мы уже привыкли к нормальному уровню сервиса за соответствующие деньги.