Отзывы о Холидей Инн Москва Сокольники 4^*

Персонал грубый

Если гостить в Москве, то в Холидей Инн Сокольники! Команде отеля крепкого здоровьч и добра! Так держать!

Персонал портит всё впечатление от отеля. Процесс заселения был ужасен и возмутителен. На регистрации была очередь, в которой я провёл более 15 минут. Когда я подошёл к стойке регистрации, меня попросили пройти в другую сторону зала, где находятся бланки согласий на обработку персональных данных, заполнить бланк и снова встать в очередь, которая к тому времени увеличилась ещё раза в два. Почему нужно стоять очередь два раза? Почему согласия нужно заполнять в другой стороне зала? Вопросы риторические... Ещё веселее сами согласия. Я не против дать согласие на обработку персональных данных отелю, в котором живу. Но этот отель требует, чтобы согласия были даны ещё и сторонним организациям: ПАО «ВТБ», АО «Банк Русский стандарт», ПАО «Вымпел Коммуникации», ПО «Альфа-Страхование». При чём тут банки, страховые и сотовые операторы? Без предоставления данных согласий меня отказались заселять. При этом старшая менеджер мне угрожала меня выставить на улицу, если я откажусь предоставить согласия всем тем организациям, показывала на охранника, мол, если что сейчас вас вышвырнут. И это всё за мои деньги, которые были оплачены заранее. Так что, если вы любите платить большие деньги за то, что вам нахомят, то этот отель для вас. И, да, уважаемая Команда Холидей Инн Сокольники! Мне искренне жаль ваши заблуждения на счет высокой квалификации ваших сотрудников. Она, увы, существует только в ответах на отзывы ваших бывших клиентов, которых с каждым днём будет становится всё больше.

Среднего уровня отель, большой муравейник. Останавливалась за 9 тыс в сутки. Считаю, что данный отель не стоит таких денег.

Отличное место для остановки в Москве. Метро рядом.

Хороший отель однозначно, останавливаемся постоянно, но есть над чем работать. Пожелания уже оставляли, ничего не изменилось. Поэтому - 1 звезда. 1. Вода в душе бежит то холодная, то кипяток. Пришлось доказывать, что мы втроём не дураки и это действительно так. Спасибо, что поменяли номер, но... в нем та же самая ситуация с водой. 2. На ресепшн работает 1 администратор (курносая девушка с русыми волосами) очень неприятная. 3. Нет детского стула в ванной, чтобы ребёнок мог самостоятельно вымыть руки и умыться. До 7 лет это невозможно, т.к. раковина высокая и широкая. До мыла не достать. Брали табурет из прихожей. 4. Сейф не работает. 5. Лифты реально живут своей жизнью, очень странно и неудобно, не каждый лифт спускается до 1 этажа. Просто жмёшь кнопку на 22 этаже и ждёшь минут 5-7. Встречаешь один - провожаешь, ждёшь другой. 6. Детское место (дополнительный диван) хорош только в сложенном виде. После того, как разложат по бокам дыры и железные крепления. Приходится затыкать подушками, чтобы ребёнок не провалился или как минимум не ударился.

Поедем в апреле туда на конференцию, покупали отель через Яндекс путешествия. Все замечательно

