Хостел хороший, но есть одно «НО»…
У меня юридическое образование, и сейчас мы будем разбираться по факту. 👇🏻
При заселении я подписала договор. В нём не прописано, что я обязана бесплатно обслуживать сотрудников хостела, а именно администратора Стеллу.
Цитирую: «Мне нужно подстричься… тащи ножницы (ты же парикмахер)».
Уважаемые руководители, с какого перепуга я должна обслуживать ваших сотрудников?
Такого пункта нет в договоре аренды. У меня есть моё место работы и есть прайс. В чём проблема?
Поехали дальше.
Пару дней назад меня разбудил ваш администратор Стелла и начала орать, что я должна 4000 рублей. 🤦🏻♀️ А за день до этого она сказала, что у меня плюс на балансе.
В итоге я заставила вашего администратора пересчитать все дни проживания. ‼️
Выяснилось, что у меня долг — 1338 рублей, и он образовался по её вине!
У меня вопрос: почему я должна заниматься административной деятельностью ваших сотрудников?
Зачем Стелла перекладывает на меня ответственность за работу, за которую ей платят деньги? ‼️
Почему я должна контролировать вашу SRM-систему (или какая у вас стоит)?
Это перекладывание ответственности. 👌🏻
Зачем мне считать вашу кассу? И о каких «долгах» вообще идёт речь? 🤷🏻♀️
У меня нет долгов! Я не виновата, что ваш администратор не в состоянии посчитать кассу. 🤷🏻♀️
Далее.
Почему я, своевременно оплачивая ваш хостел, должна оплачивать ещё и другую гостиницу? Ваш администратор Стелла пошла со мной на конфликт и конфронтацию, и я, не имея возможности комфортно существовать в вашем заведении, вынуждена была снимать другое жильё. ОПЛАТИВ ВАШЕ 🤦🏻♀️
Затем ваш администратор Стелла попросила меня позвонить моим высокопоставленным знакомым, чтобы они «замолвили за неё словечко» 🤦🏻♀️ (она хочет открывать свой хостел) и ещё занимала у меня деньги.
Вы считаете это нормальным? Вы считаете, что это профессиональное поведение администратора?
Уважаемые руководители, я за себя «словечко» не замалвливаю, а за чужого мне человека — уж тем более!
Почему я должна решать проблемы вашего сотрудника?
Я — житель (постоялец) хостела! Я ей не подруга!
Неоднократно я слышала от других жильцов, что администратор Стелла переходит личные границы и лезет в личную жизнь постояльцев. Ведёт себя максимально непрофессионально! Обсуждает гостей заведения и «сталкивает их лбами»
Одна только её просьба привести её волосы в порядок чего стоит!
Почему ваш администратор лезет в мою работу? Цитирую: «Ты почему на работу не идёшь?» 🤦🏻♀️
Я ещё работаю онлайн. Почему я должна оправдываться перед вашим администратором?
Ваш сотрудник уже перешла все допустимые границы!
Сегодня, 19 августа, я утром ушла на работу, а вернувшись, легла спать. Спала целый день.
Проснулась, чтобы сделать себе кофе, и ваш администратор обвинила меня, сонную, в том, что я пьяная. 🤦🏻♀️
Причём жители хостела видели, что я спала, а потом спустилась делать кофе. 🤦🏻♀️
В каком месте я пьяная? 🤦🏻♀️ Что за бред?
Честно… я уже устала от её придирок. И
Почему человек, оплачивающий проживание, не может спокойно спать в хостеле и пить кофе?
И вообще… почему ваш администратор общается со мной на мате и повышенных тонах, причём безосновательно?
Специально не вношу плату за месяц, чтобы посмотреть, что будет дальше.
ВЫВОД: 👇🏻
У меня есть доступ к блэк-листам ресторанно-гостиничного бизнеса, и сегодня Стелла окажется во всех чёрных списках во всех Telegram-каналах. На нормальную работу её никто не возьмёт!
Сейчас ищу другое заведение для проживания., тк невозможно спокойно находиться с Вашим сотрудником в одном хостеле
Прошу заметить, что другой администратор Константин ведет себя профессионально и НЕ ДРУЖИТ с постояльцами
Уберите, пожалуйста, эту хабалку с ресепшен, потому что она позорит ваше заведение и подрывает его репутацию!