Отзывы о Улитка 

Снимала номер с 14 по 15 сентября. Очень уютный и чистый номер, а общая большая кухня — просто отличная! Расположение вообще супер! Как только вошла, сразу после оформления мне дали тапочки — это было очень мило 🙂 Отдельно порадовало, что нет постороннего шума. Спасибо большое администратору Алёне 🫶🏻 Она очень отзывчивая и доброжелательная, с ней безумно приятно было пообщаться. Теперь это моё любимое место 🫰🏻 От Мактины 🫶🏻

Ночью не открыли дверь. Хотя предупреждал при бронировании, что буду ночью. Пришлось уехать

Неприметная и тихая улитка и первый отзыв в яндексе, что могу сказать "Расположение отеля приятное": всё под рукой – и метро, и магазины, и автобусные остановки. В номере уютно, чисто, бельё приятное, из техники это телевизор и стабильный вай-фай. Атмосфера в отеле очень спокойная, соседи тихие, никто не шумит. Я полностью доволен, особенно за такие деньги, впервые вижу такой приятный сервис!!! Еще в дополнение выражаю огромную благодарность администратору Алёне! Именно благодаря ей пребывание в отеле стало по-настоящему душевным показала все номера, посоветовала лучший, помогла с заселением за 5 минут. Решала любые мелкие вопросы с улыбкой и невероятным позитивом. Видно, что человек работает с душой. Такие сотрудники это золото для гостиничного бизнеса. Спасибо, Алёна, за твою заботу и тёплый приём! Вернусь в улитку обязательно!

Прекрасная гостиница со всеми удобствами мне очень понравилась рекомендую

Крайне негативное впечатление. Полное отсутствие нормальной коммуникации. Никому не рекомендую данный объект, особенно если вы путешествуете с маленьким ребёнком. При бронировании через «Суточно.ру» я по ошибке указала 4 взрослых и не указала грудного ребёнка. После подтверждения бронирования заранее связалась с администрацией и сообщила о малыше. Мне ответили, что с маленькими детьми не размещают, хотя в объявлении указано, что размещение с детьми возможно по согласованию с хозяйкой. Я попросила связаться непосредственно с хозяйкой и объяснить причину отказа. Администратор отказалась дать её контакт, заявив, что хозяйка уже всё ответила. При этом на вопрос о причине запрета администратор сказала, что ничего не знает. Позже вообще выяснилось, что маленьких детей здесь НИКОГДА не размещают. Тогда непонятно, зачем вводить гостей в заблуждение формулировкой «по согласованию». Отдельный вопрос почему при категорическом отказе объекта бронь не отменяют со своей стороны, а предлагают сделать это мне, рискуя потерять внесённую предоплату? Получается, объект отказывается заселять гостя, но ответственность за отмену и возможные финансовые последствия перекладывает на самого гостя. Никакой готовности пойти навстречу или решить ситуацию конструктивно я также не увидела. Более того, до моего звонка администратор несколько раз была онлайн, но не отвечала, а позже по телефону сказала, что уже связалась с хозяйкой. Почему нельзя была отписаться своевременно? Я не возражаю против собственных правил отеля. Но такие ограничения должны быть чётко, однозначно и на видном месте указаны ещё до бронирования. Если детей младше определённого возраста действительно никогда не размещают, это должно быть прямо написано в объявлении, а не выясняться после подтверждения брони. Очень неприятный опыт именно из-за отношения к гостю, отсутствия нормальной коммуникации и нежелания пойти навстречу в ситуации, которую вполне можно было решить корректно.

Отличное место... Чисто самое главное... Персонал как свои (это тоже не маловажно) Спасибо за Ваш Труд!

Это место мне очень понравилось там хороший персонал место топ🥰

Достаточно хорошее место в районе Коптево, чистый номер, большая общая кухня, 2 душевые и 2 санузла общих. В номере вай-фай, телевизор. Чистое белье. Удобное расположение. Рядом магазины, парк, парикмахерская. Недалеко метро, банк. Рядом остановки. Очень доступно, удобно. После 24.00 в номер не пустят . до 24.00 должны вернуться в номер. Выдают отдельно ключ от номера, карта для входа, выхода. На кухне готовить супы не разрешают. Сковородок нет. Но всегда можно найти компромисс и купить либо готовое либо не нарушающее порядок отеля 🤷‍♂️. В отеле было тихо. Нарушающих покой и распорядок не было. Меня всё устраивало, была в отеле 9 суток.

Ужасное место, если бы можно было поставить 0 звезд, то так бы и сделала. Начиная с того, что нужно покупать тапки, если нет сменной обуви, о чем они нигде не сообщают, заканчивая наглой женщиной Ольгой за ресепшеном, которая при завершении заселения сказала, что не пустит в отель, если придете после 00:00, цитата ее: «Я закрываю дверь и ложусь спать, вы ложитесь вместе со мной». Руководствовалась правилами, в которых якобы это указано, но опять таки нигде нет такой информации. Как-будто в лагерь приехали. Возврат средств делала 40 минут, контакты управленца дать отказалась, на номер телефона заявленного хозяина ответила сама. При жалобе в службу бронировании, сказала, что попросила до 12 вернуться, и если мы все-таки заселимся, то пустит в отель - подаренный жест доброты. Испортила вечер и все впечатление от поездки.

Мне все понравилось, отличное место.Вежливая девушка на ресепшен все показала и обьяснила.Очень тихо и уютно. Обязательно вернёмся ещё.