Continental 5^*

Супер сервис. Один из лучших в России и в Москве

Что понравилось: Удобное расположение, пешком до Красной Площади 10 минут. Отличные завтраки! Приветливый и отзывчивый персонал. Площадь номера. Что не понравилось: Старенький ремонт в номерном фонде, уставшие подушки. Комментарий: Объективно - отличный отель! Рекомендую. Вернемся сюда.

Отличный отель. Вкусная еда. Прекрасный SPA

Это очень красивое место, прилетала на учебу Генеральных директоров, ну просто супер, вкусная кухня, очень красиво внутри, просторные холы, декор по сезону, комфортная температура, приятный и приветливый персонал, приеду еще не раз🤗 однозначно рекомендую 🌟

Отличный отель, завтраки просто бесподобны

Чисто уютно стильно

Хорошая гостиница, разнообразие на завтраках, учтивый персонал. Из минусов - мебель и техника давно требуют обновления.

Отличный отель на Тверской - все ожидания оправдал. В шаговой доступности Кремль, театры, памятник Пушкину, первый Макдональдс, рестораны. Очень разноообращный шведский стол, отличное лобби.

Хорошее расположение, но сервис просто кошмарный. Из номера пропали мои наушники. После многочисленных звонков их наконец нашли — без объяснений и без извинений. Для отеля 5* такое недопустимо. Уборка была плохой: после «уборки» часто оставляли грязные чашки и использованные полотенца. Новые полотенца постоянно были с какими-то непонятными пятнами. Остался очень неприятный осадок от такого пребывания. Конечно же больше не вернусь, в Москве много других очень достойных альтернатив.

Что понравилось: С учетом скидки и поднятия категории от Яндекса - хорошо. Но не более. Завтраки восхитительные, действительно большой выбор различных блюд, рыбы, десертов, сыров, даже есть голубой с плесенью. Что не понравилось: Отель уставший, нужно в номерах делать ремонт, сантехника с отверстиями и протекает, по мелочи не критично, но в купе пора бы уже обновить, как за такую цену 18000/ночь. Комментарий: Отель для командировочных отличный, но для отдыха тут мало что есть, лучше рассмотреть иной вариант

Очень довольна)

Отличное место рекомендую на все 100%👍👍👍

Что понравилось: Классный, шикарный отель в центре Москвы! Великолепные кровать и постельное белье, шикарные завтраки, все, как заявлено, никаких вопросов! Что не понравилось: Простенький СПА, но ехали не за этим.

