Доброго дня!
Сразу скажу - редко пишу отзывы, ибо просто лень. Пишу их только когда что-то побуждает. Либо позитив, либо негатив.
Хотелось бы оставить реальный отзыв, в отличие от постановочных кадров и описаний.
У отеля есть как «+» так и «-».
Начнем с плюсов:
- местоположение!!! Как отмечалось ранее авторами - «тихий оазис в центре Москвы». Действительно тихо, действительно центр, действительно всё в пешей доступности. Локация!!!+++
На этом всё.
Теперь по существу про номерной фонд и организацию работы. Начну с бронирования (скрины есть).
Брали «ДеЛюкс».
При бронировании на сайте - сумма была «25’700». При бронировании по телефону - сумма составила 28’000. На вопрос «на сайте сумма другая?», администратор ответил - сделаю вам 27’000.
Проехали.
Касательно самого номера.
«ДеЛюкс» с панорамными окнами. Что толку с них, если занавески оборваны и не отодвигаются? Помимо этого, шторы и занавески не стирали по всей видимости никогда.
В самой комнате где стоит кровать не хватает освещения (но это скорее придирки, кто-то любит полумрак).
Хотели открыть окно - в горизонтальном или вертикальном направлении. Оно держится на 1ой (одной!!!!) петле из четырех!
Матрас - как оказалось утром весь желтый, вы уж извините, но говорю как есть - в «испражнениях».
Вся мебель уставшая, болтается от прикосновения пальцем! В прямом смысле!
Ванна комната - сама по себе неплоха, с окном!!!! Круто.
НО!!! В душевой - грибок и желтизна, кран на раковине не закреплен, болтается. Подоконник в ванной также давно отлетел и живет своей жизнью!
Самое главное, при входе в ванную комнату. Порожек, который соединяет ковролин и кафель - из него торчит винт на 0,5 см!!!
Представили? Как вы выходите из душа с босыми ногами и пяткой входите в этот винт?
Заезжали поздно ночью. Бронировали на 3 суток. Выселились с самого утра. Не стал бы даже ночевать, но со мной был сын.
На вопрос администратора - а в чем причина???
Я спросил - а вы сами то в номере были? Знаете что там?
Ответ - нет, я не был. Я лишь администратор. Но скажите пожалуйста что не исправно? В чем причина того что вы уезжаете?
Начал под диктовку как в 1 классе на маленьком клочке бумаги записывать неисправности.
Стыд и позор!
Ещё раз повторюсь! Не являюсь склочником и скандалистом!! Но в данном случае вынужденно оставил отзыв. За такие деньги - такое состояние номеров и такой сервис неприемлем.
Не тратьте деньги и обходите стороной.
Даже табличка с планом эвакуации на случай пожара заботливо спрятана между грязным холодильником и шкафом.
Справедливости ради повторюсь - локация 5+