Прошу читать внимательно и до конца. Кстати, заметьте, как заведение реагирует на жалобы. Никак, да еще и всем персоналом ставит дизлайки к негативным отзывам. А одному и вовсе ответили абсурдом. Что уже говорит обо всём.
Итак.
Хоть и было это пару лет назад, но осадок не покидает.
Жили с коллегами в этом отеле в связи со съёмками на Мосфильме.
Сперва о ГЛАВНОМ.
Вопиющий случай.
Я- москвич.
Мои коллеги - актёры из дальних городов. Естественно, они, как впрочем и я, мечтали всю жизнь посетить Мосфильм (не только павильон, где мы работали, но и все знаковые места).
И вот уже ПОСЛЕ (!!!!) окончания срока нашего проживания, когда мы уже выселились из номеров, тётенька на ресепшене обмолвилась, что, оказывается, всем проживающим в отеле ПОЛАГАЮТСЯ экскурсии, которые ВХОДЯТ В СТОИМОСТЬ проживания! То есть, бесплатно.
Мы просто в шоке! Стали допытывать, почему они нам сразу этого не сказали?! Почему мы узнаем о том, что нам полагается, уже после выселения?!
Тётя совершенно спокойно нам заявляет:
"А я откуда знала, что вы туда хотели".
Мы в осадке. То есть она решили за нас, что нам это не интересно и можно об этом не сообщать.
Я спросил, можно ли сейчас воспользоваться этой льготой?
Или в другой день?
Она заявила : "Нет! Только пока вы проживали было можно, а сейчас досвидания."
Но ведь мы не телепаты! Она сама виновата, что сочла нужным не сообщать нам об этом!
Абсолютная неадекватность!
При заселении ОБЯЗАНЫ сообщать обо всём, что входит в стоимость и что полагается!
Никто даже не извинился за это! Не говоря уж о том, что не исправили ситуацию, предоставив нам экскурсию, которую мы не смогли посетить по ИХ вине, хоть свободного времени у нас был вагон и мы не знали, чем его занять.
Все впечатления испорчены напрочь. А у иногородних коллег навсегда испорчено мнение о Мосфильме.
Дело было жарким летом, в аномальную жару.
Сначала коллегу поселили просто в ужасный малюсенький номер без кондиционера, в котором невозможно находиться. Хотя свободных номеров было полно. Отель был практически пустой.
После долгих выяснений отношений его переселили в номер получше.
Условия...ну...ниже среднего.
Имейте ввиду, что точки питания там нет. Есть лишь кухня, где можете заварить чай и воспользоваться микроволновкой.
Поблизости в районе купить еду особо негде. Нужно ходить искать супермаркет.
Номера грязные. Тараканы всюду.
Прямо под окнами шла стройка, хотя улочка маленькая и тихая.