Отзывы о Око апартаменты 

С таким безответственным отношением мы еще не сталкивались.. Забронировали апартаменты через озон тревел, приехали. Нас не могли встретить 30 минут, потом еще 30 минут делали ОДНОРАЗОВЫЙ пропуск, который нужно оформлять при каждом визите в башню, то есть, если вы вышли погулять и вернулись, снова та же процедура. А потом нас не могли заселить 3 часа.. администратор не мог связать двух слов на русском языке. Номер администрации апартаментов не действителен, а администратор говорил, что не знает контактов начальства. И что по итогу? Мы потеряли полня ценного времени, приехали по работе. Боролись с озоном за возврат денег, озон отвечал, что деньги у собственника и они ничего не могут сделать. В итоге нас так и не заселили, деньги пока не вернулись. Но озон дал ответ, что постарается решить возникшую проблему. Вот такая история. Не бронируйте

Это худшее место, которое я когда-то видела, хамские охранники, которые с тобой «разберуться», номера на 9 м2, ноль шумоизоляции, кровать разваливается, трубку никто не берет, когда требуется помощь. Это ее 1 это -10

В принципе мне все понравилось. Снимали апартаменты 25.10 (21-22 октября 2024). Квартира красивая, вид прекрасный. Не было огромной очереди на ресепшен. Единственное, что мне ужасно не понравилось - выражение лиц персонала на первом этаже. Они стоят с такими лицами, как будто это их башня и я пришла к ним в дом без приглашения. Очень печально наблюдать такое, когда заплатил 30.000₽ за сутки. + я забыла туфли на диване на ресепшен, позвонила, сказали, что ничего не находили (но такого быть не может), видимо кто-то из персонала просто забрал их.

Жаль, я не увидела отзывы раньше. Комната метров 7, в объявлении 14. Вдвоем не развернуться. Телевизор не работал. Вода не стекает в душе. Из плюсов только вид. Ну и про заселение тоже скажу, что очень неудобно.

Больше похоже на бардель нежели на аппартаменты. Отношения к гостям ужасное, на каждом шагу, менеджер который даже не владеет русским языком, просит деньги. Категорический не советую это ужасное заведение.

Администраторы: Лица попроще сделайте. Вам ни кто ничего не должен. Вы наемные работники, которым платят за то что бы вы улыбались и делали свое дело. Или это кпп на завод?

Если хотите заехать посуточно и куда то выходить из аппаратов , будьте готовы что час или более за все время своей оплаты, вы простоите в очереди на вход и постоянно новое оформление пропуска ! За такие деньги ноль сервиса ! Придумали себе что в Москве Сити , а по сути все ужасно, бедно и не соответствует уровню о котором мечтают . Выходить курить или в магазин , то каждый раз 10-15 минут стоишь за респепшн и заново оформляешься . В нашем супер центре Сити , не могут придумать элементарную систему на работу суточных пропусков . Стыдно находится тут !

К сожалению, не смог дожить еще 6 дней из-за Виктории, которая работает на рецепшене. Терпеть унижения каждый день за 12к в сутки не собираюсь

Тяжело общаться с охраной

Самое худшее место, где я когда-либо останавливалась! Начиная с заселения. Менеджер должна была встретить, но не встретила. И на звонки не отвечала долго. А без менеджера в апартаменты не пустят. В итоге меня встретила горничная через 40 минут. Далее мне были предоставлены апартаменты не те, которые были заявлены в объявлении изначально. Кроме того, заявлено, что могут проживать 2 гостя, но там и одному то сложно пройти по комнате, чтобы не зацепить стул или стол. Крупный человек там точно всё разнесет) хорошо, что я была одна. Ножка кровати была на «соплях», пришлось прикрутить) страшно было спать. Ну и картонные стены, слышно всё, о чем говорят соседи, и чем они занимаются) Короче цена/качество не соответствуют. Переплата только за вид- красиво, но не стоит того) А ещё, похоже на то, что на суточно ру не публикуют плохие отзывы) Мой так и не появился)

ужасное обслуживание, курьерам не советую посещать данный отель. Прождал целый час, ожидая лифтера, который должен сопроводить в апартамент, в итоге никто не пришел.

