Отель, который украл наши деньги и занимается незаконной сдачей апартаментов в соседнем доме!
Мы искали апартаменты на 1 месяц с кухней в Анталье, нашли Mai Inci Hotel через интернет. По прилету созвонились с Mai Inci Hotel и приехали на осмотр. Нас отвели в соседнее здание по адресу 55. Sok., No:14 Kışla Mah., Muratpaşa, Antalya и показали соседние апартаменты этажом ниже, потому что наши были заняты. Нам сказали, что апартаменты, которые мы бронируем такие же и там есть вся мебель и оборудование на кухне. Мы забронировали и оплатили за месяц вперед с 14 февраля по 14 марта $800 c завтраками в Mai Inci Hotel.
Мы заселились 14 февраля и обнаружили что в апартаментах:
- нет обеденного стола и стульев
- нет варочной поверхности для приготовления еды
- нет ни одной розетки на кухне
- абсолютно нет посуды (тарелки, кастрюли, ложки и тд;)
- нет вентиляции в туалете и ванной
- под кроватью грязь, валяются чужие носки и другие предметы.
- в комнатах ночью было очень холодно
Мы прожили в апартаментах 1 ночь. Мы несколько раз попросили все устранить, но к концу второго дня у нас так и не было кухонного стола, стульев, плитки для приготовления еды и другого оборудования для кухни.
15 февраля мы приняли решение выехать из апартаментов и попросили вернуть оплату. Управляющий Mai Inci Hotel категорично отказался возвращать деньги, которые мы оплатили за 1 месяц вперед. Мы пытались договориться. Предложили управляющему отеля удержать комиссию 100-200 долларов. Нам сказали делайте что хотите, вызывайте полицию, но деньги мы вам не отдадим. Управляющий отеля ведет себя очень дерзко и не идет на диалог.
15 февраля Мы выехали из апартаментов, так как там невозможно жить и питаться. Возврат денег $800 за оплаченное проживание мы от Mai Inci Hotel не получили.
Мы обратились в службу помощи туристам по номеру 179, и они позвонили в Mai Inci Hotel. Отель им ответил – что это не их апартаменты и мы купили у них только завтраки. Это наглая лож! Получается они сдают незаконно апартаменты и бояться, что государственные органы узнают о них!
У меня есть все доказательства что именно Mai Inci Hotel занимается сдачей апартаментов этих апартаментов:
- переписка с Mai Inci Hotel с их официальной почты отеля,
- переписка на WhatsApp где сотрудники Mai Inci Hotel отправляют фото незаконных апартаментов, то есть занимаются нелегальной продажей, обходя юридические законы Турецкой республики.
- фотографии внутри апартаментов с табличкой Mai Inci Hotel, что подтверждает, что отель продает их под своим именем.
- фотографии момента заселения в апартаменты с сотрудниками Mai Inci Hotel в их фирменной одежде.
Сейчас мы пытаемся любим способом вернуть наши деньги. Мы уже написали заявление в органы по защите прав потребителей. Также планируем обращаться в другие государственные органы, чтобы вернуть свои деньги, и чтобы данная ситуация больше не повторялась с туристами.
Будьте осторожны с Mai Inci Hotel. В если вы захотите вернуть свои деньги с вами просто не будут разговаривать, и вы останетесь без денег.