Сафмар Тверская Москва 4^*

В этот раз все было плохо. Останавливались на две ночи, но было 2 разных брони на каждую ночь - в одной и той же категории номера (делюкс). Несмотря на это, пришлось выселяться и заселяться заново. И тут сюрприз: на вторую ночь нашу бронь потеряли - судя по обрывкам телефонных разговоров сотрудника, ее удалил кто-то в отеле. Искали бронь почти час!!! а я опаздывала на день рождения сестры, которая была вторым гостем. Ни извинений, ни поздравления с днем рождения - не дождались просто ничего. Получили только стресс. В первом номере было грязно, на полу валялась грязная сломанная зубочистка, было пыльно, а тюль прожжена сигаретой. Во втором номере по всей площади на ковролине местами что-то пролили, был мокрый пол и снова пыль везде, но просто некогда было с этим разбираться. При выселении также никаких извинений, даже не спросили как нам проживание. Нет слов.

Останавливаемся в отеле второй раз. Заселение быстрое, персонал вежливый. Все просьбы выполняются очень быстро. В отеле очень чисто, все белоснежное. Халаты мягкие, подушки перьевые, удобные.

Обслуживание на уровне, номер удобный, понравилось расположение отеля

Парень на ресепшн отправил в другой отель. Я ходила туда-сюда. И по итогу он меня заселил. Говорил, что у меня не тот сафмар…но потом понял что это не так. И оплаченная бронь моя у него была

Из хорошего только расположение. Кондиционер не работает на охлаждение(кажется, что работает на подогрев))), окна не открываются. На улице +30, в номере +35 и еще нельзя проветрить. Холодильник /минибар закрыт на ключ, то есть даже воду без просьбы открыть не охладишь!!! Про один работающий лифт уже и без меня написали.Кошмар кошмарный за такие деньги ! Не советую.

Все хорошо, уютные номера, вкусные завтраки

Хороший отель с отличными завтраками и локацией! Из минусов: - ожидание заселения от 20 минут и больше (на ресепшен был один менеджер); - белье в номерах новое, но не приятное к телу (синтетика).

Гостиница очень понравилась, шведский стол на завтрак замечательный, все вкусно, большое разнообразие. От лифта сын был в восторге. Кровати удобные, все необходимые косметические принадлежности имеются (гель для душа, шампунь, кондиционер, крем для тела) хорошего качества и с приятным запахом, также есть халаты, тапочки, фен. Из минусов: грязные окна, подушки тоже можно уже заменить на более удобные и корзинка со сладостями и чипсами и мини бар по существенно завышенным ценам. Рассчитано на детей, которые обязательно схватят....

Отель превзошел все ожидания!! Локация - отличная, внутри уютно, один лифт на ремонте, но это не проблема. Номер делюкс большой, уютный - каждому по 1,5 спальной кровати, два матраса, один пожестче, другой мягкий и 3 подушки, просто утопаешь в белоснежной постели, спасибо, после прогулок спалось замечательно. Но особенно хочется отметить завтраки - они великолепны, разнообразие на любой вкус, колбасы, сыры, каши, рыба, тосты, выпечка, смузи, кефир, фрукты, овощи, сырники, сметана, соки, кофе, чай, вкусно. Персонал вежливый, спасибо, рекомендую отель!!!

А что писать? Мариот - он и есть Мариот. Хоть и сменил вывеску. Все на высшем уровне. Единственное, попали в небольшой ремонт. Был закрыт второй лифт.

Всё супер,чисто,уютно

Замечательный отель, отличное обслуживание

Отличный отель, отзывчивый персонал. Хотел бы придраться, но не к чему

Уютно! Вкусно! Достойно!

Отзывчивый персонал. В целом тихие номера, особенно если окна выходят во внутренний двор. Удачное расположение рядом с Депо. Уютный интерьер внутри отеля.

Не плохо, но раньше было лучше. Сотрудники разбудили звонком, чтобы узнать, будем ли мы продлевать номер. Хотя мы уже заранее оплатили номер на двое суток. Было не приятно проснуться раньше задуманного времени. Халаты из дешевой синтетики, тапочки тоже стали другие, как-то сервис стал не очень

Ужасные матрасы и подушки. Не выспался и болела шея. Не поставил плохую оценку в надежде, что исправите ситуацию

Крайне странный номер попался. Никаких шкафов, крючков и вешалок у входа, чтоб оставить верхнюю одежду. И зеркала тоже нет. В принципе две комнаты, бессмысленно большие, а шкаф один, расположен неудачно, а места в нем кот наплакал. В -5 за окном в номере очень холодно Однако номер чистый, кровать очень удобная, завтраки адекватные

Вкусные завтраки, чистые номера. Но около моего номера и в номере ужасно пахло канализацией, не всегда, но иногда стоял очень резкий запах. Было некомфортно из-за этого порой. А так супер, персонал безумно приветливый, что не может не радовать.

Зубной щётки нет в номере. Принесут. Но нужно дополнительно позвонить и попросить - такая философия отеля. Шумный кондиционер.

Отличное место в центре столицы. Комфортно,уютно и всегда вкусно) Спасибо за гостеприимство) Обязательно вернемся к вам снова!

Отель на четверочку ! Завтрак не стоит своих денег - однообразно и не затейливо (для бывшего Марриот)! Спорт зал функционирует частично - некоторые тренажеры не исправны, пришлось просить персонал чтоб принесли воду ! Ну и потрепался отель со времен "Марриот" - видимо новый собственник выжимает последние соки ! В таком темпе через пару лет превратится в троечку ! Из преимуществ - локация на 5 баллов !

Останавливаюсь второй раз. Все очень понравилось. Главное можно спокойно выйти и за 10 мин добраться до первой электрички Аэроэкспресса в 5:35. Метро в это время не работает.

Гостиница, бывший Мариотт. Внутри все классно, кроме сервиса. При заселении никто не озвучил правила гостиницы. И вот что случилось, я заселила в гостиницу свою маму, пожилая женщина, я ее привезла из другого города на обследование, специально взяла гостиницу рядом с больницей. Заказала для мамы Яндекс лавку - диетическое питание, бутылку воды и лекарства. Сама была на работе, сотрудники гостиницы сообщили курьеру, что дальше ресепшен его не пропустят, заказ принять не могут. Моя мама себя плохо чувствовала из за давления, я умоляла по телефону девушку с ресепшен, чтоб они проверили пакет с едой и принесли его маме, но нет - гость должен спуститься сам, после чего девушка положила трубку, хотя я просила позвать менеджера, чтоб хотя бы кто то сопроводил мою маму. Я еще раз позвонила, но девушка с ресепшен отказалась со мной разговаривать. По итогу мама кое как спустилась и никто из сотрудников гостиницы даже не помог поднять ей этот пакет в номер. Я такое встречаю впервые в гостиницы якобы 4-звезды. При этом денег содрали приличную сумму - у мамы было позднее выселение и взяли сумму как целый день. А ранний заезд не оформили, хотя просила заранее и готова была оплатить. Никому не советую эту гостиницу - просто выброшенные деньги и ноль сервиса. Сотрудникам абсолютно фиолетово на своих гостей, деньги списали и сидят

Отель значительно улучшился даже за прошедшие полгода. Новое постельное белье, полотенца халаты в номерах, отношение персонала к гостям, ассортимент завтрака.