Праздновали на прошлой неделе день рождения с друзьями. Бронировали через приложение. Стоимость за сутки на выходных более 70 тысяч. На этапе бронирования у владельца дома и администратора расходились условия проживания. Но администратор дома- Дмитрий вел себя по-хамски. Не предупредили о том, что в банкетном зале не работает вай фай, хотя мы заранее уточняли эти вопросы, так как приглашали ведущего. Также не работал провод HDMI, который обещали предоставить для подключения проектора. Мало того, что Дмитрий повышает тон и хамит, так он еще и наживается на клиентах за счет необоснованных «штрафов». Он снял 2000 руб за нарушение режима тишины, потому что мы пели в караоке в помещении после 23:00. При том, что изначально им было сказано, что шуметь нельзя после 23:00 на улице, в доме можно. Мы приняли это во внимание и так и сделали. Его аргумент на утро был, что БАНКЕТНЫЙ ЗАЛ ЭТО НЕ ДОМ, А УЛИЦА!!! На мой взгляд очень странно почему он сразу это не сказал и не обговорил. Какой функционал банкетного зала тогда, когда задавали уточняющие вопросы? Звукоизоляция в доме есть и при выходе во двор шума не слышно.
Мы также ПОБЕСПОКОИЛИСЬ ЗАРАНЕЕ, что не знаем допустимый уровень шума и сказали, чтобы в случае нарушения режима тишины, он подошел и сказал нам об этом. Он этого не сделал. Аргумент утром: «Вы что дети маленькие, чтобы я к вам подходил?» «Я из-за вас спать не должен?». Хотя в это время Дмитрий вообще топил баню, причем тут сон…
Владельцам рекомендую уволить такого сотрудника. Взрослый мужчина орет на девушек, когда с ним пытаются вести адекватный диалог.