Заселение было в 14:00 (стоимость на 1 ночь была 9 с чем то), я прилетела раньше и спросила сколько будет стоить заселение с 8-9 утра, а не с 14, как планировалась. Специально уточнила время, дату заезда и выезда и попросила точную цену назвать, мне ответили 10.800 по телефону, приезжаю и мне говорят, что не правильно меня поняли и сказали цену в 14.700. Серьезно? Я по телефону назвала точное время и даты и меня не поняли? Окей. Я заплатила 14.700, в номере была грязь на туалете, стучали трубы внизу в ванной и я попросила съехать из номера и вернуть мне деньги (я оплачивала наличными), по закону я могу их вернуть сразу же. Мне сказали, что предлагают мне номер комфорт улучшенный или я могу написать заявление, которое будет рассматриваться 14 дней!!!!! И только тогда мне скорее всего вернут деньги. 14 дней???? Когда я оплатила наличными сразу же?
Я заселилась в улучшенный номер, где была сломана кнопка вызова персонала и мигающая сломанная лампочка в ванной, точно также шумели трубы под раковиной. Отвратительно.