Инстаграмная красивая картинка, домики хорошие. Баня отпадная.
НО
Персонал и обслуживание оставили у нас очень плохие впечатления.
1. Мы заказывали баню на 2 ч с холодным чаном. По ошибке чан затопили, он был горячим, за что нам предложили доплатить!Это не наша ошибка! Мы остались без того, чего ждали весь день. Доплату в итоге не взяли, но ситуация расстроила.
2. Доплата за собак - сверх разумного! Изначально мы звонили, уточняли, нам сказали, 1к в сутки, у нас было трое суток, 3к за двух маленьких собак - еще приемлемо. Но, когда мы приехали, нам озвучили по 2к за каждую собаку в сутки, что суммарно 12к - а это ту мач! Договорились, что заплатим по цене, которая была, когда бронировали, итого 6к, что все равно очень дорого. Учитывая, что мы довольно часто куда-то ездим, и пока доехали до Кировска, много где останавливались, максимум, что с нас брали - это 1к за весь период, а чаще всего вообще ничего не нужно было доплачивать.
3. Ресторан и взаимодействие с администрацией. В последний вечер мы захотели поужинать, заходим в ресторан, А ТАМ СВАДЬБА. Было ужасно неловко стоять посреди зала, где ведет банкет ведущий и все смотрят в недопонимании. О ТАКОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЖИЛЬЦОВ. Окей, можно заказать из домика, то не слышно ничего, то телефон не работает. Пошли заказать через администрацию. Если принесут в домик, то доплата 10%, хотя в таких обстоятельствах - это странно. А стоять ждать заказ около ресторана, в котором у людей важное событие - это по мнению администрации нормально. Заказ сделали, дождались, пришли в домик, а в заказ не доложили десерт, пришлось снова идти разбираться! Территория там не прям маленькая + холодновато уже. Поужиность в шаговой доступности больше негде.
4. Мы предупреждали два раза, что уедем в 7 утра. В моральную поддержку нам предложили бесплатный завтрак, который начинается в 9 утра, на что мы еще раз повторили, что уедем в 7. Спасибо, пытались реабилитироваться, но не вышло.
5. Вокруг горы, естественно, что постояльцы приезжают, чтобы рано утром выйти в трек. Мы собирались в 5 утра на выход, вырубило в домике электричество, просто выбило автомат. Щиток находится в домике, но за ним, за отдельной дверью. Мы стали звонить администратору, ТРУБКУ НИКТО НЕ ВЗЯЛ! Хорошо, что дверь была закрыта без замка, справились самостоятельно, что совсем неправильно, но искать кого-то не было времени.
В общем красиво, некоторые администраторы пытались исправить ситуацию, за что им спасибо. Но очень жаль тех денег, которые мы потратили на проживание на этой базе отдыха. В инстаграме распиарили, а о сервисе совсем забыли. Полное разочарование.