Heaven Apartments 

***!!! Бронировала в октябре 2025 через их сайт, в феврале за сутки до заезда, с трудом найдя куда обратится за инструкцией по заселению, ответили «отмените бронь, отель закрыт». На дурака что назввается - при отмене за сутки предоплата не возвращается, отказалась. Попросила вернуть средства, сказали просите там где бронировали - а я бронировала напрямую у них… опять не получилось отмазаться…! Уже неделю «кормят завтраками», а возврата все нет, придется писать исковое заявление в суд

Что понравилось: Вид Что не понравилось: 4 дня возврата депозита постоянные отговорки, очень несерьёзно просишь вернуть свои же деньги. Прохладно. Про депозит узнаешь только перед заселением

Что не понравилось: Необходимо поработать над процессом заселения, чтобы он проходил без стояния у двери n-ое количество времени. А также необходимо освежить номер и починить его. Комментарий: Отдыхали в сентябре. При заезде обозначили на недостатки в виде не работающих лампочек. За все время проживания так и не исправили недостаток. В ванной полотенца как будто стирали с пуховиками или подушками, все в синтепоновом пуху, что мылся что не мылся после них. Туалет протекает. Диван сломан, кровать сломана, телевизор сломан, часы не работаю. Кресло сломано, что то на нем делали не предназначенное для него. Короче говоря не занимаются апартаментами. Могли бы хоть сушилку еще поставить, а то даже если одну ночь ночевать не успеет ничего высохнуть. На самом деле пишу с периодом охлаждения в 4 месяца почти, поэтому где-то еще углы сглаживаются) Не советую вообщем то эти апартаменты, цена-качество не соответствуют совершенно. Только если на одну ночь.

Что понравилось: Вид Что не понравилось: Кондиционер для волос, салфетку и губку на кухню. Колонку блютуз

Качество уборки и коммуникация менеджеров оставляет желать лучшего. Помимо того что фото на сайте отличаются от того что получаете по факту, в апартаментах грязь, разбитые стекла, странные пятна. Представителя от компании на месте нет никогда все вопросы решаются (не решаются) по вотсапу. Отсутствует вайфай, заботиться о том чтобы у вас была активная гостевая карта вам придется самим. У менеджеров ответы носят примерно такой характер: хм, уточню, минутку, ничего сделать не можем. Один единственный + это вид из окна. А в целом вариант отличный чтобы проводить время с эскортницами, для проведения праздника, романтического вечера, размещения в рабоче поездке совершенно не подходит.

Хороший ремонт, заселение без проблем, отличный вид из окна,хорошая мебель в отличии от многих других апартаментов, вход-выход из башни имея карточку от лифта без проблем, всё понравилось , всё отлично.

Худший опыт размещения. Не рекомендуем. Сначала за пару часов до заселения вдруг узнаем, что заселить в апартаменты не могут и предлагают погулять как минимум 2 часа (ага - с чемоданами и ребенком). Потом на пару часов временно в другой апартамент. Потом пишут «до утра временно». То есть вещи нормально не разложить, планы под угрозой. Отдыха никакого. Благодаря поддержке Яндекса остались в этих же апартаментах (к слову да они больше, чем мы бронировали). Но когда мы только спустя сутки разложили вещи - к нам стала ломиться какая-то неадекватная женщина с вопросом «ну так что? Съезжаете?» Мы объяснили, что мы на 3 суток ближайших. Вчера заехали и будем до определенной даты. Назвали дату. Женщина даже не здоровалась, была очень наглой и грубой. Через двое суток она так же агрессивно стучала и звонила в дверь, хотя ключ от квартиры из сейфа был у нас, реально ломилась в квартиру хотя знала, что квартира занята. Зеркало на шкафу было разбито. На кухне губки для посуды не было. Посуда со сколами. Посудомойка включилась но не запустилась. В общем много моментов… служба поддержки отвечают быстро и вежливо. Но организовано все ужасно. Никакого удовольствия. Карта на лифт постоянно нуждается в продлении. Постоянно документы надо показывать. То есть вы все заранее оплатили, а отношение как будто вы незаконно и бесплатно заняли чужое жилье и вас здесь не хотят. Гостеприимство в принципе отсутствует. По факту тот, кто сдает апартаменты решает свои проблемы, а на комфорт гостей без разницы. Ни в одном городе или стране не были в подобной ситуации. Да, виды шикарные. Да, апартамент большой, чистый, все есть. Но толку то если все организовано кошмарно и не дают отдохнуть спокойно.

Чистый просторный красивый апартамент Все понравилось, остановимся тут еще раз!

