Забронировали апартаменты 23.11.2025 и внесли полную предоплату по стоимости в размере 18 762 р на 4 дня с 25.12.2025 по 29.12.2025. Что по итогу, приезжаем из аэропорта в 23:55 25.12.2025 и нас Арендодатель вселяет в абсолютно другие апартаменты, которые не соответствуют действительности тем, что мы бронировали заранее за месяц. Арендодатель признает это, ссылаясь на то, что те апартаменты, которые мы бронировали, затоплены якобы сегодня и там производится ремонт, вселить он нас в них соответственно не может. При этом арендодатель просит нас вселиться в эти абсолютно другие апартаменты в добровольно-принудительном порядке, апартаменты низкого качества, везде грязь, кухня вся грязная, санузел в ужасном состоянии, как будто тут не убирались месяца 3, постельное белье грязное. Арендодатель сообщает, что не мог нас заранее уведомить об этой ситуации, при этом возвратить денежные средства в полном объеме отказывается, якобы это не его вина, а форс мажор, независящий от него. На просьбу возвратить денежные средства арендодатель сообщает «До свидания».
При этом тех поддержка «Суточно» сообщила, что денежные средства переведены Арендодателю и за возвратом нужно обращаться к нему. Соответственно, в связи с такой абсурдной ситуацией нам пришлось искать другие апартаменты поздно ночью, ориентировочно в 2:00-3:00 часа ночи. Уведомили арендодателя, что отказываемся вселяться в эти апартаменты, которые полностью не соответствуют описанию заранее бронируемых, и сообщаем, что сняли другие апартаменты и будем там проживать, отправляем квитанцию, подтверждающие те обстоятельства, на которые мы ссылаемся. Уведомили арендодателя, что в связи с его безответственным отношением и отказом произвести возврат денежных средств будем обращаться в суд. На первых четырех фотографиях те апартаменты, которые мы заранее бронировали, на остальных фото тех апартаментов, которые арендодатель нам предоставил по факту заселения. На основании вышеизложенного, не рекомендую производить заселение в данный Отель.