Отзывы о Ibis Москва Киевская 3*
4.9
Москва, Киевская улица, 2
Бассейн, spa и хаммам
Тренажеры и тренажёрный зал
Терраса и веранда
20 фото
Выберите даты
4.9
3531 отзыв
Расположение идеальное, рядом метро, тц, много кафе, набережная, есть где погулять.
В камере хранения оставляла вещи, в номере было чисто, зубной набор, тапки, сейф, подушки хорошие
Из минусов:
1) на территории отеля нет микроволновки, хотя бы 1 на этаж можно поставить
2) мне не хватило освещения
3) один из стаканов для воды был то ли грязный, то ли настолько старый, обшарпанный
4) после уборки забрали полотенце для ног, новое не повесили
5) нет полотенец для лица, только для тела
6) окна выходили на вокзал, было слышно как объявляли поезда, но я была уставшая, поэтому уснула без проблем
7) номер на двоих с 1 кроватью, я была 1, но если б со мной был еще человек, то хотелось бы еще 2 одеяло.
8) нет приборов (ложка, вилка, тарелка)
Приехала бы снова? Да
Ibis Москва Киевская • 5 октября
Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны и даже готовы приехать снова. Мы рады, что расположение, чистота, оснащение номера и качество подушек оставили у Вас положительные впечатления.
Приносим извинения за выявленные недочёты. Постараемся пояснить некоторые моменты. Ibis — это отель категории 3 звезды, и наша концепция предполагает компактные, функциональные номера по доступной цене в центре города. Именно поэтому посуда и столовые приборы не входят в стандартную комплектацию. Если Вам важна возможность готовить и принимать пищу в номере, рекомендуем в следующий раз рассмотреть наш соседний апарт-отель Adagio, расположенный в этом же комплексе и оборудованный кухней.
Обращаем внимание, что дополнительное одеяло мы с радостью принесём по запросу — достаточно обратиться на ресепшен. Что касается полотенец для лица и для ног, а также состояния стакана — Ваши замечания переданы в хозяйственную службу для проверки и усиления контроля. Ваш комментарий об освещении также принят к сведению.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем искренне рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Проживала в сентябре, ожидала большего от известной сети. Номера маленькие, кондиционер в сентябре теплее не сделать, фен еле-еле сушит волосы. Было прохладно. Хотелось теплый пол хотя бы в ванной комнате или полотенцесушитель.
Отличие стандарта от улучшенного номера - халат и чайник.
Полочек тоже не хватило, их просто нет.
Ibis Москва Киевская • 4 октября
Уважаемая Алина,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам важно Ваше мнение, и мы сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало ожиданий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотим пояснить, что ibis — это отель категории 3 звезды, и наша концепция предполагает компактные, функциональные номера по доступной цене в центре города. Именно поэтому в стандартных номерах не предусмотрены такие элементы, как чайник, халат, полотенцесушитель, а количество полок ограничено.
Если Вам важно более просторное размещение и расширенный набор удобств, рекомендуем в следующий раз рассмотреть наши соседние отели Novotel и Adagio, которые находятся в этом же комплексе и предлагают номера большей площади и более широкую комплектацию.
Мы примем к сведению Ваши замечания для проверки и возможного улучшения.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность подобрать для Вас более комфортный вариант при следующем визите.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Хороший бюджетный отель. Расположение топ! Мне все понравилось. Завтраки не брала.
Ibis Москва Киевская • 30 сентября
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вам всё понравилось. Мы рады, что расположение отеля и общий уровень сервиса оставили у Вас положительные впечатления.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Очень уютный отель.чисто. номера комфортные.
Персонал вежлив, всегда поможет.
Кухня на высоте! Всё вкусно.
Все в шаговой доступности
Ibis Москва Киевская • 30 сентября
Уважаемый Сергей,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш отель. Мы рады, что уют, чистота, комфортные номера, вежливый персонал, качественная кухня и удобное расположение оставили у Вас самые положительные впечатления.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Гостиница расположена рядом с метро, что очень удобно, номера не большие, но чистые,ухоженные. Есть телевизор, мини бар. Персонал вежливый, не надоедливый. Санузел чистый, убирают каждый день. Есть внизу ресторан. Завтрак входит в оплату номера. Большой выбор еды и всё вкусно. Рекомендуюэту гостиницу.
