Если честно, заселились и сразу появилось желание выселиться, удивительно что у отеля 3 звезды (отелем это не назвать, в жилом здании просто выкуплен этаж, и сделаны комнатки, администрация удаленно),нормам не соответствует, начнем с подъезда, в котором воняет, простите бомжами и уриной, поднявшись в номер, оказалось, что отопление не работает, а мы приезжали зимой, кондиционер работает только на холод, батареи холодные, обогреватель стоит но за пару часов так и не нагрел, на просьбу принести второе одеяло, нам обещали его принести,но так и не принесли,сказали ищут горничную, в целом обратной связи мы так и не дождались, после моих звонков на протяжении 3 часов, по итогу нам ответили, что решить вопрос с отоплением они не могу, пришлось выселяться и в праздничные дни искать другой отель, потому что на улице теплее чем в номере. Настроение было испорчено, постоянные звонки на горячую линию и каждый раз долгое ожидание вопросов не решало. Очень обидно, и досадно. Из плюсов, быстро решили вопрос с возвратом денег. это единственный плюс.