Испортили планы на отдых. Начну с того, что я приехала в отель не как турист. Мы живем в Москве и хотелось пару дней отдохнуть от домашней обстановки, забот и т.д. Чтобы кто-то за твои деньги заботился об уюте, а ты просто отдыхал. Спланировала плотный график отдыха. Выбрала по отзывам отель, потому что все хвалили обслуживание. Впечатление немного началось портится уже с письма от отеля, где приветствовали только мужа, хотя все выбирала и бронировала я со своего аккаунта, а его вторым гостем добавила. Но это мелочь. Зайдя уже в номер я увидела привественную карточку на некого чужого мне гражданина, даже не на моего мужа. Тоже мелочь, но ощущение, что мне рады в отеле все уменьшалось. Проблемы начали, когда я пошла мыть руки и поняла, что в раковине совсем не уходит вода. Она просто стоит и все. Пошла на ресепшен, они пообещали починить пока меня не будет (уходила встречать мужа с работы) и заверили, что никакой гражданин, указаный на карточке в номере не объявится. Когда мы пришли через час раковина действительно была отремонтирована. И видимо тот, кто ремонтировал ракону убавид кондиционер с максимума, потому что я специально его оставляла охладить номер (это важно дальше). Поставила снова кондиционер на максимум и пошли гулять. Вечер мы гуляли и вернулись в районе 21:00 в номер очень уставшие с желание лечь спать, но услышали жуткий шум. Шел он от кондиционера. Пришлось опять идти на ресепшен. Там меня уверили, что сейчас придет мастер и все починит. И если не удастся, то нас переселят. Я специально спросила не хотят ли нас переселить сразу, потому что муж проводил меня словами "либо пусть переселяют либо едем домой". Мне сказали, что загрузка сейчас большая и они бы не хотели сразу переселять, потому что уверены, что кондей починят. У меня уже не было сил в 9 вечера что-то выбивать и я вернулась ждать мастера. Мастер пришел, сразу убавил кондиционер и сказал, что он не на максимуме шуметь не будет (толи это он же чинил раковину, толи знает уже косяк их кондеев). На что мы отказались спать в жаре. Мастер начал говорит, что так-то чинить долго, но раз так он сейчас принесет лестницу и будет выяснять сколько времени это займёт... вы знаете, у меня в квартире 4 кондиционера, я достаточно смотрю на их починку и настройку, чтобы за свои деньги этим заниматься в отеле с рейтингом 5.0. Тогда я уже позвонила на ресепшен из номера, но желания уже что-то еще решать и доверие к отелю уже улетучилось и я начала просить вернуть деньги. Нас конечно поуговаривали предложили другой номер (сразу бы переселили мы бы скорее всего остались, но вся эта история в 10 часу вечера уже добила все настроение и желание). А когда мы спустились вниз и я спросила, как оформить возврат, мне сказали "никак" потому что я бронь делала через Яндекс Путешествия и с ними мне и разбираться и уточнили, что раз мы уже заехали в номер, то все деньги нам скорее всего не вернут, а может и вернут. Они не знают. Ну как бы усталость не усталость, но пришлось насесть на девушку, чтобы мне дали какую-то гарантию, что отель хоть что-то сделает, чтобы мне за их вину вернули деньги. Конечно же пришлось пройти через вопрос "что вы хотите, чтобы мы вам дали?".... Нет мне не грубили, говорили вежливо, но так все на пофиг делалось, авось не заметят, что мы облажались. Пока ехали домой возврат оформили, пришлось конечно писать в яндекс, но и отель им тоже информацию передал, так что деньги вернули. Но все планы от отдых и расслабление, за которых мы ехали в отель были полностью испорчены. Получила ли я что-то от отеля в качестве извинений? Условие, что если мы останемся, то нам дадут номер с видом и бутылку игристого... а раз вы не остаетесь, то и фиг с вами. Можно впечатление уже никак не сглаживать и надеяться, что вы просто не вернетесь со своими притензиями. Закончу на плюсах)) Ресторан нам понравился, еда вкусная. Номер в целом приятный, все что нужно было. Если бы не было всех этих косяков или нас бы сразу после них, когда мы еще в конец не устали, переселили в номер без проблем, то мы бы наверное остались довольны.

Неоднократно с супругой останавливаемся тут. Ниразу не возникало нареканий в качестве номеров и работы персонала. Так как останавливаемся в значимые даты, персонал всегда оставляет комплимент в виде пироженных. Но есть наблюдение, что номерной фонд начинает "уставать". Управляющим стоит начинать обращать на это внимание.

С точки зрения сервиса- 5, завтраки -5+, но состояние номеров оставляет желать лучшего. Белье с дырочками, полотенца потрепанные, душевые и мебель пошарпанные. Это все таки 5ка в центре Москвы, а не гостевой дом в Анапе)

Что понравилось: Завтраки, номерной фонд

Неплохо, но начинает морально устаревать

Отличный отель! В номерах чисто, регулярная уборка и пополнение мини бара и прочих принадлежностей. Шикарные завтраки. Отличный бар по доступным ценам.

Все очень понравилась

Отличная гостиница. Регулярно останавливаюсь в командировках. Завтраки шикарные, персонал отличный. Номер обустроенный, все необходимое есть. Номера в классическом стиле. Выглядят шикарно. Рекомендую.

Ну тут без комментариев, все на высшем уровне. Любое мероприятие - сюрприз!

Крутой отель! Все понравилось.

отель супер