Ibis Москва Киевская • 29 сентября
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш отель. Мы рады, что удобное расположение рядом с метро, чистота и ухоженность номеров, ежедневная уборка, вежливый персонал и разнообразные вкусные завтраки оставили у Вас самые положительные впечатления. Спасибо за рекомендацию!
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Номер уютный, располагается удобно . В номере все есть, матрас хороший. За цену в 5тр+ /сутки-хороший вариант.
Ibis Москва Киевская • 26 сентября
Уважаемый Артем,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам приятно, что Вы оценили удобное расположение, уют номера, его оснащение и комфортный матрас. Рады, что соотношение цены и качества оправдало Ваши ожидания.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Наш гость
Хороший отель в центре, прекрасное расположение. Рядом Киевский вокзал, метро, ТЦ Европейский, набережная. Номер небольшой, в нем все необходимое. Удобный матрас и подушки, белье чистое, телевизор, шкаф, стол, сейф. В ванной все принадлежности. Единственное, очень странный и слабый фен, длинные волосы вряд ли высушит, но у меня с собой был свой. По стоимости обошелся номер 5700, за такую стоимость вполне комфортно.
Ibis Москва Киевская • 25 сентября
Уважаемая Анжелика,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Ваше пребывание оставило положительные впечатления. Мы рады, что удачное расположение, комфорт спального места и оснащение номера оправдали Ваши ожидания, а стоимость проживания справедливой.
Понимаем Ваше замечание о мощности фена — оно принято к сведению и будет передано для анализа возможности улучшения.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова,
Специалист по работе с гостями
Наш гость
Номера очень маленькие, подойдут для командировочных, но для пар уже места маловато. Воды в номере нет, надо ходить с графином в кулер. Гладилка через этаж только. Тренажерный зал - 1500р за сеанс. Вы где-то такое видели? Спа не входит в стоимость обычного стандартного номера. Но и заплатив, туда сложно попасть, потому что работает спа с 9 утра по будням. Когда отель уже становится пустым, кому это спа нужно. Завтраки нормальные. Но вишенка на торте - это пожарная сигнализация, которая начала орать в 6 утра. Проблема эта, судя по отзывам, на постоянной основе. Орёт в каждом номере очень громко женским голосом. Все перепугались и прибежали на ресепшен. А там никаких извинений. Иностранцы за сердце держались, думали наверное в укрытие бежать. Не знаю как испугались дети… но это ужасно.
Ibis Москва Киевская • 24 сентября
Уважаемая Надежда,
Благодарим Вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше проживание оставило смешанное впечатление, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вы правы: номера ibis действительно компактные и больше подходят для коротких деловых поездок. В стоимость стандартного номера не входят бутилированная вода, чайная станция, доступ в тренажёрный зал и спа-зону — это соответствует концепции эконом-сегмента. Если для Вас важны просторный номер, бутилированная вода, чайная станция, утюг в номере, а также включённый доступ в спа и тренажёрный зал, рекомендуем рассмотреть наши номера категории «Премиум» или отели Novotel и Adagio, расположенные в этом же здании.
По поводу пожарной сигнализации: в тот раз система сработала на потенциальную угрозу в одном из номеров. Мы оперативно проверили — всё оказалось в порядке, и сигнализацию отключили. Нам очень жаль, что это произошло, особенно учитывая ранние часы, но мы считаем, что система должна срабатывать даже при малейшем подозрении на пожар. Лучше убедиться, что всё в порядке, чем пропустить реальную угрозу. Безопасность наших гостей — наш главный приоритет. Приносим извинения за отсутствие должной реакции сотрудников на ресепшн в тот момент, мы обязательно проведём работу с командой.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Михаил Смирнов
Руководитель службы управления номерным фондом
Novotel Adagio ibis Москва Киевская
Отель как отель
Ibis Москва Киевская • 22 сентября
Уважаемая Ксения,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Прекрасный отель, в хорошей пешей доступности. Метро, ветка до Внуково. Шикарные завтраки с видом на Moscow city. Номера чистые. Были очереди при заселении и выселении. Минут на 15
Ibis Москва Киевская • 22 сентября
Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш отель. Мы рады, что удобное расположение, шикарные завтраки с видом на Москва-Сити и чистые номера оставили у Вас положительные впечатления.
