Отзывы о Maslov Hotel 3^*

Отличный хостел!!! Хороший администратор, хорошие цены, всё чисто. В номере все удобства, всё что нужно есть. Рекомендую ♥️

Из плюсов отметили расположение отеля: тихое место, рядом потрясающий ресторан кавказской кухни. На этом достоинства заканчиваются. Жили 4 дня, уборки нет, туалетную бумагу не обновляют, слив в душе засорен, очень неудобная мини раковина, полотенца были в жёлтых пятнах, зачем в номере барный стул, так и не поняли. Электронные ключи подходят ко всем номерам! проверяли две карточки, так как ночью в номер зашёл посторонний человек. Ну и "потрясающая" звукоизоляция, слышно, как по ночам развлекаются соседи. Очень не рекомендую!

Все отлично! Чистенько, новый свежий ремонт и мебель. Цена 👍🏻 Единственный минус в номере не было пульта от телевизора, он был не нужен, поэтому звезду не снимаю 😁 Вернусь ли еще? Однозначно да

Для того чтобы переночевать-очень хороший отель,цена/качество

Плюсы: всё относительно новое. В номере есть микроволновка, чайник, набор посуды. Хорошее чистейшее постельное. Минусы: гостиница далеко от метро. Очень маленькая туалет/душевая. Нет кулеров с питьевой водой. Номер на 1 этаже, окно закрыто рулонными шторами сверху, а сантиметров 10 от подоконника открыты(штора коротковата), лучше бы наоборот: сверху она никому не нужна. В моем номере штора была оторвала сверху уже при заселении и за все 3 дня проживания никто не исправил.

Все очень понравилось. Хорошие и чистые номера. Уютно. Современно. Круглосуточный вход. Бронировали по очень хорошей цене. Метро в пешей доступности, но мы предпочитали добираться на маршрутке. В номере приятно порадовал смарт телевизор с подпиской!Единственный минус - очень хорошая слышимость. Бывало неловко. Слышны разговоры и не только. Но не критично. Я бы вернулась сюда еще!

