На протяжении нескольких лет,часто, прилетаем в Москву , заселяемся у вас , все было нормально. Сегодня , просто ушли, хотя прилетели поздно, забронировали заранее ,оплатили все , но просто ушли , администратор просто хамка , я не знаю куда смотрит руководство , но по первому лицу встречающему ,определяется все остальное. Мы заранее забронировали , по итогу самолет задержали в связи с обстановкой в стране, прилетели позднее, летели долго, уставшие, нам просто говорят ,что бронь снялась , хотя все оплачено за весь период. И администратор не решает вопрос , просто предлагает забронировать заново и заново оплатить! Без возврата этой брони и настойчиво предлагает оплатить заново через нее, а не через сайт!! А если нет , ну и идите, среди ночи, куда хотите. Это какое вообще свинское отношение ? И самое главное, нам говорит, что (номер этот наш свободен) и можно сейчас через нее перебронировать , а когда ей звонит посредник, пытаясь разобраться в ситуации и заселить в наш оплаченный номер, ему нагло при нас, врет и говорит ,что нельзя забронировать, номер занят! Тут вообще слов на тот момент не осталось - и мы просто покинули отель, даже не хотелось что то говорить.
Просто всем кому Вас рекомендовали - расскажем про ваш отвратительный сервис и как встречают гостей .
Жаль только руководство (директора), которое старается на благо своему делу и не знает даже как отбивают гостей, даже постоянных, таким безобразным отношением.