К сожалению приходится писать негативный отзыв, так как отель не оправдал ожидания. Приезжали праздновать свадьбу и остановились на несколько ночей, но впечатление осталось не самое приятное.
1. Мы брали повышенную категорию (представительский номер), но кажется что нужно было брать классический номер, он показался намного более удобным и эргономичным (смотрели у родственников). В нашем номере был неудобный душ, отсутствовал гигиенический душ, не было зеркала у туалетного столика, были просиженный диван и затертые элементы мебели (речь не о стилистике, а именно о том, что номерной фонд пора обновлять).
2. В общем виде отель уже сильно устал, в лобби-баре, коридорах и прочих общедоступных местах кресла, столы, диваны сильно затерты, просижены и тд. Это все не соответствует заявленному уровню отеля.
3. Персонал путается в информации и видимо есть мисскомуникация между сотрудниками - это наблюдалось от заселения (нам сказали сначала один номер, а был другой) и продолжалось в ходе в рамках некоторых вопросах (например ввели в заблуждение относительно ресторана для завтраков, об этом дальше). Кроме того персонал вообще не поинтересовался по тому как прошло пребывание в отеле, что удивительно опять же для такого уровня. Ну, так как не спросили при выселении, поэтому напишу как прошло пребывание тут)
4. Основной минус лично для меня - я люблю завтраки в отеле и готов за них переплачивать, поэтому всегда беру тариф с завтраком, видя что они проводятся в основном хорошем ресторане. На заселении нам сказали что они там и проводятся. Какого же было наше удивление, когда с утра нам сказали что сегодня завтрак будет в лобби-баре. В принципе в этом зале не очень удобно сидеть и половина мест это низкие столы с просиженными диванами и креслами. Так же по наполнению тот завтрак не соответствовал завтраку отеля с 5*. Единственное из-за чего он отличается от завтраков отелей 3*, это фреши (при этом заготовленные в кувшинах) и несколько видов рыбы. В остальном все можно увидеть на приложенных фото и видео. Еще из забавного - у родственников завтрак в том же лобби баре с несколькими полноценными блюдами на человека и напитками вышел дешевле включенного. Забавная история - они хотели заказать одну из позиций из меню, но им сказали, что им не могут ее подать, так как она вчерашняя и она доступна только для гостей на завтраке в формате шведского стола;) Интересное получается отношение. После такого «замечательного» завтрака я уточнил на ресепшен, будет ли завтра нормальный завтрак - мне сказали что да, конечно, извините, это только сегодня так из-за закрытия ресторана. Но на следующий день ситуация повторилась - все было накрыто в лобби. На мои вопрос на ресепшен почему так, просто развели руками и сказали что ресторан это отдельная организация, они не успели убрать ресторан после мероприятия и им сообщили только с утра.
5. Хоть у нас и была небольшая свадьба, и мы еще бронировали отдельный зал в ресторане (зал, который находится в отеле), нас никак не поздравили в отеле, не говоря уже про какие-то подарки. Конечно вопросов бы не было, если это была общая практика, но когда видишь отзывы других гостей, где их поздравляют, да и в целом прям при заселении при тебе какой-то другой паре пишут поздравительную открытку, осадок остается.
Резюмируя - отель не рекомендую, есть много других хороших вариантов в Москве в этом бюджете (ну и это конечно не сравнивая с более дорогими соседями).