Заселили не в тот номер. Заходили в номер без разрешения, даже когда висела табличка "не беспокоить". Некомпетентные администраторы и менеджеры, которые ничего не могут, спихивают ответственность на других, вечно все путают и требуют от белорусов миграционную карту 😂 Это просто угар. Не знать, что белорусам не нужна миграционная карта и из-за этого задерживать заселение в отель просто смешно. И ещё запрещать доставщикам яндекс еды подносить заказ к двери, из-за чего нужно одеваться и спускаться на ресепшен, просто пик клиентоориентированности, браво, Maslov Hotel. Что ещё ожидать от отеля, где в табличках-инструкциях в каждом номере умудрились допустить 4 орфографические ошибки😂Прикрепляю фото. Нет, ну это позорище. Просто вдумайтесь. Это текст уровня начальной школы, его нужно написать, потом перепроверить перед печатью и даже после печати не заметить и не исправить ошибки... КоМфорка от слова комфортик?)) КоНфорка, значОк, выбЕрите. Просто кошмар. Ну и второе фото с ресепшена: "позвАните". Боже мой, что за безграмотные люди работают в этом месте?... Кто-то подумает, что я душню, докапываюсь, ну подумаешь, ничего страшного. Нет, как раз таки эти мелочи дают понять об отношении отеля, насколько им наплевать на вас, даже не смотря на красивую внешнюю оболочку. Были в отеле в начале июля 2024. Приехали в 13:00, сказали что номер убирают и он будет готов в 14:00 (так и должно быть, мы просто приехали рано с другого отеля после выселения в 12). Затем от нас, белорусов, требовали миграционную карту. Мы говорим, что она не нужна, но некомпетентный администратор не знает таких очевидных вещей, сам ничего не мог выяснить и названивал, пока не успокоился со своей картой. После 14 нам отдали ключ-карту, мы поднимаемся, открываем дверь, а там чужие вещи. Как оказалось номер никто не убирал и не собирался убирать. Нам сказали подождать, через полчаса заселили временно в другой номер, сказали переждать в нём немного и потом нас заселят. В итоге через час подошли и сказали подождать до вечера 22-23, как оказалось другой администратор продлил номер жильцу и не додумался сверить занятость номеров (мы бронировали заранее за неделю до). Вопрос, на*** им нужны эти навороченные таблицы, где ведётся учёт какие номера заняты и на сколько, если такие грубые ошибки все равно случаются. В итоге в 23 нам говорят, что номер ещё не освободился и единственный вариант, который они могут предложить, это переночевать во временном номере. Хотя мы специально бронировали двухярусный номер!!! У нас всего 4 ночи и 1 из них мы должны провести в номере, который не хотим?! Мы стали просить возместить нам деньги за номер похуже, но как оказывается временный номер стоит столько же, сколько и тот, за который мы заплатили. То есть мы должны страдать и терпеть эти неудобства из-за косяка другого администратора?! Мало того что нас кормили "завтраками" весь день, нарушили наши планы, так как мы ждали весь день в отеле, пока нас заселят, не распаковывали вещи, так ещё и не предложили никакой компенсации. В нормальных местах нам бы предложили хоть что-нибудь, а не банальные извинения. Администратор, который тоже мало в чем компетентен ничего не смог предложить. Мы попросили у администратора номер кого-то повыше, нас связали с менеджером и он тоже не смог ничего предложить. Мы попросили нам как-то возместить нанесенный дискомфорт, на что менеджер ✨Роман✨ не знал что ответить, тогда мы сами стали предлагать варианты. Предложили дать нам дополнительную ночь бесплатно (на таблице ресепшена было видно, что на те даты ещё есть свободные номера), на что менеджер ✨Роман✨ ответил, что он не отвечает за ценовую политику и не сможет с этим и ни с чем помочь. А кто б**** сможет?! Кто у них там работаешь вообще?! Зачем этот бесполезный менеджер✨Роман✨ нужен?! Там никто ни*** не знает и ни*** не может. Мы попросили кого-то, кто хоть за что-то здесь отвечает, в итоге разговор никуда не зашёл. Никого и ничего нам не предоставили. Я не говорю, что нам были обязаны предоставить ещё одну ночь бесплатно, но нам не предложили в замен на наш дискомфорт ничего, лишь продолжили приносить его дальше. Мы переночевали во временном номере и заселились на следующий день в наш забронированный. Из плюсов: красивый, удобный номер, в нашем был кондиционер, кухня, холодильник, сушилка, одноразовые тапочки. Если бы нам повезло не попасть на ужасное отношение со всех сторон, то возможно оценка была бы 4-5, но не в этом случае. Дальше снова сплошные минусы. Мелочь, но не было ложечки для обуви, хотя это база и даже в отелях дешевле, в которых мы были, она всегда присутствовала. Нет стиральной машины, она есть только на ресепшене, где можно постирать за 200 рублей. Нет уж, спасибо. Дальше, в номере не было таблички "не беспокоить", пришлось просить на ресепшене. Но это неважно, потому что в этом отеле всем наплевать, эта табличка не имеет смысла, так как к вам все равно каждый день будут стучаться и заходить без разрешения, чтобы убраться в номере. В один из дней к нам в номер зашли без спроса и убирались, пока мы спали. Это не норма. Для нас это недопустимо, именно по этой причине и существуют таблички "Не беспокоить", чтобы в ваше личное пространство никто не вторгался. Это базовая потребность в безопасности, но Maslov Hotel наплевать на комфорт и безопасность своих гостей. Дальше, в душе был засорен слив, из-за которого вода вообще не смывалась и выходила за пределы, затапливая всю ванную комнату с туалетом. Пришлось вызывать мастера и ждать пару часов. Электричество за время пребывания в отеле отключали несколько раз, что тоже минус. В общем итоге: интерьер отеля неплохой, удобный, современный, но наполнение в виде ужасного персонала, отсутствии клиентоориентированности, абсолютной неорганизованности, некомпетентности, портит всё и не позволяет поставить оценку выше одной звезды.

