Понравилось: То есть был недалеко от пляжа
Не понравилось: Здравствуйте, я хочу сообщить вам о нашем пребывании. Я забронировал и оплатил этот номер на троих гостей на ночь с пятницы на субботу, а выезд запланирован на воскресенье. Однако из-за состояния номера сегодня, в субботу, мы уезжаем рано, около 16:00, и не останемся на ночь в субботу.
Когда мы приехали, в номере было всего две мочалки и четыре полотенца на троих гостей, а на кроватях не было ни одеял, ни пледниц. Холодильник также не работал.
Что еще более важно, ванная комната не была убрана должным образом. На занавеске для душа и в ванной видна плесень, а также длинные черные волосы, оставшиеся в ванной от предыдущего гостя. Ни у кого из нас нет длинных черных волос — я путешествую с двумя своими мальчиками, и у меня светло—каштановые волосы, так что это явно не наши волосы.
Я заплатил за чистый и благоустроенный номер с рабочими удобствами, но, к сожалению, это не то, что мы получили. Плесень и очевидное отсутствие надлежащей уборки вызывают особое беспокойство, а состояние номера стало причиной того, что мы решили сократить нашу поездку и выехать на целый день раньше.
Поскольку мы не можем с комфортом продолжить наше пребывание в отеле из-за этих условий, я требую полного возврата средств за бронирование. Как минимум, я ожидаю, что будет возвращена плата за ночь в субботу, поскольку мы уезжаем рано именно из-за этих проблем.
При необходимости у меня есть фотографии / документация о состоянии номера. Пожалуйста, сообщите мне, как вы намерены решить эту проблему и оформить возврат средств.
Спасибо».
Комментарий: Грязный, с плесенью, не входит в комплект поставки