Москва Санаторий Орловский Блю Резорт 4^*

Приехала на лечение, поэтому выбор гостиницы был определен близким расстоянием до мед центра. Девочкам и мальчикам на ресепшене абсолютно все равно на свою работу. Не то что по несколько раз, а по несколько дней просила забрать грязную посуду из номера. Когда позвонила в 4:20 попросила донести воды (в условиях прописано, что обслуживание круглосуточное), первым делом мне сказали: ждите уборки, там донесут. Если человек просит чистую воду так рано утром, очевидно же что это не прихоть. При въезде платится депозит с карты (налом никак нельзя) за мини бар в номере. Когда выезжала, мальчик на ресепшене без особого участия сказал: да уже должен вернуться депозит. В итоге попросили все равно рассчитаться наличкой 700 рублей за сок и воду в минибаре, а три тысячи не вернули спустя почти неделю до сих пор. Три дня назад позвонила и попросила предоставить мне квитанцию о возврате, до сих пор жду. По итогу никому никакого дела нет до гостей, и я уверена, что собственники отеля об этом не в курсе. Не говоря уже о том, что я выезжала на сутки раньше, и просила сделать возврат. Во многих отелях идут на встречу, но не во Внуково Виладж. По номерам: воды горячей практически всегда нет, убитая душевая кабина и сантехника. Слышимость как за фанерой, прекрасно слышно и телевизор и тихий разговор соседей. К ресторану претензий нет.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ И НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! ТАКОГО УЖАСА, МЫ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ. бронировали номер на двое суток по программе "романтика для двоих". В программу должно было войти: 1. Романтический ужин 2. Украшение в номере, шампанское и фрукты 3. Завтрак в ресторане 4. Поздний выезд 5. Комплимент от отеля Т.к заезжали в 9, заранее уточнила попадём ли мы на ужин, и был положительный ответ. По приезду же нам сказали, что вы можете заказать в ресторане платно. При въезде нам так же ничего не рассказали, просто дали ключ от номера и отвернулись. Из фойе на всю в этот момент играли песни Вороваек из ресторана. Поднялись на 5 этаж, заселились в 530 номер, и были мягко говоря в шоке))) вместо обещанного красивого номера с украшением нас ждал полудохлый номер, с такими же полухдохлыми шариками и кровать с конфетти))) музыка из ресторана слышалась так, будто играла прямо у нас в номере. Телефон не работал, халатов нет, полотенца такие маленькие, что у нас на кухне большего размера)) решили набрать ванну, чтобы немного отвлечься, но не тут то было, ванна протекает!))) Легли в кровать, т.к очень устали, и я уже не говорю про слышимость в номерах, была ещё и чувствительность! Соседи настолько активно занимались своими делами, что спинка кровати в нашем тряслась так, будто сие действие происходит в нашем номере. Поражаюсь как не сломалась гипсокартоновая стена в номере))) Кое как уснули, утром решили отказаться от вторых суток, но девушка не ресепшене сказала что денег нам не вернут, и все что она может предложить это другой номер. Далее нас переселили в номер 347, по словам девушки с ресепшена это был люкс. Отличался этот номер только большим окном и размерами номера. Питание "все включено, это отдельный прикол"))) сразу скажу - поесть в ресторане будет разумнее и вкуснее в миллион раз. На шведском столе разнообразия не ждите. Один гарнир, одно непонятное мясо, маринованные огурцы и частично свежие овощи, печенья которые не меняются в зависимости от приёма пищи, разбавленный морс и кофе который невозможно пить. В первый день не было даже скатерти на столах, вино порошковое. Обещанного завтрака в ресторане не было, сказали что мы там не поместимся и отправили завтракать на тот же шведский стол. Комплимент от отеля- это бомбочки для ванны, которых не было, при упоминании что их нет и не было, просто пожали плечами. Далее решили сходить в бассейн и спа. В раздевалки даже не заходили. Обязали купить шапочку для бассейна, за 200р. Хотя в бассейне как оказалось, плавали и без них. Скользкий мокрый пол, который никто ни разу не убрал. Бассейн холодный и грязный, вода стоячая. В душе вода тоже холодная. Финская сауна маленькая, температура была 60 градусов, постоянно ходили туда сюда дети и открывали двери. Соляная парная вообще непонятно для чего, из соляной там только название. Инфракрасная это просто открытое помещение с красной лампочкой))) так же, во время посещения бассейна, в него бесконтрольно прыгали дети, разбызгивая все вокруг, хотя в правилах написано что прыгать запрещено. Спустя время попросили халаты, они были в ужасном состоянии, застиранные и жёлтого оттенка, которые даже неприятно трогать. У нас был поздний выезд в 15:00, соответственно мы подумали что раз обед до этого времени, значит включён. К слову на обеде не было ничего из горячего, кроме гречки и курицы с подливой. Вишенка на торте - уже вечером с нас списали деньги в размере 2900 за обед, на что девушка по телефону не смогла ничего ответить. Мол ну вы же поели, а то что вас не предупредили это ваши проблемы. Кстати, если заказываете еду в ресторане, то будьте готовы ждать минимум час. При этом мы несколько раз пытались дозвониться до ресторана, но всё тщетно. Отдых абсолютно испорчен. Буду писать заявление с претензией. За два дня в номер ни разу не приходили с уборкой, полотенца не меняют. P.s если вы все же заселились в эту богодельню, то в 5 минутах в домах есть пятерочка, дикси и винлаб. Потому что бутылочка 0,1 галимого виски в минибаре стоит 400р. А все что остаётся делать от увиденного, это напиться с горя в номере.

Посещали с женой этот отель. Персонал на стойке ресеншена практически не решил ни одну нашу проблему. В номере не убирались, только по требованию, хотя на сайте об этом нигде не было написано, и при заселении не озвучивали. Еда в ресторане вкусная, но на шведском столе прктически была вся холодная. В СПА только финская сауна работала нормально, остальные две нет, в них было всего 30 градусов и чем то отвратительно пахло.... А отель ведь 4 звезды....