С нами работал менеджер Денис. Уже в день заезда начались сложности — нам предложили заменить апартаменты, якобы выбранные забрал владелец. После настойчивого требования двух спален “внезапно” нужные апарты нашлись. Но это были лишь первые “приключения”. В апартаментах, позиционируемых как элитные, не оказалось воды — об этом мы узнали только в последний день. На нашу жалобу последовал лишь ответ: «Спасибо за обратную связь». Кроме того, менеджер не продлил заявку, и в полночь наша бронь «слетела». Нас об этом даже не предупредили. Мы вышли купить еду, а когда вернулись — не могли попасть внутрь. В это же время у нас было важное онлайн-совещание. Потеряли 30 минут, еда остыла, настроение — испорчено. Ответ от менеджера: просто «Извините(». Максимально некомпетентно для уровня, который заявляется в Москве-Сити. К сожалению, разочарованы. Больше не обратимся.

К сожалению проживание не состоялось, сервис отстойный! В двух словах Заблаговременно планировалось проживание в апартаментах у этой компании, но за 2 недели проживание отменили в связи с продажей апартаментов, какие я выбрал. Предложили замену номера, но альтернатива не понравилась. Бронировал апартаменты на суточно ру и начал решать вопрос через этот сервис с возвращением залога, (такой вариант предложил человек с этой конторы в ватсап). Через несколько дней мне предложили отмену, все бы хорошо но с этой компании мне начали названивать и написывать, чтоб я так не делал и отменил бронь сам (если бы я так сделал, то у меня сгорел депозит), мне предложили перевести каким то образом деньги (сыграть в рулетку переведёт человек деньги или нет) на это я не согласился. По итогу меня начали отчитывать какой я плохой и что у меня нет совести. Больше сюда никогда не обращусь и вам не советую.

Чистый номер, замечательный вид и ответ ватный менеджер Даниил)

За вид из окна можно простить все мелочи. Чисто, комфортно, смело можно бронировать. В номере следы эксплуатации, ничего критичного. Из самых больших минусов отсутствие бесплатной парковки, но мы понимали на что шли. Предоплату в 10000 вернули после выезда, на все вопросы в чате отвечали быстро. Рекомендую.

Плюсы: красивый просторный номер с отличным видом Очень быстро отвечают в любое время, помогают со всеми вопросами Минусы: слабый напор воды, но так везде

Отличное место, прекрасная чистая квартира, все ухоженно и красиво, все предоставленно, отличный порядок при заезде, любые проблемы и пожелания тоже исполняют либо пытаются помочь вам, заезжал с женой, остались довольны

Отличный номер, все что нужно есть, все работает, вид потрясающий. Заезд бесконтактный, что удобно. Все по честному, возвратный депозит пришёл на карту даже раньше чем я ждал.

В целом мне отдых понравился . Классный апартамент ,классные виды . Из минусов это что грязные окна и подуставший апарт. Стулья в каплях каких то ,ножки у тумбочек откулупившиеся. Но может это только данный номер такой . Но в целом нас все понравилось. Был 46 этаж . Было бы классно если бы этаж был к примеру 60 .

снимала квартиру (на 60 этаже) для празднования дня рождения, все прошло просто отлично! очень вежливый менеджер, готовый ответить на все вопросы и понятная инструкция по заселению и выселению. квартира оправдала все ожидания, вид открывается потрясающий, несмотря на то, что были мы там не в самую лучшую погоду (туман, снег). в общем спасибо большое за положительные эмоции!!

Крутой персонал, хороший сервис Супер вид, всё красиво и удобно Отдохнул очень хорошо Мне все понравилось Всё без напряга🙏🏻👍🏻