начнем по порядку, плюсы: 1) вежливый персонал, помогли с ранним заселением (мы приехали около 8 утра) 2) до метро идти минут 10-15, все необходимые магазины в шаговой доступности 3) номера очень чистые и стильные: есть электрическая плита, микроволновка, холодильник, стаканы, тарелки, столовые приборы, телевизор со смарт тв, вай вай, сушилка и утюг 4) соседей не было слышно, возможно, рядом с нами никто не жил, ну и в целом район очень тихий теперь минусы: 1) очень маленькая раковина, невозможно даже умыть лицо 2) не работает слив ни в раковине, ни в душе (после 10 минут мытья вода сходила около 40-50 минут). может быть только нам не повезло так)) 3) не очень понятен прикол с бесконечным отключением электричества, поясню: когда вы выходите из номера, отключают электричество, соответственно не работает холодильник, а так как мы уходили утром и приходили вечером невозможно было почти ничего оставить (все просто испортится), ну и плюсом, когда мы приходили, все было в воде, потому что размораживался холодильник опять же 4) в правилах написано, что уборка проводится каждый день, а смена постельного белья и полотенец - раз в 3 дня. уборщицы видимо так не считают)) в отеле мы были 11 дней, постельное белье и полотенца нам поменяли всего 1 раз, мусор выносили через день, и то если попросить, когда вас не будет в номере, они нихера не убирают, вот так вот 5) админа всего 2, и то на положенном месте не всегда сидят, всегда приходилось звонить и ждать, пока они откуда-то прибегут 6) в один день у нас без предупреждения устроили отключение электричества, его не было часа 3-4. не смогли позавтракать, помыться, включить кондиционер, холодильник тёк и тд. ну и в целом, за такую цену брать можно, учитывая соотношение цена = качество

Ночевали 2 ночи. Все чистое, вроде новое. Очень маленькая раковина и душ. Круто, что высокие потолки, комната кажется просторнее.

Отличный отель с удобным расположением от метро и остановки общественного транспорта. Тихий район. Магазины в шаговой доступности. Останавливалась на три ночи. Номер был чистый, со всеми удобствами: кухонная зона, сушилка, утюг с гладильной доской, фен. Телевизор со Смарт.тв. Только нужно иметь в виду, что лестница на верхний уровень номера достаточно крутая и узкая. Когда снова приеду в Москву, обязательно буду останавливаться в этом отеле.

Хороший отель. Само проживание понравилось. Но не понравилась ситуация со снятием копии паспорта при заселении - вызвало некое непонимание.

Чудесное место, очень отзывчивые администраторы, чистые и стильные номера со всем необходимым, есть телевизор с кинопоиском и ютубом. Много розеток. Останавливаюсь уже не первый раз и точно не последний. Процветания вам!

Все понравилось, белье чистое. Мусор выносили каждый день. В номере есть все необходимое. Поставила бы 5 звезд, но в номере не идеально чисто. В целом рекомендую.

+ свежий ремонт, чисто, тихо, удобное расположение, мини кухня в номере. - Заказали номер 2-местный улучшенный с кроватью на 2 ярусе, выбирали номер просторнее. При заказе указали, что нас будет 2 взрослых и 1 реб. Заселили нас в 2местном, но обычном, ссылаясь на то, что такие номера как заказали уже заняты.Было тесно, нет столика, за которым можно поесть. Номер на 1 этаже, окна с улицы низко, поэтому жалюзи лучше не открывать, все 3 дня как в бункере. Заселялись втроём. При заселении выяснилось, что столовых приборов на 2 персоны, а вилка и вовсе одна. Вилку принесли, но третий набор - нет, под предлогом что номер на двоих, а ребёнка так уж и быть заселили вместе с нами, поэтому на него приборы не предусмотрены. Так же как и душевные принадлежности, полотенца и постельное белье. Дверь в номере открывается электронным ключом, при выходе из номера электричество отключается, что приводит к тому, что еда в холодильнике портится быстро. Ключ, кстати, дали один на троих.

Разочарованы номером второй раз, в первый раз было лучше. Во второй раз, решили взять улучшенный номер подороже, в итоге разочаровались в переплате за это. Просили НЕ первый этаж, в итоге жили на первом, телевизор еле работает, сам по себе выключается, глючит, пульт так же , работает раз через раз. На фото номера,кровать была на втором ярусе, только по этой причине выбрали номер, в итоге никакого второго яруса, и раковина оставляет желать лучшего, я извиняюсь конечно, но раковина сделана для кого? Для игрушечной посуды? Без залива водой всей столешницы-ни одно мытье не пройдет, бонусом даже тряпки нет, чтобы это все вытирать. Вопрос, за что мы переплатили деньги -непонятно, когда дешевле номер был куда лучше и комфортнее.

