Жила 2 раза по 4 дня. На 1й взгляд – симпатичный отель, много зелени, у меня был вид на ВЭБ арену (к слову, у вас может быть вид вплотную в стену соседнего здания, если окна выходят на др.сторону). Мне нужна была близость к арене и к Ленинградке, поэтому остановилась 2 раза. В целом, есть кондиционер, кровать удобная. Завтраки неплохие. Рядом есть Дикси.
Но… непонятно, где именно здесь 4 звезды. Найти бы хотя бы 3.
1. Душ – контрастный, хотя не просили, невозможно настроить, постоянно самопроизвольно меняется то холодная, то горячая вода. Полотенец только два и маленькие. Первые пару дней вода при включении в раковине шла ржавая.
2. Уборку могут пропустить. Просто в какой-то день вы уйдете и за весь день к вам не придут убраться. И это было не только у меня, другие жаловались.
3. На ресепшне – как повезет. Есть любезная девушка, а есть такая, мимо которой было некомфортно даже проходить. При заселении ничего не рассказала, даже где завтрак. Когда я переспросила, она с вызовом ответила, что мол я разве не видела, что она была занята.
4. Кулера нет. В 4-зв. отеле НЕТ кулеров вообще. Когда я позвонила на ресепшн с вопросом, мне грубо порекомендовали пить воду из бутылки, а когда выезжала и спросили, все ли понравилось, я назвала отсутствие кулера, мне сказали, что это слишком сложно – его установить, и предложили купить бутылочку 0,5 за 100 руб). Чайника в номере не было, я попросила – выдали, но вообще-то он полагается всем.
5. Курьеров на территорию не пускают – придется выходить к посту охраны на улицу. На ресепшне говорят – да, да, заказывайте, спуститесь на 1 этаж, заберете, но по факту охрана их не пропустит.
6. Во 2е пребывание продлевала проживание на 1 сутки. Сказала, что мне удобнее через яндекс, на что выше упомянутая уже девушка с ресепшн заявила (опять же с вызовом): А НАМ УДОБНЕЕ, КОГДА БРОНИРУЮТ ЧЕРЕЗ НАС!! Уваж. Гуля, 1) Без яндекса я бы даже не узнала о вашем отеле. 2) Так с гостем не разговаривают, в конце концов, я не обязана отчитываться, почему мне удобнее бронировать так, как хочу я. На редкость хамское отношение.
7. Центрального освещения в номере нет. Только лампочки у кровати и настольная лампа. Летом долго светло, это не проблема, зимой -- не представляю.
Учитывая все вышеизложенное, цена завышена. За эти деньги можно жить в сетевом отеле, где будут разговаривать куда любезнее, все предложат и дадут. 5к — перебор за вот всё это.