Доброго дня. Мы искушенные москвичи, которые вдруг решили с высоты посмотреть на Москву и выбирали апартаменты в Сити. Так как я ранее имела представление, что в таких апартаментах твориться выбирала очень очень тщательно. Для нас было сильно важно, чтобы не только фоточки красивых интерьеров были, а чтобы это соответствовало действительности. Так как мы часто путешествуем, то избалованы сетевым сервисом типа рэддисон, космос и прочее. Но в сити мало компаний, которые честно сдают апартаменты и которые не будут разочаровывать. И вот выбор пал на отельные апартаменты Heaven Apartaments. Уже два раза мы выбирали именно данных ребят и хочу отметить реально классный сервис! 1. Менеджер всегда ВСЕГДА на связи. 2. Номера реально ЧИСТЫЕ, качественная уборка после предыдущих гостей это прям бич апартаментов в Сити, увы. Но у этих ребят все убрано на уровне хорошего отеля. 3. Менеджеры достаточно гибкие, и идут на встречу к различным предложениям - поменять время или даже сам номер. (С другими компаниями сталкивалась с тем, что менеджеры весьма категоричны и не готовы делать встречных предложений на капризную просьбу) эти ребята умеют договариваться, поэтому хочется вернуться еще и сотрудничать дальше. 4. Приятны такие мелочи, как красивая посуда, хорошая качественная косметика, а вот Дайсоном и дезодорантом в каждом номере вообще поразили. На самом деле мы остались в восторге. Если в первый раз я думала «просто повезло так», то сейчас могу сказать точно - нет! В этих апартаментах точно приятно остаться! Точно, ваше мероприятие будь это деловая поездка или свидание будет не испорчено негативными мелочами! Поэтому смело можете выбирать апартаменты у этой компании! Спасибо Вам))) потому как мне как искушенному потребителю тяжело угодить:))) Нюансики: Хотелось бы добавить халаты (может их можно попросить перед заселением?) вот их очень не хватало. И еще, да, кто-то может найти всегда к чему придраться, но могу сказать точно, глобально какой-нибудь скол не испортит вам впечатления от тех плюсов что тут есть. Поэтому, повторюсь, хорошие апартаменты в Сити найти сложно! Но здесь были в двух и нам понравилось все очень!

Номер просто шикарный! Чистота безупречная, все блестит и пахнет свежестью. Мебель стильная, кровать очень удобная, а постельное белье такое мягкое, что не хочется вставать. Ванная комната сверкает, полотенца пушистые и ароматные. Все продумано до мелочей, чувствуешь себя как в пятизвездочном отеле. Однозначно рекомендую!

Ужасно все… теперь по порядку. Искал квартиру на сутки для своей семьи с 07 на 08 марта 2025, хотел сделать приятное жене и дочкам. Я «повёлся» на отзывы, и на рейтинг этого агрегатора. Все общение ведется по вотцапп, по которому нельзя звонить. Все инструкции приходят именно на этот мессенджер. Я заранее забронировал квартиру стоимостью 19.000 за ночь и перевел аванс 10000 за бронь конкретной квартиры. За день до заезда решил написать им и узнать все ли в порядке и можно ли украсить номер цветами и положить на стол фрукты. Уже на этом этапе выяснилось, что оказывается та квартира которую я забронировал не возможна для съема, а мою бронь переделали на другую и сообщили что в этом не их вина. Предложили другую квартиру и скидку 2000р. Так как уже не было время на поиск нового жилья и не возможно было забрать аванс я согласился на альтернативный вариант и как выяснилось зря… приехав к указанному дому в Москва-сити мы зарегистрировались на ресепшене и получили магнитную карту для входа в квартиру номер 392 на 33-м этаже. НО, ты не можешь прийти и осмотреть квартиру перед вселением, так как тебе не сообщают пин-код от электронного замка пока ты не оплатишь 2-ю часть стоимости и + депозит 10.000 рублей (который как они сообщают возвращается в день выезда с 16.00 по 20.00). Оплатив в общей сложности 27.000 рублей за 1 ночь нам все таки выслали пин-код. ОДНАКО, в квартиру мы попали спустя 15-20 минут попыток его ввести, так как замок двери глючил и мерцал не давая возможность ввести цифры. Попав в итоге квартиру, мы поняли что она не стоит и 10.000 за ночь 🤦‍♂️ 1) с собой у нас была бутылка вина по случаю праздника, однако в квартире не оказалось штопора 2) также в квартире имеется 2 телевизора в разных комнатах с 1 пультом ДУ, которые не работали, поскольку не оплачены были услуги интернета 3) много мелких «косяков» начиная от некачественной уборки и до вываливающихся розеток и не мытых окон. Вообщем, переночевав в квартире мы выехали в очень плохом настроении, надеясь хотя бы вернуть депозит в размере 10000 рублей. Однако и его нам вернули «с боем» в нарушении установленного ими же времени(( хотели удержать 1000 рублей мотивируя тем что карточку которую нам выдали на ресепшене мы слали на ресепшен, а должны были оставить в квартире 😂 Это просто смешно. Хотелось бы предупредить всех кто желает воспользоваться услугами HEAVEN APARTMENTS не «ведитесь» на восторженные отзывы. Посмотрите квартиры до заселения, так как фото далеки от действительности, а сами арендодатели в своих квартирах видимо не бывают и проблем арендаторов не видят.

Все очень понравилось, номер чистый, красивый, вид бомбический👍 все прошло замечательно. Рекомендую