Гостиница хорошая, ходили туда раза 4. Но сегодня случился казус, хотели продлить проживание, пришли платить и на ресепшен столкнулись с хамством. Администратор Панина, не знаю свою ли фамилию она нам сказала, блондинка с длинными волосами возрас где то 40 +, очень вызывающим и неприятным тоном стала объяснять что номер этот забронирован и предложила переселиться в другой номер с раздельными кроватями. Вообщем то ситуация штатная, и не вызвала бы никаких отрицательных эмоций, если бы не высокомерно пренебрежительный тон, указывающий на то, будто бы нам тут делать нечего и скажите спасибо что вам хоть что то предлагают. Это неуважение и хамство, человек не владеет протоколом общения с клиентами и почему то работает в сфере услуг. Мы приходим отдыхать, хорошо провести время, а невыслушивать хамство и пренебрежение со стороны обслуживающего персонала. Подобное недопустимо. Кстати Панина или как её там не впервый раз позволяет себе подобное, на вопрос скажите нам свою фамилию отказалась, потом назвала, бейджика то же не было, это нарушение. Таким не место в сфере услуг!!!