Останавливался в Mercure Арбат Москва 4*. К сожалению, опыт получился крайне негативным.
Главная проблема — нерабочий климат‑контроль: температура держалась на уровне 27 градусов, хотя на улице было всего 20. Сначала мне говорили, что я просто не могу выставить нужную температуру, потом пришёл техник Бек и пообещал, что через час всё остынет, — но ничего не изменилось. При этом окна в номере не открываются, так что проветрить невозможно. В итоге в комнате было как в парилке, мне было физически плохо — на улице спать было бы комфортнее.
Спасло только то, что сотрудница хаускипинга Елена принесла вентилятор. Но он просто гонял тёплый воздух, кардинально ситуацию это не исправило.
Помимо этого, в номере были и другие серьёзные недочёты: волосы в ванной, грязное постельное бельё, а окна, хоть и закрыты, пропускают весь уличный шум — создаётся ощущение, будто они открыты.
Из положительного — персонал вежливый. Но этого недостаточно, чтобы компенсировать такие проблемы с комфортом.
Никому не рекомендую этот отель и сам сюда возвращаться не планирую.