Что не понравилось: Нужно улучшить завтраки и отношение персонала к гостям

Посещение отеля оставило негативные впечатления главным образом из-за некорректного отношения персонала на рецепции. Осталось чувство, что количество звезд отеля очень сильно завышено. Поезд прибыл утром, в отеле были около 9 часов. План был прост: все оформить, оплатить и заселиться вечером. Нас попросили заполнить согласия на обработку персональных данных. Заполнили, принесли на ресепшн, с этими согласиями нам предложили приехать после обеда. Как оказалось, согласия нужно было заполнить, чтобы вечером ускорить процесс оформления документов и заселения в номер. Почему нельзя было утром все оформить, когда не было очереди на ресепшн мы так и не поняли. Вернулись в отель мы уже вечером, на ресепшн была большая очередь. Уставшие, с желанием побыстрее попасть в номер все равно стояли в очереди, т.к. у всех также были заполнены согласия. Придирчиво проверив документы со стороны менеджера сразу появились комментарии, что заполнено не так (потом оказалось, что верно) и еще одного бланка не хватает. Бланки согласий почему-то находятся в другой части холла, за ними нужно идти. Менеджер распечатать на месте и предоставить их не может. А за нами уже очередь таких же уставших и недовольных клиентов. На мое предложение пока я заполняю бланк начать оформлять других членов семьи, у которых уже заполнены согласия, встретили полное отсутствие клиентоориентированности. В итоге оформление растянулось на долгое время. На мою просьбу ускорить этот процесс менеджер отвечала, что вас четверо, ждите. Из большой очереди за нами никого не осталось, а нас еще оформляли. Старший менеджер была рядом и демонстрировала полное отсутствие интереса к нашей ситуации. Были еще неприятные моменты, на которых не буду подробно останавливаться, но они усугубили и без того негативное впечатление. В итоге ожидания от отдыха оказались неоправданными, праздничный вечер 8 Марта был испорчен. Желания вернуться нет. Отель теряет потенциальных клиентов из-за подобного отношения персонала, хотя раньше это был один из любимых отелей в Москве. UPD: Уважаемая Команда Холидей Инн Сокольники! Мне искренне жаль ваших заблуждений насчёт высокой квалификации ваших сотрудников. К счастью в Москве достаточно отелей, которые реально заботятся о своих гостях и рады их видеть.

Что понравилось: Хороший чистый номер. Номерной фонд староват, но ухоженный - нареканий нет. По запросу предоставили зубные щетки. Персонал приветливый. На стойке регистрации посоветовали места для посещения.

Что понравилось: Прекрасно все!

Что понравилось: Чистая постель,белые полотенца.Огромная кровать,2 подушки на выбор, вкусные завтраки. Что не понравилось: В душе часто менялась температура воды(( Комментарий: Всё понравилось,вернусь обязательно

Недорогая гостиница с прекрасной шумоизоляцией, просторными чистыми номерами. РАсположение хорошее, персонал всегда готов помочь. Завтраки достойные, даже для привередливых постояльцев. были там на 8 марта - бесплатно угощали шампанским. Также в наше проживание входил бассейн, сауна и фитнесс зал. По возможности остановимся в Холидей снова.

Что понравилось: Жили в люксе, номер очень просторный. В целом нормальный. Что не понравилось: Супер странная история с бассейном. От отеля в спа зону может попасть 14 человек. Спа зона объединяет и бассейн и спорт зал. Значит, что если в спорт зале 14 человек, а в бассейне 0, а вы хотите именно в бассейн- вас все равно не пропустят. Экстра тупая система. Лучше вовсе убрать бассейн как опцию, нежели его заявлять. Мы сняли номер люкс в этом отеле, в том числе из-за того что там был бассейн. Праздновали день рождения дочки и она очень хотела поплавать, но увы.

Что понравилось: в номере чисто, хорошая уборка номеров, достойное расположение отеля, все рядом, метро в шаговой доступности Что не понравилось: не было возможности раннего заезда, в номере было холодно, батареи не работали о чём сообщили на ресепшн, предложили вариант калорифер)) хорошо хоть так)) ванная комната ооочень маленькая

Останавливались в отеле Холидей Инн Москва Сокольники на несколько дней с семьей. 1. Заселение официально с 14:00, без проблем заселили в 12. Из минусов - пришлось постоять в очереди, причем очереди наблюдаются практически целый день. При выселении если не нужны отчетные документы можно выселится просто положив карточки в специальный ящик. 2. Стандартный номер с двухспальной кроватью и софой. Номер просторный, с отличным дизайном и оснащением (огромная кровать + полноценное спальное место для ребенка, телевизор, чайник, утюг, гладильная доска, халаты и т.д.) и хорошей звукоизоляцией (соседей не слышно). 4. Уборка. За время проживания убрались один раз, никаких претензий нет. 5. Расположение. Отель находится буквально в 3 минутах от метро Сокольники. Рядом небольшой торговый центр, а также Вкусно и точка. На этом плюсы заканчиваются. Больше никаких активностей рядом нет. 6. Завтрак. Можно выбрать проживание с завтраком и без. Мы взяли без завтрака, поэтому оценить не могу, но за заявленную стоимость завтрака (+2к в день) можно полноценно позавтракать вне отеля. Выводы: отличный вариант проживания. За относительно небольшие деньги отличный отель с соответствующим уровнем сервиса. Однозначно рекомендую.