Приносим извинения за очереди на стойке регистрации. Мы проанализируем загрузку ресепшен в часы пик, чтобы впредь сократить время ожидания для наших гостей.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Наш гость
Отзыв об отеле Ibis (номер «премиум»)
Честно — ожидала большего, учитывая, что брала номер категории «премиум». Начну с плюсов, чтобы было понятно: они есть.
Плюсы:
— Вкусный комплимент от отеля (приятно, спасибо).
— Неплохой завтрак, голодными не останетесь.
А теперь про минусы — и их, к сожалению, больше.
Телевизор — маленький. Для «премиума» как-то скромно.
Прихожая. Это отдельная боль. Вместо нормальной прихожей — два небольших крючка. И это, напомню, номер «премиум»? Простите, но два крючка — это не прихожая, это намёк на неё.
Раковина не отмывается. Такое ощущение, что её просто протерли, а не мыли.
Мусорки в номере нет. Вообще. Есть только очень маленькая в санузле. Приходится с каждым фантиком, чеком или обёрткой идти в туалет. Это, мягко говоря, неудобно, особенно когда отдыхаешь, а не живёшь в режиме экономии.
Стул — один. Второй, видимо, должен подождать, пока встанет первый. Если вы путешествуете вдвоём — учитывайте.
Дверь в ванную не закрывается — уже осели доборы. Мелочь? Нет, потому что приватность в номере — это база.
Полотенцесушителя нет. Халат за сутки не высох. Как тут останавливаться на пару дней — загадка. Ходить в сыромнию халате после душа — сомнительное удовольствие.
Окно грязное. Мелочь, но из разряда тех, что складываются в общее впечатление: за номером «премиум» никто особо не следит.
Итог.
Отель, возможно, неплох для одной ночи по пути. Но заявленный «премиум» не тянет: ни по удобству, ни по внима к деталям. Обидно, потому что завтрак и комплимент показывают, что потенциал есть. Но потенциал — это не то, за что хочется платить как за «премиум».
Если выбирать между «переночевать» и «отдохнуть» — этот номер, увы, про первое.
Ibis Москва Киевская • 18 сентября
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за такой подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что номер категории «Премиум» не оправдал Ваших ожиданий, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотим пояснить, чем отличается наш премиум-номер от стандартного: в него включены халаты, чайная станция, бутилированная вода, расширенный набор косметики и банных принадлежностей, а также доступ в спа-зону. Кроме того, премиум-номера расположены на верхних этажах с видом на деловой центр. Мы понимаем, что некоторые детали, которые Вы отметили, не соответствуют ожиданиям от категории «Премиум», и обязательно возьмём все Ваши замечания в работу.
Также хотим пояснить концепцию отеля. Ibis — это бренд эконом-сегмента, и соответствующая цена отражает уровень оснащения и сервиса. При этом мы стараемся создать комфортные условия для коротких поездок и деловых визитов. Тем не менее, по всем Вашим ценным замечаниям мы проведем работу и постараемся исправить всё, где это возможно.
Напоследок хотим обратить Ваше внимание, что в этом же здании находятся наши отели Novotel и Adagio — это отели 4 звезды с более просторными номерами, расширенной комплектацией и дополнительными удобствами. Если Вы цените больше пространства и комфорта, рекомендуем рассмотреть их при следующем визите. Мы будем рады подобрать для Вас вариант, который полностью соответствует Вашим ожиданиям.
Благодарим Вас за обратную связь — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше.
