Всем доброго дня. Проживаю сейчас в этом отеле и уверен что это в последний раз. Все попорядку. Первый раз прибывал в июле этого года. Несмотря на старый номерной фонд, думал ну и пусть. Все таки центр и метро рядом. Номер конечно был не очень, но смирился. Не маленький, относительно чистый, если не считать шумного кондиционера. Пережил. Решил еще раз попробовать и уже с 3 по 6 августа текущего года заселился в номер лучше, как мне казалось. Но на деле он оказался лучше видом на город, а в остальном еще хуже чем был предыдущий. Ванная с туалетом меньше, и номер пахнет сыростью. Видимо от рядом текущей реки . Но теперь самое интересное. Заселившись в номер, как мне казалось после тщательной уборки я обнаружил посторонний предмет похожий на медицинский лейкопластырь. Промолчал. Думал уберут на следующий день. Ночь это капец. Все мотобайкеры Москвы мне пожелали привет своими звуками. Далее на следующий день 4 августа, вернувшись после трудового дня, я обнаружил не только оставшийся посторонний предмет, но еще и лежащее на полу использованное мною грязное полотенце. Т.е. номер убрали частично, заменили полотенце и заправили постель. Как так то??? Но и это еще не все. Мне пришлось продлить командировку на один день. В связи с этим я через службу заказа продлил номер в котором я проживаю, и решил заказать стирку верхней одежды. В итоге, когда я 5 августа обратился на ресепшн они не имели информации о моем продлении и как я понимаю, если бы я не обратился то на следующий день мои вещи просто наверное вынесли бы, как хлам. А дальше еще хуже. Вернувшись 5 августа вечером около 18.00 я не обнаружил своей постиранной футболки. Ждал до 20.30 час. В итоге не дождавшись я позвонил в службу сервиса. Сначала мне сказали сейчас принесём. Но через 5 минут перезвонили и сообщили, что услуга не оплачена, поэтому футболку мне ни принесут. Хочу отметить, что накануне мне девушка, которая забирала в стирку футболку сообщила, что счёт выставит на ресепшн. Я был настолько возмущен, что спустился на ресепшн и потребовал книгу жалоб и старшего администратора. В итоге ко мне подошёл молодой человек и с невозмутимым видом сообщил мне о том, что пока я не оплачу мне футболку не отдадут. На мой вопрос о том, что в нормальных отелях все оплачивается при выезде, он ответил у нас вот так. Я спросил, а если бы я выезжал в 5 утра. Он мне сказал, что при выезде и отдали бы. Я В ШОКЕ! Это уровень не редисон, а хостела и еще далеко не лучшего уровня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слова совсем!!! Не тратьте свои деньги, с таким отношение скоро сюда ни кто не будет заселяться. Отель 2 звезды. Ещё моя жалоба уйдёт в орган выдававший разрешение этому отелю. Может и не закроют, но денег точно проверяющему отвалят хорошо. Всем хорошего отдыха в Москве!
Получил ответ от отеля и в очередной раз убедился в отсутствии профессионального отношения. Даже фамилию неверно написали, хотя останавливался дважды. Не Попов я, а Павлов! Надеюсь прочитав мой отзыв люди в очередной раз смогут убедиться, что я ничего голосового не писал! На моей странице можно посмотреть отзывы про другие отели, и все получив негатив пытались исправить ситуацию и приносили извинения, а директор Космос Волгоград, за что ему отдельный респект лично перезвонил, потому, что понимает, что репутация отеля дороже денег и ответных наездов на посетителей. Возьмите на вооружение уважаемое руководство Редисон Славянский. Всех благ!