Ранее уже снимала номера в этой сети отелей, но хочу поделиться своим полным разочарованием в "сове на юго-западной"
Бронировала номер "вулкан" в отеле, цена на сайте по тарифу "ночь" была указана 3900 р. При бронировании номера в чате я не стала уточнять его стоимость, т.к и подумать не могла, что цена возрастет больше, чем в 2 раза...да и зачем, когда цены представлены на сайте.
В итоге приехали с молодым человеком 01.05.2026 в отель - бронь на номер действительно была, но вот на ресепшене обозначили другую стоимость - 8000 р. (Также по-возможности просили расплатиться наличкой, но т.к налички не было дали возможность расплатиться картой, кто же захочет терять 8 тысяч))
Начали уточнять у менеджера причину повышения прайса- ответ был такой, что в связи с праздниками стоимость увеличивается и что в зависимости от количества свободных номеров цена также может меняться... Я лично такого нигде не встречала и что странно, на сайте нигде эта информация также не прописана. Сложилось впечатление, что менеджер сама выдумала эту стоимость. Было поздно - решили остаться. В номере начали прозванивать другие филиалы " Совы" в Москве ,чтобы просто поинтересоваться, есть ли и правда такая практика изменения цен- менеджеры других точек сказали, что стоимость не изменяется в праздники и цены на сайте являются актуальными. Ну ладно...
Решили попросить халат (в прошлый раз, когда снимали номер в Коньково на пару часов были халаты, причем номер не был уровня премиум), на что менеджер нам сообщил, что халаты предусмотрены только в премиуме. Сам по себе номер простой, бытовой техники, кроме телевизора, в номере нет. Ремонт уже поживший. Как по мне, ночь на юго-западной не может стоить 8 тысяч рублей, тем более в номере такого уровня. Хотела бы полностью разобраться в ситуации, поэтому если отзыв увидит руководство сети - прошу со мной связаться.