Отзывы о Marco Polo by Moss Hospitality 4^*

Отель свою цену не оправдывает. В номере холодно и могут предложить только обогреватель, сантехника течет, окна старые и поломанные.

Выглядит стильно. Рест вкусный. Персонал прекрасный.

Мужчина на рецепшн отказался заселять нас с мужем по моему паспорту. Требовал оригинал второго. Мы москвичи с пропиской. Просьба заселить по фото второго паспорта, или по данным из Гос услуг , не прокатили. Я понимаю, есть правила. Но очень неприятно . Мы часто остаемся в отелях и такое впервые. Так же он не рассказал про отель ничего … показал где лифт

Сперва плюсы. - атмосферность отеля - чистота номера - очень вежливый клининг Теперь минусы: - старая система вентиляции и кондиционирования (я бы просто открыл окно, но внизу с 22:00 до 03:00 молодежь устраивает конкурс, кто кого громче перекричит) - в коридоре простыни (декоративные) грязные - вся пьяная нечисть с Патриков поднимается сюда - в отеле находится бар для бухыча в который заходит кто-попало - завтраков нет (мне так ответили) вероятно место ресторана забрал тот самый бар о котором писал выше Подводя итог: это старый советский отель обновленный при помощи неплохого звука, декораторов и поставленных световых решений, но в базе своей он остается всё тем же старым советским отелем и это безусловно чувствуется. В целом общая мрачность и атмосфера располагает больше к мотелю.

Единственный плюс - удачное расположение. Старательный персонал, но не всегда может помочь. отель очень уставший, нужен капитальный ремонт. Всё старое, нафталиновый флер повсюду. Зимой в топовом номере было очень холодно, дверь плохо закрывалась, телефон не работал. И при этом неадекватно дорого.

Всё отлично 👌

без комментариев, потерял свою былую направленность (как спокойный и адекватный отель)

Потрясающее место. Чарующий мир форм и красок. Хотелось бы отдельно поблагодарить администратора за помощь в решении возникшего вопроса. Всем рекомендую посетить этот мистический и в тоже время очень уютный уголок в интереснейшем месте Москвы.

Отель с характером, где из старого, с любовью сделали новое, где не материальное , а креатив с новым экспириенсом стоит во главе всего! Классная летняя терраса с модным московским вело комьюнити, вкусным кофе, секретный винный бар органического вина и винила с лучшим звуком и сетами модных диджеев, классный магазин белья и женственных и сексуальных образов, лучший джаз клуб, с талантливыми , харизматичными музыкантами и бурлеском , вкусный ресторан , модный спортивный партнер sm stretching, модный салон маникюра, библиотека и 20 авторских номеров от классных брендов, актрис, дизайнеров и известных москвичей - под одной гостеприимной крышей на патриарших - в общем отель амбассадор Москвы ! Старой и новой )

Атмосферненько. Лампово. Джазово.

Хорошее место

Хороший сервис, была неполадка с номером, на утро тут же поменяли на другой, дают продлить номер без переезда в другой номер, что очень удобно при большом количестве вещей. Еда завтраки. Уют. Отдельно большое спасибо менеджеру Алиса (ресепшн)

Расположение хорошее - это главный и единственный плюс. Заранее бронировала номер на сутки больше, чтобы с самолета сразу утром приехать и пойти спать в свой номер, который я оплатила специально на сутки раньше, пусть и номер стоял почти ночь пустой, но я его забронировала. В итоге приехала ранним утром, на ресепе встретила молодая девушка, которая мне сказала, что нет брони на мое имя, объяснив это тем, что «если вы не приезжаете в свой номер до 5 вечера, тогда мы вас выселяем», это как? Когда я оплатила специально на сутки больше, чтобы не просить заселение раннее! И самое ужасное, что ей было абсолютно все равно. Мне пришлось звонить в службу поддержки и просить, чтобы ей на почту снова прислали письмо о моем бронировании. Очень неприятно! Номер холодный, администратор бездушный. В общем, решайте сами бронировать вам этот отель или нет. Мне не повезло

Интерьер красивый, спокойной!

В целом хороший отель.

Спешите посетить! Грядут перемены, поэтому не откладывайте возможность пожить в этом необычном отеле

Расположение очень хорошее, номер был староват

Отличное место! Был тут на мероприятии, все очень понравилось.

Месторасположение плюс. Кухня неплохая ( повар готовит вкусно завтраки) однако концепция гостиницы мне вообще не зашла. Номер подуставший . Как заходиш в отель /гостиницу запах одеколона из 90-х ( возможно это мое субьективное мнение). Персонал - спасибо менеджеру ( имя девушки не знаю) которая мнение о гостинице мое улучшила ! Девушка оперативно откликнулась на мою просьбу , извинилась за своего коллегу. Благодаря ее отзывчивости ставлю 3 звезды вместо 1 .

Хотела забронировать номер в отеле перед загсом для утра невесты, но нужно продление до 13.00, на что мне предложили за час продления заплатить пол стоимости номера за сутки. Кринж. Клиентоориентированность 0/100.

Не заселили по загранпаспорту . Внятно причину объяснить девушка на ресепшен не смогла. Принимайте на работу более компетентных сотрудников, пожалуйста

Бронировал и оплачивал авторский номер, заселили в стандарт обычный.

Отличный отель, оч дружелюбный персонал, номера чистые, приеду ещё Спасибо

Отель заслуживает максимум 2*.-лобибара нет,выпить кофе утром негде.-весь интерьер отеля-«уставший «.-нет портье,вещи до номера постояльцы несут сами.В номерах отсутствуют вики,ложки.чай одну пачку просто кидают на стол.кофе не предлагают.-администраторы(девушки)приходят на смену просто для отбытия времени(вечером дозвониться до них невозможно.Просьбы клиента внимательно выслушают и на том всё.На вопрос об их использовании один ответ-я передала персоналу)Никогда больше не остановлюсь в этом отеле и рекомендую это всем.

Мега не компетентный администратор.