С уважением,
Михаил Смирнов
Руководитель службы управления номерным фондом
Novotel Adagio ibis Москва Киевская
В целом понравился. Номер небольшой, чистый, с забавным дизайном. Огромным преимуществом считаю расположение отеля- в шаговой доступности станция метро "Киевская", ТЦ "Европейский", но при этом никакого внешнего шума в номере. А шум издавала труба санузла из ванной комнаты.
Ibis Москва Киевская • 17 сентября
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вам понравился наш отель. Мы рады, что удобное расположение в шаговой доступности от метро и торгового центра, а также чистота и дизайн номера оставили у Вас положительные впечатления.
Приносим извинения за шум из санузла. Ваше замечание передано в техническую службу для проверки и устранения.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
...
Были на мероприятии. Честно говоря удивлена, что этот отель пользуется популярностью. Сотрудники неприветливые, коктейли в баре - на тройку
Ibis Москва Киевская • 16 сентября
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что посещение мероприятия оставило у Вас не самое лучшее впечатление, и мы приносим свои извинения за недостаточно приветливый приём и качество коктейлей в баре.
При этом хотим отметить, что наш отель действительно пользуется популярностью у гостей, и во многом благодаря нашей команде. В отзывах на разных платформах гости чаще всего отмечают именно приветливость и профессионализм сотрудников, а также удобное расположение, чистоту номеров, спа-зону и качество завтраков. Нам особенно ценно, что многие возвращаются к нам снова и рекомендуют нас друзьям и коллегам.
Тем не менее, Ваш опыт показывает, что нам есть над чем работать. Мы обязательно проведём беседу с командой и обратим внимание на качество напитков в баре, чтобы в следующий раз Вы увидели нас с лучшей стороны.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить Ваше впечатление.
С уважением,
Михаил Смирнов
Руководитель службы управления номерным фондом
Novotel Adagio ibis Москва Киевская
Отель в целом хороший, но любят портить впечатление своими пожарными тревогами. В прошлую командировку в этом отеля останавливались знакомые и потом рассказывали как их разбудили в 5 утра пожарной тревогой. В эту командировку сама решила остановится в этом отеле и в 11 утра снова пожарная тревога. Складывается впечатление, что у них это частая практика. Еще так долго крутят эти объявления...
Ibis Москва Киевская • 16 сентября
Уважаемая Валерия,
Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что пожарная тревога испортила впечатление от проживания, и мы понимаем Ваше раздражение.
Позвольте пояснить: тревога в 11 часов была учебной. О проведении учений мы предупреждали всех гостей при заселении, а также размещали информацию на информационных стендах на рецепшн и писем в номерах. Проведение таких тренировок является обязательным требованием законодательства — согласно Правилам противопожарного режима, объекты с массовым пребыванием людей должны проводить учения по эвакуации не реже 2 раз за год.
Тревога звучала так долго, потому что в ходе учений нам необходимо проверить работу всех систем: разблокировку дверей, дымозавесы, реакцию персонала и многое другое. Это требует времени, но именно так мы убеждаемся, что в реальной ситуации всё сработает правильно.
Что касается тревоги в 5 утра, о которой рассказывали Ваши знакомые: в том случае система сработала на потенциальную угрозу в одном из номеров. Мы оперативно проверили, всё оказалось в порядке, и тревогу отключили. Да, это было неприятно, но система устроена так, что срабатывает даже при малейшем подозрении на пожар. Лучше убедиться, что всё в порядке, чем пропустить реальную угрозу. Безопасность наших гостей — наш главный приоритет.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Михаил Смирнов
Руководитель службы управления номерным фондом
Novotel Adagio ibis Москва Киевская
Останавливаюсь уже не первый раз , комфортно тем что расположение удачное . В номере чисто . Для ибиса очень хорошие завтраки . Все в пешей доступности :кафе , магазины , метро Красивый вид на Москву Сити , вообщем для себя минусов не обнаружила .
+3
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемая Маргарита,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Для нас большая честь, что Вы возвращаетесь к нам снова и снова. Мы очень рады, что Вам неизменно комфортно у нас благодаря удачному расположению, чистоте номеров и разнообразным завтракам.
