Персонал вежливый, добрый, отзывчивый - большой плюс этого отеля. Расположение хорошее - три станции метро в 10-15 минутах ходьбы. Номер был очень тёплый, белье постельное очень чистое, белоснежное. Номер в мансарде. Маленький ( не критично, если не надолго), из мебели столик, стул, тумбочка, холодильник, крючки для одежды, больше туда бы ничего и не поместилось, если есть вещи, то место им в чемоданах, которые некуда спрятать с глаз. Номер тёмный, освещение мрачное, даже читать книгу не достаточное, розетка одна, находится у двери ванной, удлинителя или тройника нет, купили сами, чтобы хотя бы заряжать телефоны не на полу у двери. Зачем-то ограничитель для двери в ванную комнату, хотя эта дверь не открывается полностью - ограничивает движение кровать, зато ногами бьёшься, пока не запомнишь, где он. Шумоизоляция никакая, но это беда многих отелей, ничего не поделать. Но!!! К нашей комнате прилегала ванная комната соседей, откуда были слышны все личные звуки! В целом в отеле было тихо, если постояльцы шумели, персонал сам усмирял, что в плюс сотрудникам. В ванной комнате не работала ручка, поломана. Душевая кабинка старая, немного стремная, не изо всех отверстий бежит вода в душевых насадках. При заезде в ванной очень пахло куревом, хотя при заселении предупреждают о запрете курения в отеле, есть место для курения у отеля (это минус не персоналу, а постояльцам, которые, как бы вежливо назвать... Ну, честно говоря, не хочется обижать животных сравнением с этими людьми.) Уборки не было, но мы были с собаками (поэтому и выбор пал на этот отель), может быть, поэтому не предлагали, хотя в других отелях предлагали и делали уборку, пока мы уходили с животными, поэтому уборку оценить не могу, уверена, была бы нормальная. В последние дни выпало много снега, дорога к отелю не расчищена, только немного тропинки силами милых женщин отеля. Мы не брали завтраки, но узнавали: стоимость 500 р с человека, входит яичница, сосиски, кофе, чай. Не минус, просто информация. Цена номера приличная, 6000 р. А номер вот какой-то такой. Обидно, что деньги зарабатывать хотят, а улучшать или хотя бы поддерживать в хорошем состоянии номер - нет. Я была во многих отелях Москвы, Питера, Ростова, Таганрога, Ялты с животными, поэтому могу сравнить условия и цены. И увы, далеко не в пользу Совы, очень жаль.