Сами апартаменты неплохие, хороший вид, не сильно старые, просторные. НО обслуживание ужасное, постоянно нет консьержей чтоб поднять продукты на этаж, очередь на пропуска, курьеры не стоят и не ждут, тк иначе будет платная парковка. Если вызываешь курьера для посылок, никто не хочет приезжать. Очень много минусов, хорошо подумайте прежде чем заселяться

Заселение: это треш какой-то. Кучу непонятной и ненужной суеты вокруг непонятных менеджеров. Плюс бронь была поздняя, поэтому я позвонила и уточнила, что можно ли заселиться. Сообщили, что все ок и скинули инструкцию. Как приехали, то нам один из непонятных менеджеров сообщил, что решают вопрос с номером, так как в нем кто-то живет. Итог прошло 10 минут и вроде решили (возможно, что выгнали кого-то). Потом создание иллюзии безопасности, бумажное оформление и о чудо мы зашли. Номер грязный, ужасно грязный. Словно кого-то выгнали. Мусор в ведрах, тв протерт половой тряпкой, зеркала все в пятнах и тоже протерты половой тряпкой, по всей видимости. Слышимость 0, слышно о чем говорят соседи. Туалетной бумаги столько сколько видать осталось от прошлого человека. Чьи-то шампуни, зубная паста и бритва. Какая-то просто куча чего-то в шкафу. В общем, фуууу. 2 балла: за вид и за кучу ненужных конфет. Спасибо. Фотографии прилагаются.

Отвратительное отношение к гостям!!! Никому не посоветую остановиться в этих апартаментах. Всё утро не отвечали менеджеры, они проснулись только к 10 утра. Администрация выгоняла с ресепшена. Ужасные впечатления!

Отвратительное отношение персонала, сделано все чтобы посетителю было неудобно. Начиная от доступа в рецепшен ждешь на улице на морозе пока за тобой выйдут минут 15, ресторан есть в здании но в него через лифт не попасть только через улицу.

ужасный сервис, грубые охранники и неорганизованные менеджеры

На ресепшене сидит хамка. Достаточно грубо ответила мне. Девушки открыто говорят между собой о посетителях: «откуда их столько… вообще жесть». Пара (которая видимо хотели заселиться в аппараты) около вертушки ждали на улице на холоде и свозняке. Те же девушки на ресепшн хладнокровно говорили им ждать, хотя в тёплом холле было полно места. Конечно кучу сумок из ЦУМ им тоже не собирались помогать занести, или хотя бы открыть дверь, а не вертушку. В итоге пара замёрзла и ушла. Сервис на дне, давно такого не видел в приличных местах. Если жить в аппартах и приглашать кого-либо, то гостям/посетителям гарантировано испорченное настроение.

Отношение менеджеров просто ужас. Один менеджер одновременно заселяет по 10 человек, качество заселения соответствующее. Просят предупредить о заезде за 20 минут, предупреждаешь, в итоге приходишь к закрытой двери, никто не встречает. Когда наконец пускают, ждёшь ещё полчаса, пока спустится нужный менеджер и медленные администраторы на ресепе оформят бумаги. Остался открытым вопрос, почему нельзя заблаговременно прислать бумажки, которые необходимо заполнить, чтобы не тратить на это время на месте. При заселении непосредственно в апартаменты менеджер очень сильно торопился (оно и понятно, ему ещё не известно сколько человек заселять, которые внизу ждут), решил, что можно не заполнять какие-то бумажки о заезде, а просто попросить меня подписать их пустыми и побыстрее перевести деньги на карту. Ни о каких чеках/оплатах по терминалу речь, естественно, не идёт, всё мимо. По поводу качества самих апартаментов – фото прикладываю, всё ясно без слов. Пол грязный, стены обшарпанные, дверь в ванную не закрывалась (сломан замок). На вопрос по телефону о существовании шторки для ванны от менеджера последовал ответ: «Пишите мне в вотсапп, я занимаюсь заселением, мне некогда». В вотсаппе был дан ответ о том, что шторка не предусмотрена, никаких предложений для урегулирования вопроса не последовало. Каким образом там можно мыться, не заливая всё на свете, – не понятно. С водой тоже беда, вообще не ясно, как регулируется подача, при прокрутке крана что влево, что вправо льётся кипяток. На выселение никто не подошёл, ничего не прокомментировал, общения никакого больше не было. Ах да, если хотите выйти на улицу, приготовьтесь к тому, что при заходе обратно нужно заново заполнять все бумажки и предоставлять паспорт. Итог: 13 тыс. (и это ещё далеко не самый дешёвый вариант) это не стоит, а за такие деньги можно было бы хотя бы менеджеров научить нормально общаться с клиентами, не говоря о содержании апартаментов в нормальном состоянии. Праздник был подпорчен. Вид красивый, деньги по сути платишь только за него. Были тут 13.11, Анна. Если кто-то хотя бы после отзыва свяжется со мной, было бы приятно.

Апартаменты просто бомбовые ! Рекомендую отличный вид оформление, дизайн ! Но сервис на ресепе просто крах, медленные, не внимательные ! На вопросы не отвечают, говорят что ничего не знают твердят одну фразу звоните в центр бронирования связывайтесь с вашим менеджером 🤦🏻‍♂️ Утро 09.10.2021