Добрый день, хотелось бы рассказать о беспрецедентном случае, которое стряслось с нами, когда были проездом в Москве. Выбор пал на данный отель, так как по локации было удобно + привлекательная цена, позвонили и нам ответил мужчина, мол да, приезжайте, свободные номера есть и можно заселиться либо по предоплате, либо по факту! Когда мы уже приехали уставшие и измотанные с дороги, было уже позднее время, около 3-4 часов утра, поиск входа тот еще был квест, поднялись на непонятный этаж, никого не было и слишком тихо для круглосуточного отеля, ну хоть номер висел железной решетке, попытались дозвониться, не отвечают, пытаемся дозвониться на номер, которому звонили пока были в пути, такая же ситуация, сверили график на сайте, круглосуточный отель. Попытки не увенчались успехом, никого не было и звонки будто в пустоту шли. Когда уже мы собирались ехать на другое место, встретились мы с мужчинами, которые видимо тоже тут жили, мы пообщались и они тоже подтвердили, что ресепшен здесь, прямо перед нами, открыли решетку (оказывается оно было открыто), звали кого-то по имени, но никто не откликнулся и говорят нам: «похоже он спит где то». Итог:
Мы потратились дважды на такси, потеряли время, не смогли выспаться, а нам надо было уже в 12 ехать в аэропорт, настроение и впечатление испорчено.
Зачем делать круглосуточный график, если не является таковым, принимать на работу человека, который в рабочее время спит непонятно где и не удивлюсь если ставит на беззвучный телефон, иначе у человека крепкий сон, раз ему не слышно звонки, вести в заблуждение человека и заставить его приехать на непонятное место чтоб просто заставить выглядеть глупым, очень компетентное решение со стороны руководства и персонала отеля, спасибо большое за все🙏