Неплохо, но больше трех не могу поставить. Под простыней были крошки и какие-то волоски, неприятно. Штора не поднимается и не опускается, ночью в щель(сантиметров 5)видно всё, пришлось сумки на окно ставить. Замок не рабочий оказался, на ночь связала ручки входной и ванной, чтобы никто не зашел) На стене у кровати какие-то пятна, на постельном и полотенцах тоже пятнышки. Из приятного вежливый админ попался, а в номере приборы, микроволновка и чайник 👍 Кровать удобная, выспалась)

Были в отеле 7 дней. Из того что понравилось- номер. Кондиционер хороший, справляется, кровать удобная. Но есть и минусы- ощущение что делали все на скорую руку что-ли, есть например кухня, но нет стола. Есть журнальный столик, но очень маленький и низкий. На фото видно, что широкий подоконник и есть барные стулья, но когда садишься на этот стул, подоконник оказывается по грудь, т.е есть не удобно, просто не видно тарелки и содержимое. На кухне нет тряпки, полотенца нет. Вытереть плиту, стол рядом с раковиной нечем. По правилам отеля, указанным на сайте, уборка каждый день, смена полотенец каждые 3 дня, смена постельного каждые 3 дня. Но шёл 4-й день, а к нам никто не зашёл ни разу. Замечу, что даже мусор не выносили, только по моей просьбе вынесли, а потом все, ни разу. Обратилась к администратору, сказал хорошо, сменим, уберём, но нет, так и не пришли. Вечером пришлось написать в Вотсап по телефону с сайта, ответили, что это все администратор тот виноват. Был засорен слив в ванной, тоже попросила починить. В итоге прибрались да, но плиту, столик, подоконник так и не вытерли, слив не починили. Больше к нам не заходили, за мусором тоже. Ванная очень не удобная, маленькая, всего один крючок, нет полок, одежду класть или вешать некуда. С трудом умистили необходимое, но полотенца для рук так и не удалось разместить, просто некуда. И ещё момент - в отеле нет охраны, совсем, постоянно открыта дверь, администратор часто отсутствует на месте, но и пользы от него ноль, так как это молодые люди, которые просто смотрят в телефон на диване. В общем ощущение, что все не доделано, не продумано, не отслежено и без контроля. Воды питьевой кстати нет вообще в отделе, ни налить ни купить, приходилось ходить с 5-ти литровками. Второй раз не поеду в это место.

Чисто, красиво, спокойно, меня все устроило :)

Великолепное место , цена/качество/сервис 10/10.

Жили в номере в конце апреля. Плюсы: хороший персонал, помогли с ранним заселением, чистый номер. Хорошая скорость вай-фая, можно было смотреть видео. Есть кондиционер, хотя не включали. Отель расположен в тихом месте. Минусы: заселили в номер с видом на местную стихийную свалку, которая находилась у окна.

Хороший отель за свои деньги, все новое, есть кондиционер. Очень удобные матрас и подушки.

В целом неплохо,оригинальный двухэтажный номер,белоснежная удобная постель.Отзывчивый админ.Вроде все хорошо,но я так устала идти от метро,что мне показалось очень далеко.Вывески небыло,долго искала.Район тихий,на столько, что рядом нет ничего.Магазин напротив -это одно название. Мне нехватило инфраструктуры рядом.И отсутствие холла в гостинице и встречающего тебя админа огорчает. Хотя сегодня это модная тема.Наличие в номере кухни для меня скорее минус, чем плюс, так как где есть кухня, там всегда плохо убрано( именно область кухни),что создаёт потом общее ощущение от номера. Мне пока не встречались номера с кухней и идеальной чистотой.А для меня это первично при выборе отеля. И ещё лестница на 2 ой этаж очень узкая,крупному человеку будет крайне неудобно.

Апарт отель со свежим ремонтом, в номерах чисто, есть посуда и столовые приборы. Очень приятные и внимательные администраторы. Район зеленый, чистый и тихий, до метро идти минут пятнадцать. Единственно хотелось бы в ванной комнате стакан для зубных щеток, их класть некуда, и побольше вешалок в номере, но мы разобрались с этим.

Единственный минус - удаленность от метро. В остальном впечатление хорошее. Отель новый, чистый. Тапочки, умывальный набор всё есть. Утюг, чайник, посуда - в наличии. В номере не шумно. Сантехника работает хорошо. Кровать удобная, бельё свежее. Однако, пенсионерам и тем кто в Москву едет кутить, лучше в двухтажном номере не останавливаться, т.к. лестница крутовата.

Отель нам понравился,чисто, уютно и тихо.В номере было все для комфортного проживания.