Приятно, что развитая инфраструктура рядом делает Ваше пребывание максимально удобным, а панорамный вид на Москва-Сити добавляет приятных эмоций. Нам особенно ценно, что за всё время Вы не нашли ни одного минуса.
Будем искренне рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостямиЧистые номера, хороший зал, вежливый персонал
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемый Михаил,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам приятно, что Вы высоко оценили чистоту номеров, атмосферу и вежливость персонала.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Хорошее место
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемый Гость,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам приятно, что Вы высоко оценили наш отель.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Был тут на джазовом концерте. Все прошло очень хорошо. Приятная атмосфера и вкусная еда. Рекомендую всем.
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемый Николай,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что джазовый концерт оставил у Вас такие тёплые впечатления. Мы рады, что атмосфера и кухня Вам понравились. Спасибо за рекомендацию.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Владимир
Наш гость
Хорошее месторасположение, рядом с метро
Номера очень маленькие, вид из окна унылый на двор-колодец, в туалете чисто, но пахнет канализацией.
Неплохой завтрак.
Отлично подходит просто переночевать на одну ночь
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемая Евгения,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам приятно, что Вы оценили удобное расположение, качество завтрака и чистоту в санузле. Приносим извинения за неприятный запах канализации — Ваше замечание передано в техническую службу для проверки.
Понимаем Ваше замечание о компактности номеров. Это связано с концепцией ibis, которая предполагает функциональные номера по доступной цене в центре города. При следующем бронировании, пожалуйста, укажите пожелание о виде из окна — мы постараемся подобрать наиболее удачный вариант при наличии свободных номеров.
Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Кирилл Лисин
Приятная атмосфера , хороший номерной фонд,отличная локация, цены очень приятные, добротный шведский стол, круглосуточный бар.
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемый Кирилл,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш отель. Мы рады, что Вас порадовали атмосфера, состояние номеров, удачное расположение, доступные цены, разнообразный шведский стол и круглосуточный бар.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Чисто , аккуратно .
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемая Александра,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту и аккуратность в нашем отеле. Чистота — один из наших ключевых приоритетов, и мы рады, что это не осталось незамеченным.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Наш гость
Прекрасное расположение, рядом с метро; Хорошие завтраки, разнообразные и есть что выбрать; Заселили раньше заявленного времени, за что отдельное спасибо; Есть конечно небольшие недочёты, но в целом всё хорошо, свои 3 звезды полностью оправдывают; Для командировок отличный вариант
Ibis Москва Киевская • 13 сентября
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.
Нам приятно, что Вы оценили близость к метро, разнообразие завтраков и возможность раннего заселения. Мы рады, что наш отель оправдал Ваши ожидания и хорошо подошёл для командировки.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Екатерина Макарова
Специалист по работе с гостями
Популярные отели в Москве
Подборки гостиниц в Москве
По условиям проживания
Скрыть
С открытым бассейномС подогреваемым бассейномСо СПАС банейС саунойС собственным пляжемС парковкойС животными5 звёзд всё включено5 звёзд в центре4 звезды в центре3 звезды в центреС бассейном в центре5 звёзд с бассейномСо СПА и бассейномС бассейном и питаниемВсё включено с бассейномВ центре с завтракомВ центре с парковкойС джакузиС аквапаркомСо шведским столомС красивым видомНедорогиеНеобычные
По расположению
Рядом с метро
Скрыть
БратиславскаяКурскаяПервомайскаяМолодёжнаяСмоленскаяНовогиреевоЧистые прудыБеговаяТехнопаркАкадемическаяСелигерскаяЩукинскаяКаширскаяБеляевоДмитровскаяПролетарскаяКантемировскаяФрунзенскаяАнниноАрбатскаяПолежаевскаяБотанический садСлавянский бульварТеатральнаяОхотный РядСокольникиОктябрьскаяТульскаяБелорусскаяАэропорт ВнуковоЦСКАМосква-СитиПарк культурыРечной вокзалБиблиотека им. ЛенинаКомсомольскаяВоробьёвы горыДеловой центрКитай-городТверская