Изначально я была настроена очень оптимистично, несмотря на отзывы
Выбирали отель для празднования др мужа по принципу наличия конного двора. Отдыхали с 23 по 25 февраля. По приезде узнали, что лошадям ставят прививки и поэтому их посетить нельзя до 27.02. Я очень рада, что за здоровьем животных следят и проводят плановую вакцинацию. Но почему об этом не предупредили? На сайте также нет объявления об этом. Нас это очень расстроило
Окей, едем дальше.
Боулинг. Нам сказали «погулять 10 минут пока дорожку подготовят». И в итоге когда мы подошли, у нас почему-то уже была включена дорожка с временем 50 минут, хотя мы бронировали на 1,5 часа. Плюс дали 4 дорожку, которая лагает. Засчитывает фол даже если ещё не подошел к ней. Администратор куда-то ушел. В итоге добавили минуты и перевели на другую дорожку, но все равно неприятно. И ещё «заказать доставку из ресторана при отеле вы можете, только доставлять её будут 1,5 часа». Куда? В соседнее здание на территории?
Кстати, вы можете поиграть в игровые автоматы. Только половина из них закрыта. Хорошо, что мы не купили заранее жетоны, а пошли посмотреть
Дальше. Мы брали романтические выходные. 2 ночи + массаж. К массажистке Елене вопросов нет, прекрасный мастер, очень понравилось. Только потом нам сказали оплатить. Очень долго разбирались, что у нас включено. Гоняли с одного ресепшена на другой. В итоге нужно было доплатить 600 рублей потому что массаж интенсивный. По поводу какой вид массажа будет звонили уточнить за день. Про доплату ни слова. Мне не жалко этих денег, но вот это «подойдите туда, оплачивать там, разбираться тоже», подходим в спа зону «оплачивать на ресепшен, идите туда». Муж сильно попросил не ругаться, поэтому администраторам повезло. Хотя по закону если не предупредили об изменении цены, значит мы ничего не должны
Дальше. За что мне реально было жаль денег. Вода. 250 рублей за 0,33 сенежской в лобби баре. И 0,5 бесплатно в сутки. Ни в какие нормы это не входит. Да и чисто по-человечески. Просто жадность. Даже в самой худой тройке в странах третьего мира дают воду безлимитно. А тут 18т в сутки. Я принципиально не платила за воду и ходила набирать в бутылку вниз
Кстати, в лобби баре нет разливного пива. А в ресторанах есть. Интересно
Еда в ресторанах. Шведский стол вкусный очень. Небольшой, но мясо, рыба, гарниры, салаты. Всё есть
При этом платная еда на троечку. Борщ с уксусом. Подозреваю, что готовят не сами, а берут заготовки. Помпушка не традиционная, просто булочка. Зато разливное вкусное
Пивная ассамблея на работает. На таблички «среда-воскресенье». Приходим в среду — не работает. На Яндекс картах всего 2 рабочих дня: пятница и суббота
Номера чистые, норм.
Накидываю звезду за бассейн и за архитектуру
Номер бронирования прикрепляю в фото
Дополнение:
Я обратилась в отель напрямую с подробным описанием ситуации и предложением урегулировать вопрос.
К сожалению, отель занял формальную позицию: все услуги считаются оказанными, оснований для компенсации не видят, включая ситуацию с отсутствием доступа к конному двору и доплатой за массаж без предварительного информирования.
Для меня это скорее вопрос отношения к гостям, чем денег.
Имейте это в виду при выборе.